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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Pas de problème pour commander par contre le livreur a laissé le paquet devant le portail sans aucune notification ni par SMS ou mail, nous avons eu de la chance qu'il ne soit pas volé!
Christine
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Madame, Suite à la lecture de votre avis, nous vous avons immédiatement appelé. Comme expliqué par téléphone, il n'est absolument pas normal que le livreur ait déposé votre colis devant votre portail sachant que nous payons pour que vous bénéficiiez une livraison sécurisée. En effet, vous n'étiez pas présente à votre domicile au moment de livraison qui s'est réalisée le 19/07 soit 24h après le passage de votre commande. Le transporteur avait annoncé comme délai le 20/07, mais finalement celui-ci a été plus rapide. Fort heureusement, vous avez pu récupérer votre colis conforme. Sachez qu'une réclamation a été faite auprès de la société de transports afin que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes malheureusement tributaires de cette dernière quant à la qualité de l'acheminement et la conformité de la livraison. Mais nous n'acceptons pas que le service que nous payons ne soit pas délivré à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service. Comme vu ensemble par téléphone, une nouvelle demande d'avis va vous être envoyée par mail en vue de mettre à jour votre expérience avec notre site. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Produits conformes, envoi rapide, prix raisonnable. Aucun problème, je recommande
Henri
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5
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★★★★★
Site très clair
Frédérique
Le
suite à un achat du 18/07/2023
5
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Très satisfaite de mon achat
Anne-marie
Le
suite à un achat du 17/07/2023
4
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★★★★☆
Bonjour,
Petit soucis dans la gestion des stocks lors de la commande mais tout est rentré dans l'ordre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
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★★★★★
Le site est très bien et les personnes au téléphone pareil
Cependant le transporteur qui livre un commerce pendant midi deux jours de suite alors que nous sommes ouverts de 9h à 12 h et 14 h à 19h c'est dommage ,rien que la nomination de l'adresse fait que l'on sait que c'est un commerce , le matériel arrivé le carton est abîmé le chauffeur la posé et est partie très vite, rien ne manque parfait et c'est du matériel de bonne qualité 3 cylindres avec la même clefs parfait....j'ai fait l'essai rien à dire
Dc Delphine Coiffure
Le
suite à un achat du 06/07/2023
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Disponible très rapidement, possibilité de récupérer les produits au dépôt (aucun frais)
Jean-pierre
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5
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Très bons produits et service client hyper réactif. Enlèvement au dépôt disponible pour les Toulousains, au top !
Samuel
Le
suite à un achat du 05/07/2023
4
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★★★★☆
Livraison avec un léger retard…mais ProtctHome/fr m’a avertie par mail.
Olivier
Le
suite à un achat du 14/06/2023
5
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★★★★★
Parfait
Alexandre
Le
suite à un achat du 28/06/2023
5
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★★★★★
Merci pour la réalisation du barillet et l'envoi rapide
Thibault Lejeune
Le
suite à un achat du 04/07/2023
5
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★★★★★
Rapide, sérieux et a un prix défiant toute concurrence
Delphine
Le
suite à un achat du 03/07/2023
4
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★★★★☆
Livraison assez longue, mais on le sait dès le départ
Stephane
Le
suite à un achat du 29/06/2023
5
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★★★★★
Site complet avec une gamme maîtrisée, on se sent parfaitement en confiance pour passer commande.
Sophie
Le
suite à un achat du 12/07/2023
5
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★★★★★
Rien a dire
Produit conforme
Délai respecté
Philippe
Le
suite à un achat du 02/07/2023
5
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★★★★★
Site très bien construit pour l'achat de barillets. Pas trouvé d'équivalence.
Benoit
Le
suite à un achat du 01/07/2023
5
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★★★★★
Site facile a naviguer et très compréhensible. La commande a été pris en charge rapidement ainsi que l'expédition. Produit de qualité, correspond tout à fait a mes attentes. Je recommande.
Jonathan
Le
suite à un achat du 01/07/2023
5
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★★★★★
Très bien
Philippe
Le
suite à un achat du 30/06/2023
2
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★★☆☆☆
Les délais dans le cas d'une commande personnalisé ne sont pas clairement indiqué
Stephane
Le
suite à un achat du 07/06/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Nous sommes tout de même relativement étonnés étant donné que les délais sont indiqués dans la galerie photos du produit sur le panneau ""Personnaliser vos cylindres"". Ils sont également indiqués dans l'encart grisé lorsque vous cochez l'option n°3 : "Ajouter des clés à ma sélection (délai 10-15 jours) ". Nous avons justement amélioré la visibilité de ces informations il y a quelques mois déjà et les clients sont satisfaits. Nous comprenons que dans la précipitation, vous n'ayez pris le temps de lire toutes les informations, mais nous vous assurons qu'il ne s'agit en aucun cas d'une volonté de dissimulation de notre part. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et étant dans une démarche de constante évolution, votre remarque sera bien prise en compte par nos services. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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Très bon SAV suite commande incomplète. Complément livré dés le lendemain.
José
Le
suite à un achat du 19/06/2023
5
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★★★★★
Très bonne communication, réponse rapide et très bonne qualité de produits.
Sylvie
Le
suite à un achat du 24/06/2023
5
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★★★★★
Choix du type de cylindre surle site possibilité d'une seule clef pour x cylindres. bon suivi d ela commande , un mail pour prévenir d'un potentiel retard (1 jour). produits conformes. je recommande
Emmanuel
Le
suite à un achat du 20/06/2023
5
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★★★★★
Commande conforme à mes attentes, et reçue rapidement. un grand merci
Laurent
Le
suite à un achat du 25/06/2023
5
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★★★★★
Site clair, bons produits et livraison dans les délais, je reviendrai en confiance
Yves
Le
suite à un achat du 21/06/2023
4
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★★★★☆
Ai reçu les serrures bouton 10 jours après commande. Les boutons me semblent mous. A voir à l'usure
Thierry
Le
suite à un achat du 19/06/2023
2
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★★☆☆☆
Délai de commande trop long toujours du retard, pas de geste commerciaux rapport qualité / prix moyen
Abdallah
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Monsieur, Vous avez passé commande le 03/06 pour un cylindre sur-mesure. Celle-ci a donc été prise en compte par nos services le 05/06 en raison du week-end. Le délai de conception au sein des usines du fabricant étant de 15 jours ouvrés sur ce type de commande, vous auriez dû la recevoir à partir du 26/06. Or, nous l'avons reçue et expédiée le 04/07, soit 6 jours après l'échéance annoncée. Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente inhabituelle. Malheureusement, en tant revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants pour ce type de commande sur-mesure. Nous faisons notre maximum pour que ces derniers soient respectés, cependant il se peut qu'exceptionnellement ceux-ci soient un peu rallongés contre notre volonté. Nous comprenons votre mécontentement, mais ces délais sont aussi l'assurance d'obtenir un produit sur-mesure et ayant subi un contrôle-qualité exigeant Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et laissé de multiples messages vocaux afin de vous proposer un geste commercial, mais vous n'avez pas souhaité répondre à nos sollicitations. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous espérons donc que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe Protecthome
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★★★★★
Très bien, site clair, hotline aimable et efficace. Bons produits.
Karl
Le
suite à un achat du 13/06/2023
5
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Fiable rapide et surtout grand luxe de pouvoir venir récuperer la commande à l'entrepot de Toulouse
Jonathan
Le
suite à un achat du 28/06/2023
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Tout était très bien CDT
Jean-louis
Le
suite à un achat du 16/06/2023
5
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★★★★★
Au top et très rapide. Retrait de commande très simple facile. J’apprécie.
Isabelle Della Schiava
Le
suite à un achat du 29/06/2023