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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
C'était ma 1ère commande. RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2017
5
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★★★★★
Très bonne réactivité du vendeur pour répondre aux questions, et envoi très rapide également. Entre la commande et la livraison maximum 2 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2017
5
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★★★★★
Très bien! bon contact et livraison rapide, bravo!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2017
5
/5
★★★★★
Simple et efficace. Livraison comme prévu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2017
5
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★★★★★
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2017
5
/5
★★★★★
Très bien pour la commande et la livraison, délais et emballage
Présentation très bien sur le site, avec peut être un manque d’explications sur les consignes de pose.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2017
5
/5
★★★★★
Bon produit livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2017
5
/5
★★★★★
Très pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2017
5
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★★★★★
Parfait !! Rien à dire, commande reçue le lendemain matin!
Je recommande ce site sans hésitation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2017
4
/5
★★★★☆
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2017
5
/5
★★★★★
Tout était correct livraison commande etc...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2017
4
/5
★★★★☆
Commande conforme à ma demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2017
4
/5
★★★★☆
Conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2017
4
/5
★★★★☆
Aucun problème rencontré sur la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2017
5
/5
★★★★★
Site simple, facile à utiliser. Très bon accueil téléphonique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2017
5
/5
★★★★★
Sérieux et rapide pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2017
5
/5
★★★★★
Sans problèmes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2017
4
/5
★★★★☆
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2017
4
/5
★★★★☆
Site sérieux aucun problème sur le suivi de mes commandes pour l'instant on verra dans le temps ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2017
2
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★★☆☆☆
Pas trop de choses en stock. commande pas claire, pas du tout de communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2017
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes réellement désolé de la notation et du commentaire que vous avez consenti à nous laisser suite à votre commande sur notre site protecthome.fr, ainsi nous allons y apporter quelques précisions importantes. Sachez que nous avons plus de 7500 références en stock, donc nous ne voyons pas en quoi vous pouvez nous dire qu'il n'y a pas grand chose en stock, après de temps à autre, nous avons, comme tout commerçant des ruptures de stock et des produits en cours de réapprovisionnement.
Concernant la commande pas claire et le manque de communication, il nous semble pourtant que nous avons été très réactif face aux différentes questions posées, en voici le détail : vous nous avez interrogé par mail le 25/07 à 1h59 du matin, nous vous avons apporté la réponse le 25/07 à 10h du matin, vous nous avez ensuite envoyé un mail nous disant que le colis était marqué comme livré dans le point relais mais que lorsque vous y êtes passé il n'y figurait pas (car malheureusement il a été déposé entre le moment où vous y êtes passé et le moment où vous avez vérifier l'état de votre colis via le numéro de suivi), là encore votre mail date du 25/07 à 20h31 et notre réponse est intervenue le 26/07 à 11h (oui nos locaux sont fermés à partir de 19h jusqu'au lendemain 9h....)
Par conséquent nous sommes désolés de vous indiquer que nous avons fait preuve de réactivité, de transparence et de grande communication dans la gestion de votre dossier et vous nous en voyez désolés que vous n'ayant pas eu ce sentiment car nous ne voyons réellement pas ce que nous aurions pu faire de plus pour servir au mieux vos différentes demandes.
Sincères salutations,
Nous sommes réellement désolé de la notation et du commentaire que vous avez consenti à nous laisser suite à votre commande sur notre site protecthome.fr, ainsi nous allons y apporter quelques précisions importantes. Sachez que nous avons plus de 7500 références en stock, donc nous ne voyons pas en quoi vous pouvez nous dire qu'il n'y a pas grand chose en stock, après de temps à autre, nous avons, comme tout commerçant des ruptures de stock et des produits en cours de réapprovisionnement.
Concernant la commande pas claire et le manque de communication, il nous semble pourtant que nous avons été très réactif face aux différentes questions posées, en voici le détail : vous nous avez interrogé par mail le 25/07 à 1h59 du matin, nous vous avons apporté la réponse le 25/07 à 10h du matin, vous nous avez ensuite envoyé un mail nous disant que le colis était marqué comme livré dans le point relais mais que lorsque vous y êtes passé il n'y figurait pas (car malheureusement il a été déposé entre le moment où vous y êtes passé et le moment où vous avez vérifier l'état de votre colis via le numéro de suivi), là encore votre mail date du 25/07 à 20h31 et notre réponse est intervenue le 26/07 à 11h (oui nos locaux sont fermés à partir de 19h jusqu'au lendemain 9h....)
Par conséquent nous sommes désolés de vous indiquer que nous avons fait preuve de réactivité, de transparence et de grande communication dans la gestion de votre dossier et vous nous en voyez désolés que vous n'ayant pas eu ce sentiment car nous ne voyons réellement pas ce que nous aurions pu faire de plus pour servir au mieux vos différentes demandes.
Sincères salutations,
5
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★★★★★
Site bien fait. On découvre facilement l'objet recherché. De plus, en cas de besoin, le contact téléphonique est très agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2017
4
/5
★★★★☆
Parfait, produit & délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2017
5
/5
★★★★★
Bon service, rapide , fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2017
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Matériel n'a pas pu fonctionner à cause d'une application qui ne fonctionne pas.
attente de remboursement très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2017
5
/5
★★★★★
Tout est OK.
Avec tous mes remerciements.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2017
5
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★★★★★
Très bien et bon matos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2017
5
/5
★★★★★
Excellent site commande passé à 16h30 reçue le lendemain 12h00
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2017
5
/5
★★★★★
Rapide et produit conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2017
4
/5
★★★★☆
Livraison très rapide mais obligation d'être là pour réceptionner contre signature...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2017