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basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande :
faite jeudi 28 décembre à 22h12 en urgent avec livraison en 24 h pour un supplément de 9euros90 nous sommes aujourd'hui mercredi 3 janvier 21h et toujours rien reçu , je pense que le délai de 24 h est largement dépassé !!
j'ai pris renseignement auprès de Protecthome , un monsieur très aimable m'a appris que le transporteur n'était pas venu vendredi chercher les colis à distribuer donc pas de distribution le samedi mais je m'interroge sur ce qui à été distribué le mardi ??
auprès du transporteur " DPD" pas d'aide, la femme qui à pris ma demande n'a pas trouvé mon colis sous le numéro communiqué par Protecthome donc c'était moi qui me trompais et pas question de les interroger directement pour savoir si le n°était bon . pas coopérative la dame !!
ET toujours pas de colis !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2017
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre achat auprès de notre boutique. Vous avez raison sur le fait que la livraison n'a finalement pas été Express en cette période de fête et de nouvelle année très chargée pour les transporteurs. Sachez que de notre côté, le colis a été préparé immédiatement après votre commande pour une livraison express. Malheureusement, la ramasse du transporteur n'a en effet pas eu lieu le vendredi 29 janvier juste avant la nouvelle année. Votre colis a donc été expédié le mardi 02 janvier après les fêtes et est finalement arrivé chez vous le jeudi 04 janvier. Comme convenu par téléphone, nous vous avons immédiatement fait parvenir un chèque de 9€90 pour vous rembourser la livraison express et avons assuré le suivi quotidien de votre colis afin de vous informer au maximum de son avancement. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par cette livraison retardée par les congés du transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre achat auprès de notre boutique. Vous avez raison sur le fait que la livraison n'a finalement pas été Express en cette période de fête et de nouvelle année très chargée pour les transporteurs. Sachez que de notre côté, le colis a été préparé immédiatement après votre commande pour une livraison express. Malheureusement, la ramasse du transporteur n'a en effet pas eu lieu le vendredi 29 janvier juste avant la nouvelle année. Votre colis a donc été expédié le mardi 02 janvier après les fêtes et est finalement arrivé chez vous le jeudi 04 janvier. Comme convenu par téléphone, nous vous avons immédiatement fait parvenir un chèque de 9€90 pour vous rembourser la livraison express et avons assuré le suivi quotidien de votre colis afin de vous informer au maximum de son avancement. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par cette livraison retardée par les congés du transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
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★★★★★
Très rapide merci...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2017
5
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★★★★★
Plutôt bien, il y a même les tutos, mieux que les modes d emploi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
5
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★★★★★
Article conforme à la description. Envoi très rapide. Je recommande ce site. En plus message pour confirmer le jour et l’he De livraison. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2017
5
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★★★★★
Les produits sont conformes à mon attente, sans sur coût suite à une demande particulière. Je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2017
4
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★★★★☆
Clair et précis. Pour les produits épuisés, vous devriez préciser si vous serez réapprovisionné et quand ou bien sortir le produit du site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
3
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★★★☆☆
Commande achetée avec l'option 'Express 24h' a 9,90euros --> j'ai du récupérer la marchandise directement chez le livreur DPD après 48h d'attente / la marchandise été incomplète en plus de cela. 1 verrou au lieu de 4 commandes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, tout d'abord merci pour votre confiance et votre achat auprès de notre site. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. La période de Noël n'est pas toujours facile à gérer pour les transporteurs et il arrive qu'ils rencontrent des difficultés pour les livraisons express. Quoi qu'il en soit, les verrous manquants ont été réexpédiés en express le jour même de votre appel et nous nous sommes engagés à vous rembourser la différence de tarif entre la livraison standard et express.
Bien cordialement, Joyeuses Fêtes. L'équipe ProtectHome.
Bien cordialement, Joyeuses Fêtes. L'équipe ProtectHome.
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
4
/5
★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2017
5
/5
★★★★★
Produit de qualité, conforme à la description, livraison très rapide. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2017
5
/5
★★★★★
Très bon accueil au téléphone pour renseignements, commande et livraison très bien, rien a dire enfin si, je recommande le site protecthome
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
5
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★★★★★
Parfait, très pro ... équipe sympa et aimable...je recommande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2017
5
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★★★★★
Livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2017
5
/5
★★★★★
Bonne relation clientèle, livraison rapide et je suis
satisfait du produit rapport qualité prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2017
5
/5
★★★★★
La personne que j'ai eu, étais très sympathique mais m'a dit que la barre était livrée avec la visserie alors que non.
Délai super rapide, commandé le matin, reçu le lendemain.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2017
5
/5
★★★★★
Simple et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2017
4
/5
★★★★☆
Sérieux et present
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2017
5
/5
★★★★★
Site sérieux , toujours disponible pour des renseignements, livraison très rapide.
je recommanderai à mon entourage .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2017
2
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★★☆☆☆
Très bien pour la rapidité, livraison en 24 heures.Mais article livré dans une simple poche en plastique fermée avec un scotch elle-même placée dans une enveloppe auto-collante. Un tel emballage peut laisser penser qu'il s'agit d'un article d'occasion ce qui est ce qui est inquiétant lorsqu'il s'agit d'un article de sécurité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2017
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour positif concernant notre réactivité. Concernant l'emballage, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné mais ce produit Thirard est le seul à nous être envoyé par le fournisseur de cette manière. Nous sommes actuellement en négociation pour que ce dernier soit dorénavant livré sous un emballage un peu plus professionnel. Nous tenions à vous rassurer sur le fait qu'il ne s'agit pas d'un article d'occasion. Nous n'expédions que des produits neufs de notre entrepôt.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Merci pour votre commentaire et votre retour positif concernant notre réactivité. Concernant l'emballage, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné mais ce produit Thirard est le seul à nous être envoyé par le fournisseur de cette manière. Nous sommes actuellement en négociation pour que ce dernier soit dorénavant livré sous un emballage un peu plus professionnel. Nous tenions à vous rassurer sur le fait qu'il ne s'agit pas d'un article d'occasion. Nous n'expédions que des produits neufs de notre entrepôt.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
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★★★★★
Livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2017
5
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★★★★★
Rapide et serieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
5
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★★★★★
Site agréable et intuitif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2017
5
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★★★★★
Rapide et qualité du produit reçu. Bon rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2017
5
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★★★★★
Site facile à utiliser et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2017
5
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★★★★★
Livraison rapide et informations des différentes étapes de celle-ci
Maintenant j'ai effectué le retour du produit et une recommande et j'attends de voir pour la partie remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2017
4
/5
★★★★☆
Bon site. dommage qu'il y ait de nombreuses ruptures de stock notamment sur la protection haute sécurité des systèmes d'ouverture.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2017
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
4
/5
★★★★☆
Produits de qualité , grand choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
3
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★★★☆☆
Bonjour, matériel reçu dans les temps c'est okay. Par contre comme d'habitude les livreurs de LPD ne sont pas soigneux, j'ai reçu mon colis écrasé et la boite du canon de serrure était endommagé. Heureusement que le matériel n'était fragile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par la livraison. Il s'agit malheureusement d'une partie que nous ne pouvons pas maîtriser totalement. Nous allons faire remonter votre message à la société de livraison afin que des mesures soient prises.
Bien cordialement.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par la livraison. Il s'agit malheureusement d'une partie que nous ne pouvons pas maîtriser totalement. Nous allons faire remonter votre message à la société de livraison afin que des mesures soient prises.
Bien cordialement.