/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Site sérieux, très bonne communication aussi bien au téléphone qu'avec les mails. Les produits sont au top et tout fonctionne à merveille. Les produits sont très bien emballés. Merci à tout le staff.
Alain
Le
suite à un achat du 03/07/2023
5/5
★★★★★
Très bien rien à redire
Stéphane
Le
suite à un achat du 05/07/2023
5/5
★★★★★
Bonne gestion de la commande et emballage adapté !
Je recommande ce site !
Alban
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5/5
★★★★★
Livraison très rapide
Sophie
Le
suite à un achat du 25/07/2023
5/5
★★★★★
Très bien. Mail d’explication et de suivi . Merci
Francis
Le
suite à un achat du 09/07/2023
5/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Pascal
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5/5
★★★★★
Articles conformes en cylindres s’entrouvrants, livraison après la fabrication de 10jours comme indiqué. Parfait
Eric
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5/5
★★★★★
Toujours au top, délais respectés à chaque fois.
Cyrille
Le
suite à un achat du 19/07/2023
5/5
★★★★★
Respect des délais et bon rapport qualité/prix
Frédéric
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5/5
★★★★★
Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma commande de serrures. Le processus d'achat a été simple et rapide, et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de la livraison. Les serrures sont d'une excellente qualité, et elles s'adaptent parfaitement à mes portes, ce qui les rend faciles à installer
Nicolas
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5/5
★★★★★
Pas grand chose de particulier pour la mise en place de ces 8 barillets s'entreouvrants, ce qui est vraiment un super confort d'utilisation ! Pour la qualité, je suis très satisfait, c'est vraiment haut de gamme. Peut être le nombre de clés est redondant dans ce cas de figure. Je me retrouve avec 8x5 = 40 doubles !!! Merci encore. JlB
Jean Louis
Le
suite à un achat du 16/07/2023
4/5
★★★★☆
J ai eu un problème de beug informatique apparemment commande annulée mais débitée et aussi difficulté pour ouvrir un compte par contre le problème a été résolu j ai bcp apprécié la personne qui s est occupé de moi très serviable et compétente
Andre
Le
suite à un achat du 26/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pensant acheter un cylindre, j'ai reçu un demi-cylindre.
Commande faites avec 3 clé supplémentaire (+65,7€) pour un montant total de 118€.
Il n'est pas mentionner qu'en taille 30x10 c'est un demi-cylindre (à la différence des autre sites concurents)
La direction ne veut faire aucun geste et reste bloqué malgré une faute manifeste d'information sur la fiche produit.
Situation inacceptable et dans le mépris total du client.
Information erronés sur le site, et aucune issue proposée...
A fuire
Arnaud
Le
suite à un achat du 21/06/2023
Réponse de
ProtectHome
Le
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés pour cette méprise, cependant notre équipe a veillé à rendre cette information-là plus claire possible en véhiculant l'explication du demi cylindre à plusieurs reprises que ce soit dans la galerie photo (visuellement) ou dans la description produit. De plus, nous avons créé un guide détaillant comment mesurer un cylindre permettant à nos clients de ne pas commettre d'erreur sur la taille commandée. Quoi qu'il en soit, nous savons que l'achat d'un cylindre de sécurité peut s'avérer compliqué, c'est pourquoi notre service client est toujours disponible pour vous renseigner, soit via notre formulaire de contact, soit directement par téléphone. Votre commande étant une prestation sur mesure réalisée au sein des usines Abus, cette dernière ne peut être ni remboursée ni échangée. Ceci étant la condition que nous impose notre fournisseur. Nous vous rassurons, ce n'est en aucun cas un geste volontaire de notre part de ne pas vous rembourser. Cependant, au vu de la situation et dans la volonté de vous satisfaire au mieux, nous avons négocié auprès d'Abus de vous rembourser une partie de votre commande à titre exceptionnel. De ce fait, contrairement à ce que vous indiquez, notre équipe a veillé à chercher une issue à votre problématique. Votre avis est très impactant et ne reflète pas la réalité de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous essayons d'apporter la réponse la plus adaptée à chacun de nos clients, et ce, de manière individuelle. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
5/5
★★★★★
Très bien
Jérôme
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5/5
★★★★★
Trouvé facilement le produit dont j'avais besoin sur votre site
Explication-description simple et précise , bon prix, finalisation de la commande facile
Serge
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5/5
★★★★★
....
Michelle
Le
suite à un achat du 25/07/2023
5/5
★★★★★
Parfait, bon suivi, rien à redire
David
Le
suite à un achat du 13/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Demande de remboursement refusée suite non fonctionnement du produit.
Vien
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous nous avez contactés le 27/07 pour nous informer du dysfonctionnement de votre cylindre. Nous vous avons donc évidemment proposé de procéder à un SAV, ce que vous avez refusé. Comme indiqué dans nos CGV, les cylindres personnalisés tels que le vôtre ne peuvent être ni repris ni échangés, pour des raisons évidentes de sécurité. Par conséquent, le remboursement d'un produit personnalisé n'est pas possible. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous proposons systématiquement des solutions à nos clients. Notre service-client est à votre disposition et sera ravi de prendre en charge votre SAV si vous changez d'avis. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
5/5
★★★★★
Navigation optimisée sur le site et livraison dans le délai annoncé.
Philippe
Le
suite à un achat du 20/07/2023
4/5
★★★★☆
La problématique a été réglée
Livraison un peu longue mais livrée
Philippe
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5/5
★★★★★
TOP MERCI
David
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5/5
★★★★★
Rien à redire
Jacques
Le
suite à un achat du 21/07/2023
5/5
★★★★★
Je tiens à vous féliciter pour la rapidité à laquelle j'ai été livré d'un produit excellentissime je vous remercie et je vous recommande
Corinne
Le
suite à un achat du 19/07/2023
5/5
★★★★★
Bien, rien à dire.
Christian
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5/5
★★★★★
Très bon service. Rapide.
Bastien
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5/5
★★★★★
Choix de produits important, le site est simple d'accès.
Emmanuel
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5/5
★★★★★
Je ne connaissais pas ce site. Trouvé par hasard lors d'une recherche de produits et j'ai décidé de leur faire confiance.
Pas déçu.Livraisons très rapides. De plus, SAV très réactif.
Il faut faire confiance et favoriser les entreprises françaises.
Patrice
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5/5
★★★★★
Rapidité dans la préparation et dans la livraison
Une personne charmante et efficace a rétabli une erreur sur j avais commise lors de commande
Satisfait de mon achat
Michel
Le
suite à un achat du 12/07/2023
5/5
★★★★★
Très bien
Gaspard
Le
suite à un achat du 20/07/2023
5/5
★★★★★
2e commande chez protechome tout est parfait
Silvio
Le
suite à un achat du 20/07/2023