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★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2018
5
/5
★★★★★
Conforme a la commande, très bon matériel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2018
5
/5
★★★★★
TRES BON SITE MARCHAND
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2018
5
/5
★★★★★
Très bien livraison hyper rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2018
5
/5
★★★★★
Service et expédition hyper rapide, je recommande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2018
5
/5
★★★★★
J'ai commandé 3 cylindres de sécurité Abus avec clés identiques. La commande est arrivée après 2 semaines (conforme au délai annoncé) et les cylindres sont tops et parfaitement conformes à la commande avec 9 clés. Super. Merci ProtectHome. Je recommande ce site et l'assistance téléphonique m'a aidé pour mon choix!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop long et se que je n ai pas apprécié sais que mes deux boîtes où se trouvent mes cylindres avais été ouverts ! Les scellés avais été déchirer. Je ne trouve pas sa du tout normal. Je n'ai pourtant pas acheté des cylindres de portes occasion.,au vu du prix. 350€ les deux !! Ou est la confidentialité......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2018
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous nous devons de vous apporter quelques précisions. Concernant le délai de livraison, vous avez commandé des produits de la marque Vachette habituellement livrés sous 10 à 15 jours ouvrés. Sachez que ce délai vient du fabricant Vachette qui prend du temps à fabriquer les commandes spéciales et que nous sommes bien entendu dépendant de ce dernier. Votre délai a été de 15 jours ouvrés.
Concernant l'ouverture des boites, sachez que nous nous obligeons à vérifier tous les produits de la marque Vachette dans un souci de qualité. Il arrive régulièrement que le fabricant se trompe étant donné le nombre conséquent de commande. Afin d'éviter de vous envoyer des produits qui ne correspondent pas à votre commande, notre service qualité effectue un contrôle pour vous assurer que la marchandise est conforme. Aucun risque de sécurité pour vos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous nous devons de vous apporter quelques précisions. Concernant le délai de livraison, vous avez commandé des produits de la marque Vachette habituellement livrés sous 10 à 15 jours ouvrés. Sachez que ce délai vient du fabricant Vachette qui prend du temps à fabriquer les commandes spéciales et que nous sommes bien entendu dépendant de ce dernier. Votre délai a été de 15 jours ouvrés.
Concernant l'ouverture des boites, sachez que nous nous obligeons à vérifier tous les produits de la marque Vachette dans un souci de qualité. Il arrive régulièrement que le fabricant se trompe étant donné le nombre conséquent de commande. Afin d'éviter de vous envoyer des produits qui ne correspondent pas à votre commande, notre service qualité effectue un contrôle pour vous assurer que la marchandise est conforme. Aucun risque de sécurité pour vos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
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★★★★★
Tres bien, réactif et bon suivi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2018
5
/5
★★★★★
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2018
5
/5
★★★★★
Tout est ok à partir du service client jusqu à la livraison et le respect du produit vendu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2018
4
/5
★★★★☆
Tres bon site et personnel a l ecoute
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2018
5
/5
★★★★★
Service efficace - Informations régulières sur le suivi - Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2018
5
/5
★★★★★
Mes barres de sécurité pour volets battants coulissants ont bien été livré en temps et en heure - Barre de qualité, pose facile et serrure bien fini .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2018
5
/5
★★★★★
Très bien rien a rajouter!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2018
5
/5
★★★★★
Expédition rapide et conforme
Produit sans surprise bon rapport qualité /prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2018
5
/5
★★★★★
Tres professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2018
5
/5
★★★★★
Très bon site, produit reçu conforme à ma commande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2018
5
/5
★★★★★
Renseignements donnés par téléphone clairs. Conseiller très aimable. Du stock. Commande reçu le lendemain matin.
Parfait. 5/5
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2018
4
/5
★★★★☆
Délai de livraison plus long que prévu mais aucun souci avec la commande. Les cylindres ont été remplacés sans difficulté. Colis bien préparé et articles protégés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2018
5
/5
★★★★★
Produits référencés très bien présentés; livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2018
5
/5
★★★★★
Article livré conforme à sa description, livraison dans les délais annoncés, disponibilité téléphonique pour questions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Délai d envoi non respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2018
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez passé votre commande le vendredi 5 octobre à 14h10. Cette dernière a été expédiée immédiatement pour vous faire gagner du temps. Sachez tout de même que la livraison le week end est très rare. D'après votre suivi de colis, il semblerait que le transporteur est ensuite rencontré des difficultés pour vous livrer dès le lundi matin à votre domicile. Vous avez ensuite opté par sms pour une livraison le jeudi suivant.
Sachez que la plupart du temps le délai 24/48h est respecté mais il arrive que le transporteur ne parvienne pas à livrer si rapidement. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour accélérer le processus quand il y a une petite erreur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez passé votre commande le vendredi 5 octobre à 14h10. Cette dernière a été expédiée immédiatement pour vous faire gagner du temps. Sachez tout de même que la livraison le week end est très rare. D'après votre suivi de colis, il semblerait que le transporteur est ensuite rencontré des difficultés pour vous livrer dès le lundi matin à votre domicile. Vous avez ensuite opté par sms pour une livraison le jeudi suivant.
Sachez que la plupart du temps le délai 24/48h est respecté mais il arrive que le transporteur ne parvienne pas à livrer si rapidement. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour accélérer le processus quand il y a une petite erreur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Très bon matériel conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2018
5
/5
★★★★★
Super commande arrivé très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2018
5
/5
★★★★★
Service et délai parfait
merci à vous,
MP
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2018
5
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★★★★★
Très réactif et sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2018
5
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★★★★★
Superbe et rapide je conseil à tout le monde votre enseigne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2018
5
/5
★★★★★
J'ai eu besoin de mes barillets s'entrouvrants rapidement: je les ai eu en 8 jours !!! très bien pour la rapidité et l'efficacité de cette société
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2018
4
/5
★★★★☆
CITE SERIEUX
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2018
5
/5
★★★★★
Détaillé et photo demo et explications de montage très appreciables, du moins pour le produit que j’ai acheté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2018