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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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Simple et pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2018
5
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★★★★★
Produit qualitatif, grand choix répondant vraiment à tous les besoins
Disponibilité pour répondre à toute questions
En deux mots "TOP NIVEAU"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2018
5
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★★★★★
Gestion de la commande rapide et parfaite , livraison rapide compte tenu du délai de fabrication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2018
5
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★★★★★
Livraison très rapide. J'avais besoin d'un cylindre de très haute sécurité le plus vite possible pour protéger ma porte. Réception dès le lendemain. Service client agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2018
4
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★★★★☆
Achat cylindre de porte, renseignements pertinents sur le site, livraison un peu longue.
Très bien dans l'ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
5
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★★★★★
Deux appels de ma part par téléphone, réponse et solution à chaque fois. Quel plaisir à notre époque .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2018
5
/5
★★★★★
Très bien livraison ultra rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2018
5
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★★★★★
Livraison rapide et produit conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018
5
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★★★★★
Très bien livraison rapide et bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2018
5
/5
★★★★★
Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2018
2
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★★☆☆☆
Beaucoup de retard dans la livraison sans excuses et sans geste commercial. Il aurait été judicieux de prévenir les clients du dysfonctionnements des emails plutôt que d'attendre les appels. Les procédures internes ne sont pas au point pour vérifier la transmission des commandes aux fournisseurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2018
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement suite au problème technique qu'il y a eu sur votre commande. Le fournisseur n'a en effet pas reçu une partie de notre commande du 26/11 et 27/11 suite à un bug informatique... Il a ensuite fallu faire fabriquer toutes les commandes en urgence quand nous avons compris le problème. Ainsi, vous n'avez pas reçu votre commande sous 10 jours ouvrés mais plutôt sous 16 jours ouvrés.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous travaillons depuis plusieurs mois avec le fournisseur à la mise en place d'une nouvelle procédure afin que ce genre de problème ne se reproduise jamais. L'objectif étant de grandir de nos erreurs.
En espérant vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
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Tarifs très compétitifs par rapport aux autres fournisseurs, large choix de différents modèles de cylindres dans toutes les tailles permettant d'équiper des portes d'épaisseurs très différentes. délais de fabrication/livraison un peu longs, mais prévus à la commande, dû à mon choix de plusieurs cylindres s'entrouvrants avec la même clef
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2018
5
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★★★★★
Le site est bien construit et on trouve facilement les produits en fonction de nos besoins. Les vidéos liées sont utiles pour cerner le produit en situation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
5
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★★★★★
Sérieux et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2018
5
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★★★★★
Équipe à l’ecoute et envoi de la commande dans un délai raisonnable. Un site que je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
4
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★★★★☆
Site bien pensé et simple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
5
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★★★★★
Site de confiance , efficace pour régler un souci de sav .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2018
5
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★★★★★
Supeeeeeer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2018
5
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★★★★★
Bon rapport qualité / prix
délai un peu long / urgence
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2018
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
5
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★★★★★
Livraison rapide et soignée! J'ai failli avoir un souci avec un barillet et le manque de notice fait qu'il a fallu que je trouve la solution seul. L'histoire se termine bien car le barillet était prévu pour que je puisse réindexer le panneton comme je le souhaitais. Le rapport qualité prix était le meilleur sur ce site. Je recommande ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
4
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★★★★☆
Très bonne prestation ,
je recommande .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2018
5
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★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
5
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★★★★★
Site bien fait. On trouve rapidement ce que l'on cherche sans perte de temps. Bravo !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2018
5
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★★★★★
Livraison dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
5
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★★★★★
Conforme à mon attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2018
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2018
5
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★★★★★
J'ai obtenu par téléphone des précisions qui m'ont permis de passer une commande conforme à mes souhaits .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2018
5
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★★★★★
Très bien. Les descriptions sont conformes aux produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2018