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basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Revoir le mode de livraison, je n'ai pas validé dans les temps et je vais attendre une semaine de plus, pourquoi ne pas déposer dans la boite aux lettres?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Les colis ne sont pas déposés dans les boites aux lettres car il y a trop de problèmes et les clients sont mécontents que des produits de sécurité soient déposés simplement dans une boite aux lettres sans aucune protection. La remise contre signature avec prise de rendez-vous et numéro de suivi est donc de rigueur et 99% des clients en sont très satisfaits. Si vous n'êtes pas chez vous, il suffit de choisir la livraison en point relais ou sur votre lieu de travail qui vous évitera d'attendre plusieurs jours. Vous pouvez d'ailleurs modifier vos options de livraison directement sur votre espace personnel avec votre numéro de suivi.
N'hésitez pas à nous appeler directement la prochaine fois et nous vous épaulerons.
Bien cordialement,
Les colis ne sont pas déposés dans les boites aux lettres car il y a trop de problèmes et les clients sont mécontents que des produits de sécurité soient déposés simplement dans une boite aux lettres sans aucune protection. La remise contre signature avec prise de rendez-vous et numéro de suivi est donc de rigueur et 99% des clients en sont très satisfaits. Si vous n'êtes pas chez vous, il suffit de choisir la livraison en point relais ou sur votre lieu de travail qui vous évitera d'attendre plusieurs jours. Vous pouvez d'ailleurs modifier vos options de livraison directement sur votre espace personnel avec votre numéro de suivi.
N'hésitez pas à nous appeler directement la prochaine fois et nous vous épaulerons.
Bien cordialement,
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★★★★★
Site fiable et abordable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide. Content du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2019
5
/5
★★★★★
Bien emballé,
conforme à la commande. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2019
4
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★★★★☆
Bon produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2019
2
/5
★★☆☆☆
Livraison reportée 2 fois malgré des frais de livraison importants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Votre commentaire ne juge malheureusement pas notre site mais la société de livraison directement. Votre colis a été très rapidement transmis au transporteur mais il arrive (très rarement) que ces derniers soit un peu plus long que prévu pour livrer. Le colis expédié le jeudi 4 avril vous a été livré le lundi 8 avril à la place du vendredi. La livraison express est disponible si jamais vous voulez absolument votre colis dans les 24 heures. Les frais de livraison à domicile peuvent peut être vous sembler important mais il s'agit d'une livraison rapide avec numéro de suivi et remise contre signature ce qui a un coût. L'option livraison sur lieu de travail ou en point relais est beaucoup plus avantageuse financièrement.
Bien cordialement,
Votre commentaire ne juge malheureusement pas notre site mais la société de livraison directement. Votre colis a été très rapidement transmis au transporteur mais il arrive (très rarement) que ces derniers soit un peu plus long que prévu pour livrer. Le colis expédié le jeudi 4 avril vous a été livré le lundi 8 avril à la place du vendredi. La livraison express est disponible si jamais vous voulez absolument votre colis dans les 24 heures. Les frais de livraison à domicile peuvent peut être vous sembler important mais il s'agit d'une livraison rapide avec numéro de suivi et remise contre signature ce qui a un coût. L'option livraison sur lieu de travail ou en point relais est beaucoup plus avantageuse financièrement.
Bien cordialement,
4
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★★★★☆
Bon accueil au téléphone mais si on sentait la personne plutôt pressée est s'exprimant en des termes un trop technique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés mais il arrive que nos équipes soient un peu débordées notamment entre 14h et 15h pendant la préparation des derniers colis. N'hésitez pas à nous dire directement au téléphone si les termes sont trop techniques mais nous utilisons généralement des mots très simples pour permettre à tout le monde de comprendre. Il y a généralement très peu d'appels en dehors de 14-15h et nous pourrons alors vous aiguiller avec plaisir et prendre le temps de vous donner les meilleurs conseils.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés mais il arrive que nos équipes soient un peu débordées notamment entre 14h et 15h pendant la préparation des derniers colis. N'hésitez pas à nous dire directement au téléphone si les termes sont trop techniques mais nous utilisons généralement des mots très simples pour permettre à tout le monde de comprendre. Il y a généralement très peu d'appels en dehors de 14-15h et nous pourrons alors vous aiguiller avec plaisir et prendre le temps de vous donner les meilleurs conseils.
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Site très clair avec beaucoup de choix. Délais de livraison respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2019
4
/5
★★★★☆
Correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2019
5
/5
★★★★★
Très clair et bonne explication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2019
5
/5
★★★★★
Choix et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2019
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2019
4
/5
★★★★☆
Bien, mais revoir absolument le problème lié à la deconnexion
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce petit problème technique. Un bouton va être rajouté. Ce dernier va être ajouté avant la fin de la semaine.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce petit problème technique. Un bouton va être rajouté. Ce dernier va être ajouté avant la fin de la semaine.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
5
/5
★★★★★
Bon service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2019
5
/5
★★★★★
Très utile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2019
4
/5
★★★★☆
Très bien mais pas très intuitif au niveau suivi de commande
À améliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2019
4
/5
★★★★☆
Le site est bien fait et facile d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
5
/5
★★★★★
Tres reactif et efficace je recommande pour toute commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
5
/5
★★★★★
Délais super. Je recommende
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2019
4
/5
★★★★☆
Commande passée sans soucis mais problème lors de l expédition je l'ai attendu et il ne venait pas...si je ne m'avais pas manifesté le colis aurais je eu mon colis !!! ceci n'est pas un avis négatif mais un fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2019
5
/5
★★★★★
L' appareil que j'ai eu est conforme à ce que j'attendais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
5
/5
★★★★★
Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2019
5
/5
★★★★★
Qualité du produit. Site sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2019
5
/5
★★★★★
Commande livrée très rapidement et bien protégée ! Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2019
4
/5
★★★★☆
Facile a découvrir le produit bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2019
5
/5
★★★★★
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2019
5
/5
★★★★★
Très bien Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2019
5
/5
★★★★★
Je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, délai de livraison plus rapide que prévue,facile à joindre au téléphone, vous pouvez commander les yeux fermé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2019
4
/5
★★★★☆
J'ai commandé un cylindre 40*40. Ce qui est arrivé est un cylindre 42.5*42.5. Du coup ça dépasse légèrement des 2 côtés. Je croyais qu'au niveau sécurité ça ne devait pas dépasser.... Mais suite à ce message Protect Home m'a répondu et j'ai rajouté :" Merci pour votre réponse rapide. Elle est rassurante. Si j'avais su plus tôt j'aurais mis 5 étoiles au lieu des 3 actuelles car nous sommes satisfaits de la qualité et de la célérité de la livraison. N'hésitez à modifier ma note en conséquence. "
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2019