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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Aucun commentaire sur le site . Ns cherchions un produit bien précis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2019
5
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★★★★★
Matériel conforme délais respectés. Je suis tout à fait satisfait rien à redire je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
5
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★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
5
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★★★★★
Livraison très rapide, commandé le matin et reçu le lendemain malgré la gross taille du colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
5
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★★★★★
Très satisfait, tous les produits sont arrivés en temps et en heure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2019
2
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★★☆☆☆
Non respect des délais annoncés, aucun mail pour justifier.
J'ai dû appeler pour avoir des nouvelles de ma commande, on me donne une date de livraison mais mon colis a dû arriver une semaine après cela.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Votre commande est arrivée chez nous avec neuf jours de retard.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à fin juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 5 à 10 jours ouvrés annoncé sur le site n’a malheureusement pas été respecté pour votre commande et nous en sommes désolés. Votre commande est arrivée chez nous avec neuf jours de retard.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à fin juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
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★★★★★
Commande bien reçue conforme à mes exigences, livrée dans les délais prévues avec une excellente communication dans le suivi de la commande. Je conseil fortement ce site sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
1
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★☆☆☆☆
J ai commandé mon colis le 24 juillet avec 6 euros de frais de port en 48h et la on me propose une livraison le 1 er août soir plus d une semaine après. J ai payé les frais de port et toujours pas de produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez du subir. Votre commande n'a été expédiée que le sur-lendemain de votre commande suite à un problème avec la bougie anti moustique commandée. En effet le dernier lot que nous avions en stock (déballé le jour de votre commande) était finalement cassé en morceaux (bougie en verre). Nous avons donc attendu le réapprovisionnement à J+2 pour vous faire partir votre commande. Ce problème est une des causes principales du retard de livraison. Le transporteur a ensuite été un peu plus long que prévu pour vous remettre le colis...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez du subir. Votre commande n'a été expédiée que le sur-lendemain de votre commande suite à un problème avec la bougie anti moustique commandée. En effet le dernier lot que nous avions en stock (déballé le jour de votre commande) était finalement cassé en morceaux (bougie en verre). Nous avons donc attendu le réapprovisionnement à J+2 pour vous faire partir votre commande. Ce problème est une des causes principales du retard de livraison. Le transporteur a ensuite été un peu plus long que prévu pour vous remettre le colis...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Livraison dans les délais. Produits conformes. Entreprise joignable facilement par téléphone. Entreprise sérieuse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2019
5
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★★★★★
Tout est parfait ! Je recommande vivement !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2019
5
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★★★★★
Site sérieux : livraison très rapide, interlocuteur facile à joindre et très réactif.
Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Commande le19 juin pour un produit en stock. 15 jours de délai pour 2 clés supplémentaires. Commande arrivée le 25 juillet....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 15 jours ouvrés annoncé sur le site (clairement mentionné pour la fabrication de clés supplémentaires comme sur votre commande) n’a malheureusement pas été respecté et nous en sommes désolés. Votre commande est arrivée avec plusieurs jours de retard.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à fin juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
Vous avez commandé des produits impliquant une fabrication spéciale et unique rien que pour vous. Le délai de 15 jours ouvrés annoncé sur le site (clairement mentionné pour la fabrication de clés supplémentaires comme sur votre commande) n’a malheureusement pas été respecté et nous en sommes désolés. Votre commande est arrivée avec plusieurs jours de retard.
Le fabricant a rencontré de grosses difficultés de mi-mai à fin juin (réorganisation interne, absences de salariés…) et un groupe de commandes, dont la votre, est arrivé avec plusieurs jours de retard. Nous sommes malheureusement très dépendants des usines des fabricants et ne pouvons rien faire pour faire accélérer les choses, si ce n’est patienter et prendre notre mal en patience. Sachez que nous avons contacté et relancé tous les 3 jours le fabricant pour obtenir un délai sur votre commande, à partir de la date initialement, mais n’obtenions jamais de retour.
Pour information :
Depuis mi-juillet, nous avons un nouveau système qui informe les clients des délais et retards sur les commandes lorsqu’il y en a. Ce n’était pas si simple à mettre en place et l’attendions depuis plusieurs mois… De plus, après une réorganisation et des embauches, le fabricant s’est maintenant engagé sur de nouveaux délais très rapides pour les commandes passées à partir du 1 juillet. Les premiers résultats sont très encourageants.
Bien cordialement,
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★★★★★
Bon accueil au magazin,deux commerciaux sympathiques et compétents...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
5
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★★★★★
Produit conforme à la commande et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
5
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★★★★★
Produits de qualité et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
5
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Si vous cherchez un barillet de porte spécial, un traitement de commande fiable, rapide, et une livraison par transporteur, alors ne cherchez pas plus loin que ProtectHome
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
5
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★★★★★
Commande conforme reçue en point relais seulement 2 jours après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2019
5
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★★★★★
Très bien, je recommande ce site, nous tient au courant de l'avancé de la commande malgré le retard du fournisseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2019
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
5
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★★★★★
Simple rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
5
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★★★★★
Livraison ok, contact téléphone très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
5
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Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
5
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★★★★★
Efficace. Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2019
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
5
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★★★★★
Bon produit, délais respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
5
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Site clair, bien conçu rien a dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
5
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★★★★★
Bon site avec un bon rapport prix/produit et des bonnes prestations.
Réponse par téléphone très bonne.
A voir la gestion sur
Mon complément de Commande en cours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
4
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★★★★☆
Parfait, livraison un peu longue mais peut-être nécessaire à la fabrication.
Quel confort, la même clef pour plusieurs portes et portail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
5
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★★★★★
Délais respectés et produits de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019