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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Le service client à bien pris en compte ma modification avant la fabrication des barillets
Jean-michel
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5
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★★★★★
Commande rapidement exécutée et reçue dans les délais
Jean Paul
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5
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★★★★★
Bon site, livraison rapide et soignée.
Camille
Le
suite à un achat du 05/08/2023
5
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★★★★★
Parfait de la cde , du delai et de la livraison un site très sérieux
Je recommande
Christian
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5
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★★★★★
Site internet bien fait. Livraison telle qu'annoncée. Prix corrects
Jacques
Le
suite à un achat du 27/07/2023
3
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★★★☆☆
5 clés indiquées sur les boites des cylindres, données fabricant et on nous en fournit que 3 ..... je n'apprécie pas .
Christophe
Le
suite à un achat du 25/07/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Notre équipe a tenté de vous joindre suite à la lecture de votre avis, sans succès malheureusement. Vous avez commandé 4 cylindres avec une option personnalisable afin d'avoir la même clé. De ce fait, comme vous l'a indiqué notre service client, dans le cas d'une commande personnalisée, le premier cylindre est fourni avec 5 clés et tous les autres cylindres supplémentaires avec 3 clés. Ceci est la condition imposée par le fabricant lui-même. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les packagings et les informations inscrites dessus. Nous pouvons comprendre votre remarque, qui va être remontée auprès du fournisseur. Sachez tout de même que toute notre équipe mobilise ses efforts afin de mentionner toutes les données importantes le plus clairement possible sur notre site internet. Le nombre de clés étant précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit. Sachez que satisfaire nos clients et apporter la meilleure expérience possible sont nos priorités. Nous espérons que les cylindres reçus vous apportent entière satisfaction. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Livraison rapide et conforme à la commande.
Je recommande ce site
Laurent
Le
suite à un achat du 24/07/2023
2
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★★☆☆☆
J'ai du contacter par mail car le paiement avait été effectué et m'a commandé non enregistré. Réponse plus ou moins rapide mais efficace à partir du moment où il faut bien conserver le paiement et numéro de commande
Hassina Djelkhir
Le
suite à un achat du 25/07/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Dès la lecture de votre avis, nous avons tenté de vous joindre, sans succès malheureusement. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème technique lors du passage de votre commande. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de résoudre cet incident exceptionnel et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre service client a donc enregistré votre commande dès connaissance de ce désagrément. Effectivement, nous avons eu besoin de la référence du paiement et des informations nécessaires quant à la livraison afin de pouvoir enregistrer votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel et espérons que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest.. Dans l'espoir que le produit commandé vous apporte entière satisfaction, N'hésitez pas à nous rappeler. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Pour ma troisième commande, pas de surprise : la navigation sur le site est aisée, la recherche de matériel simplissime et les informations et conseils ne manquent pas. Je n'oublie pas non plus, les "gentils animateurs" de cette entreprise qui font preuve d'un grand professionnalisme.
Pierre
Le
suite à un achat du 30/06/2023
5
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★★★★★
TOUTOUBONE
Olivier
Le
suite à un achat du 29/07/2023
5
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★★★★★
Parfait : bon prix et envoi rapide
Manuel
Le
suite à un achat du 17/07/2023
4
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★★★★☆
Rien a signaler
Henri
Le
suite à un achat du 24/07/2023
4
/5
★★★★☆
Très bien, bon sav au téléphone suite à un léger retard de commande.
Edouard
Le
suite à un achat du 12/07/2023
5
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★★★★★
Rapide et serieux
Christian
Le
suite à un achat du 05/08/2023
5
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★★★★★
Site bien construit, produits présentés avec clarté, livraison conforme à ce qui était annoncé,
Henri
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5
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★★★★★
Commande de plusieurs cylindres ABUS de tailles différentes avec une même clé livrée en 15 jours. C’est parfait.
Alain
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5
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★★★★★
Tout s'est bien passé excepté le temps de fabrication qui ont été long
Farah
Le
suite à un achat du 04/07/2023
5
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★★★★★
Excellent comme toujours. Je commande tous les ans mes anti moustiques Mosquito Magnet sans aucun souci de livraison.
Andre
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5
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★★★★★
Très bon produit
Expédié rapidement
Patrick
Le
suite à un achat du 06/08/2023
5
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★★★★★
Parfait
Roland
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5
/5
★★★★★
Un très bon rapport qualité prix et un excellent suivi clientèle qui cherche à satisfaire au mieux sa clientèle (recherche de solution par le service clientèle suite à délais fournisseur).
Cedric
Le
suite à un achat du 30/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Malgré le délai de livraison non tenu + l’erreur de matériel dans ma commande, le SAV est à l’écoute et réactif.
Les personnes n’hésitent pas à me tenir informé de l’avancement. J’ai bon espoir que tout rentre dans l’ordre dans les prochaines semaines.
Stephane
Le
suite à un achat du 24/06/2023
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions quant à votre retour sur la qualité de notre SAV. En effet, suite à une erreur commise par le fabricant concernant votre commande de cylindres personnalisés, notre équipe a immédiatement demandé en urgence une nouvelle fabrication du cylindre non conforme. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des fabricants concernant la réalisation de cylindres personnalisés et le respect des délais de fabrication. Dès réception de votre cylindre, il vous sera immédiatement expédié. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel. Votre satisfaction étant notre priorité, un geste commercial vous a été accordé. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
4
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★★★★☆
Bonjour. J'ai eu un appel téléphonique suite à un délai de livraison hors délai et à un premier avis négatif. La personne m'a indiqué un problème exceptionnel chez son fournisseur et remboursement partiel m'a été fait. Démarche de la part de cette société plutôt sérieuse.
Jean-marc
Le
suite à un achat du 19/07/2023
4
/5
★★★★☆
Très satisfait malgré un petit raté au démarrage de ma commande. Entreprise fiable.
Didier
Le
suite à un achat du 08/07/2023
4
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★★★★☆
Livraison rapide
Viviane
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5
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★★★★★
BIEN
Marie Amelie
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5
/5
★★★★★
Serrure de qualité, réassort et livraison rapide bien que l’article commandé ne soit pas en stock au moment de l’achat. Ce n’est pas ma première commande chez eux et sûrement pas la dernière
Pierre
Le
suite à un achat du 18/07/2023
4
/5
★★★★☆
Rapide
Produits et prix corrects
Christine
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5
/5
★★★★★
Le site est convivial, complet facile d'utilisation. La communication avec protecthome est rapide et sympathique. Merci.
Mikael
Le
suite à un achat du 01/08/2023
4
/5
★★★★☆
Un peu déroutant pour savoir quand on va recevoir le colis. Livraison annoncée dans 7j, mais 10j a cause des demandes spéciales. Ensuite annoncé livraison dans 1 mois et demi. Finalement commandé reçue en 3 semaines environ
Marie Jo
Le
suite à un achat du 14/07/2023