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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation.
DPD n'est clairement pas le meilleur réseau de livraison.
Emballage très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Qu'entendez-vous par "procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation " ? Votre réponse nous permettra peut être de proposer des améliorations.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Qu'entendez-vous par "procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation " ? Votre réponse nous permettra peut être de proposer des améliorations.
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Pour plus d'informations sur le produit que je cherchais, j'ai contacté par téléphone la société. Le correspondant qui m'a renseigné a démontré ses compétences avec une courtoisie rare.
Un vrai professionnel à l'ancienne, ce qui se perd.
Je reviendrai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
5
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★★★★★
Super produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
5
/5
★★★★★
Site internet facile d accès. Explications claires des produits proposés. Et livraison en point Relais très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2019
5
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★★★★★
Site top envoi rapide merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2019
4
/5
★★★★☆
C'est correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019
5
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★★★★★
Explications très compréhensibles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2019
5
/5
★★★★★
Ok satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5
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★★★★★
Trés bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
3
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★★★☆☆
2 commandes pour le même produit car la première n'a jamais été livrée au bon acheteur, faute du livreur mais c'est quand même l'acheteur qui a dû payer même si la signature était bidon. Pas de remise en question et de reconnaissance de l'erreur de livraison. Il serait utile de demander des explications au livreur ou d'en changer car pas sérieux d'autant que nous sommes une entreprise visible de la rue avec une enseigne que le livreur ne peut pas ne pas voir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le problème que vous avez pu rencontrer avec votre commande. La livraison à domicile ou sur lieu de travail se fait uniquement contre signature pour éviter ce genre de problème. Il faudrait vérifier avec la preuve de livraison sur votre numéro de suivi mais il me semble que le colis a été signé avec le tampon de votre entreprise. Difficile pour nous de faire une réclamation auprès du transporteur s'il y a une véritable signature de l'entreprise...
La livraison en point relais permet d'éviter ce genre de problème car vous êtes le seul à pouvoir récupérer le colis (mais cela implique un déplacement).
Bien cordialement,
La livraison en point relais permet d'éviter ce genre de problème car vous êtes le seul à pouvoir récupérer le colis (mais cela implique un déplacement).
Bien cordialement,
5
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★★★★★
RAS - Continuez et surtout ne changer rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2019
5
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★★★★★
Très bien rien à dire sérieux et pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
5
/5
★★★★★
Problème de livraison, colis perdu mais vite renvoyé après contact avec le vendeur.
Produit conforme à nos attentes, je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
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★★★★★
Navigation facile , échelle des dimensions facile à comprendre tout comme les modèles que l'on souhaite je recommande, suffit de bien prendre la dimension du cylindre à remplacer , parfait sur toute la ligne depuis la commande jusqu'à la livraison .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5
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★★★★★
La possibilité de commander des cylindres de différentes dimensions s'ouvrant avec la même clé est un vrai plus.
J'ai commandé 5 cylindres, pour toute la maison, d'un modèle abordable qui offre un indice de sécurité très correct (6).
C'est simple à installer, et vraiment pratique à l'usage. Et cela permet de disposer d'un grand nombre de clés.
La livraison a été rapide, avant la date indiquée.
Bref, c'est parfait. A recommander. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2019
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
4
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★★★★☆
L'attente est difficile à supporter mais le produit la mérite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2019
5
/5
★★★★★
TRES BIEN CYLINDRE DE BONNE QUALITE LIVRAISON RAPIDE MAIS COLI ARRIVE UN PEU ABIME IL FAUDRAI REVOIR L EMBALLAGE CARTON
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Parlez-vous du carton de transport ou du carton du produit ?
En vous remerciant,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Parlez-vous du carton de transport ou du carton du produit ?
En vous remerciant,
5
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★★★★★
Commande livrée très rapidement et matériel conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
5
/5
★★★★★
Vendeur aimable et compétent qui connait bien les produits à l'écoute du client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5
/5
★★★★★
Très sérieux aussi bien dans les conseils que pour la commande je recommande le site a 100 % Très professionnaliste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2019
5
/5
★★★★★
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement, premier commande et les stocks ne sont pas à jour. Je n'ai toujours pas ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que votre commande a finalement été expédiée de chez nous le 25/11. Il arrive de temps en temps que nous rencontrions une erreur dans les stocks et je suis désolé que ce soit tombé sur votre commande. Votre taille un peu particulière n'est en plus pas souvent réapprovisionnée. N'hésitez surtout pas, lors d'une future commande, à nous appeler afin que l'on s'assure ensemble que le produit est disponible et qu'il pourra bien être expédié le jour même.
En vous remerciant,
En vous remerciant,
5
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★★★★★
Clair, efficace et ponctuel.
très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2019
2
/5
★★☆☆☆
Service de livraison (DPD) pas à la hauteur... Et on ne peut pas choisir Chronopost.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Votre commande n'a pas été livrée en 24/48h comme cela se fait habituellement. La qualité du service de livraison dépend malheureusement de la zone et du livreur en question. Nous avons déjà essayé Chronopost auparavant et ce n'était pas vraiment mieux. C'est avec DPD que nous rencontrons le moins d'erreurs actuellement. Mais ce n'est peut être pas le cas dans votre ville. Nous vous recommandons, pour une prochaine commande, d'opter pour la livraison en point relais. Celle-ci se fait bien souvent plus rapidement qu'à domicile.
Nous pourrions envisager de proposer plusieurs options (DPD ou chronopost) à nos clients; Je vais faire remonter l'information.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Votre commande n'a pas été livrée en 24/48h comme cela se fait habituellement. La qualité du service de livraison dépend malheureusement de la zone et du livreur en question. Nous avons déjà essayé Chronopost auparavant et ce n'était pas vraiment mieux. C'est avec DPD que nous rencontrons le moins d'erreurs actuellement. Mais ce n'est peut être pas le cas dans votre ville. Nous vous recommandons, pour une prochaine commande, d'opter pour la livraison en point relais. Celle-ci se fait bien souvent plus rapidement qu'à domicile.
Nous pourrions envisager de proposer plusieurs options (DPD ou chronopost) à nos clients; Je vais faire remonter l'information.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Commande passée très rapidement, livraison rapide
produit conforme à la commande,
cependant, dommage que de nombreuses rubriques produits du site soient vides de produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2019
5
/5
★★★★★
Impec je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
5
/5
★★★★★
Produits de qualité. Envoi rapide et bien emballé. Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2019
5
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★★★★★
Commande reçue conforme dans les délais annoncés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2019
4
/5
★★★★☆
Conforme à la commande et délai respecté. Cependant, sur la description des cylindres ou au résumé de la commande avant validation, il faudrait écrire plus clairement que pour des cylindres s’entrouvrant il n'y a pas le même nombre de clés que pour un cylindre seul.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet vous avez raison ce n'est pas toujours clair et nous cherchons à améliorer cela. Un affichage du nombre de clés final serait la solution mais ce n'est pas si simple à mettre en place, nous y travaillons. Pour rappel pour de futurs clients, pour la commande de plusieurs cylindres qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés il faut compter 3 clés supplémentaires par cylindre ajouté (et non 5 comme on peut le penser avec le cylindre D6 et EC-S par exemple). Plus de détails à retrouver sur les fiches des produits et prochainement dans le panier directement.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet vous avez raison ce n'est pas toujours clair et nous cherchons à améliorer cela. Un affichage du nombre de clés final serait la solution mais ce n'est pas si simple à mettre en place, nous y travaillons. Pour rappel pour de futurs clients, pour la commande de plusieurs cylindres qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés il faut compter 3 clés supplémentaires par cylindre ajouté (et non 5 comme on peut le penser avec le cylindre D6 et EC-S par exemple). Plus de détails à retrouver sur les fiches des produits et prochainement dans le panier directement.
Bien cordialement,