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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Si toutes les entreprises étaient aussi sérieuses que celle là, le monde serait meilleur. Merci encore pour votre professionnalisme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2019
5
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★★★★★
Commande simple et suivi efficace et facile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2019
5
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★★★★★
RAS.
Rapide et conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2020
1
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★☆☆☆☆
Le produit est ingénieux mais les parties autocollantes sont médiocres. J'ai dû ajouter des vis.
Mais le pire a été la livraison par DPD : Commandé le 28 novembre, livré le 6 décembre avec 29 avis reçus par mail : en livraison, livraison reportée, en agence, en cours, en préparation, en cours d'acheminement...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Vous avez passé commande le 28 novembre à 16h. Votre colis a été expédié dès le lendemain, le vendredi 29 novembre par notre équipe. Je vois sur votre suivi de colis que le transporteur a rencontré de grosses difficultés pour vous livrer et n'a pas respecté les 24/48h. Nous ne sommes pas la cause de ces difficultés, livrer n'est pas notre métier et nous sommes dépendants des transporteurs et il arrive parfois que la livraison ne soit pas aussi fluide et rapide que prévue... Le suivi semble indiquer qu'après 2-3 jours de livraisons impossibles, vous avez programmé votre livraison pour le jeudi 5 décembre mais étiez absent au moment du passage du livreur. Le colis a finalement été livré le vendredi 6. A noter, il est préférable d'opter pour une livraison en point relais pour éviter les soucis de livraison.
Bien cordialement,
Vous avez passé commande le 28 novembre à 16h. Votre colis a été expédié dès le lendemain, le vendredi 29 novembre par notre équipe. Je vois sur votre suivi de colis que le transporteur a rencontré de grosses difficultés pour vous livrer et n'a pas respecté les 24/48h. Nous ne sommes pas la cause de ces difficultés, livrer n'est pas notre métier et nous sommes dépendants des transporteurs et il arrive parfois que la livraison ne soit pas aussi fluide et rapide que prévue... Le suivi semble indiquer qu'après 2-3 jours de livraisons impossibles, vous avez programmé votre livraison pour le jeudi 5 décembre mais étiez absent au moment du passage du livreur. Le colis a finalement été livré le vendredi 6. A noter, il est préférable d'opter pour une livraison en point relais pour éviter les soucis de livraison.
Bien cordialement,
4
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★★★★☆
Le site est bien fait, le matériel est de qualité.
Quand il y a du stock, tout va bien, mais quand il faut faire fabriquer, ce n'est pas très rapide (1 mois et demi !)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez en effet commandé plusieurs barillets qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés. Le délai habituellement constaté sur cette fabrication spéciale et sur ce produit en particulier est de 15 jours ouvrés. Nous n'avons malheureusement pas reçu votre commande avant la fermeture pour les congés d'hiver de l'usine Abus (le fabricant s'était pourtant engagé à finaliser toutes les commandes mais ça n'a pas été le cas). Votre commande a donc été finalisée que début janvier, à la réouverture de l'usine... Voilà ce qui explique ce délai si long... Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et nous excusons pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Produit conforme et livraison dans les temps !!! Je recommande le site 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2020
5
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★★★★★
Plusieurs commandes passées sur ce site, vendeur de très bon conseils, expédition rapide, produits de qualité, rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2020
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2019
4
/5
★★★★☆
Site assez clair,mais difficile de commander des cylindres (3),avec meme clé et sur no déjà en place sur d autre cylinres.
Livrison sans probleme selon delai annoncé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de notre système de commande, surtout pour les commandes spéciales. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de nous aider à progresser.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de notre système de commande, surtout pour les commandes spéciales. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de nous aider à progresser.
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Très bon site , produit envoyé rapidement, Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2019
5
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★★★★★
Bon service avant vente au téléphone pour conseil sur les mesures du modèle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, le service ok mais le transporteur nul il met le colis au point relais mais ne prévient pas l'intéressé ! Déçu aussi par les cylindres Abus !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre colis a été expédié de chez nous le 17/12 soit avec 1 semaine d'avance sur le délai habituellement constaté pour une fabrication spéciale de ce genre. Ce colis était disponible au point relais que vous aviez sélectionné 2 jours seulement après expédition depuis notre entrepôt. Tous les indicateurs du numéro de suivi semble indiquer que vous avez été informé normalement que ce soit par email ou par sms. Il s'agit peut être d'un bug inexpliqué si vous affirmez n'avoir rien reçu. Je n'ai pas d'explication particulière, il faudrait se renseigner auprès du transporteur.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Un vaste choix sur ce site spécialisé a des prix corrects.
Livraison rapide,marchandise bien emballée avec son contenu impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2019
1
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★☆☆☆☆
Retour négatif sur la capacité à livrer dans le délai ; annulation de la commande en attente du remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2019
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a en effet eu un problème de stock sur quelques produits sur la fin d'année (où de nombreuses usines ferment) et nous n'avons pas pu être réapprovisionné aussi vite qu'habituellement. Votre commande a bien été annulée et remboursée suite à votre demande auprès de notre équipe. Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Super article, tres content
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2019
5
/5
★★★★★
Le site est clair et très bien fait pour toutes informations concernant les produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2019
5
/5
★★★★★
Clarté du site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
4
/5
★★★★☆
Le site lui-même est OK mais je ne suis pas satisfait du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2019
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2019
5
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★★★★★
Conseils et suivi de qualité.
J'ai fait une erreur sur une dimension, le nécessaire a été fait auprès du fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
5
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★★★★★
Le site est simple pour plusieurs cylindres avec les mêmes clef
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
5
/5
★★★★★
Site précis, très bonnes explications sur les produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
5
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★★★★★
Super site trouvé par hasard sur internet. Au début j’étais un peu retissant de commander des serrures sur un site, mais j’ai eu un très bon contact avec le vendeur et de super échanges. Site sérieux et de très bon conseils, réactif et très cordial. Un suivi optimal de ma commande et des messages réguliers. Vous pouvez faire confiance à ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
5
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★★★★★
Livraison en 24h chrono au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2019
5
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★★★★★
Voir la suite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2019
5
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★★★★★
Expédition conforme et rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2019
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace. Vraiment très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019