/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Très bien, ras.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2020
5/5
★★★★★
C OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2020
1/5
★☆☆☆☆
J’ai acheté un cylindre de porte référencé chez eux et celui-ci n’est pas compatible avec ma serrure 3 points.
J’ai demandé le remboursement mais ils ne veulent pas pour le motif suivant qui est pur mensonge : on ne peut pas vous le rembourser car c’est soit disant une fabrication spéciale !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Vous avez commandé un cylindre Bravus 2000 avec une clé supplémentaire. Comme cela est clairement indiqué sur le site, la fabrication d'une clé supplémentaire sur un cylindre signifie que l'ensemble de votre commande est fabriqué spécialement pour vous dans l'usine du fabricant. Ainsi, lorsque vous l'avez commandé, nous avons demandé au fabricant de produire ce cylindre dans votre taille 30 bouton x 65 avec 4 clés au total et non avec 3 clés comme ceux que nous avons en stock dans notre entrepôt. Ce cylindre est donc fabriqué et codé rien que pour vous. Ni le fabricant ni protecthome ne peut donc reprendre cette commande car elle ne pourrait pas être remise en vente sur le marché. Il faut donc redoubler de vigilance lors de la commande d'une fabrication personnalisée.
Bien cordialement,
Vous avez commandé un cylindre Bravus 2000 avec une clé supplémentaire. Comme cela est clairement indiqué sur le site, la fabrication d'une clé supplémentaire sur un cylindre signifie que l'ensemble de votre commande est fabriqué spécialement pour vous dans l'usine du fabricant. Ainsi, lorsque vous l'avez commandé, nous avons demandé au fabricant de produire ce cylindre dans votre taille 30 bouton x 65 avec 4 clés au total et non avec 3 clés comme ceux que nous avons en stock dans notre entrepôt. Ce cylindre est donc fabriqué et codé rien que pour vous. Ni le fabricant ni protecthome ne peut donc reprendre cette commande car elle ne pourrait pas être remise en vente sur le marché. Il faut donc redoubler de vigilance lors de la commande d'une fabrication personnalisée.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Rien à dire ! Super rapide...conforme à notre demande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2020
5/5
★★★★★
Très rapide. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
5/5
★★★★★
Comme toujours service de très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
4/5
★★★★☆
Site clair et précis.
Commande reçu en avance, produit très bien emballé.
Produits conformes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2020
5/5
★★★★★
Sérieux et très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2020
5/5
★★★★★
Site super sérieux commande livrée très rapidement et bien emballée c'est ma 2 -ème commande et je suis satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
5/5
★★★★★
Bien, rapide et conforme aux attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2020
5/5
★★★★★
Service rapide et soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
5/5
★★★★★
Très bien. Aucun problème. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
5/5
★★★★★
Conseils avisés et envoi rapide, bon service je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
5/5
★★★★★
Site sérieux. Produit conforme à ma commande et livré rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2020
5/5
★★★★★
Service livraison trés rapide ,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
5/5
★★★★★
Service parfait pour répondre à mes questions.
Et delai respectés!
Tres bonne expérience.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2020
5/5
★★★★★
Trés bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2020
5/5
★★★★★
Très bien, site clair sauf le bandeau menu qui vient recouvrir le produit qu'on veut consulter. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2020
5/5
★★★★★
Site bien fait. Livraison rapide et soignée. Produit conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2020
5/5
★★★★★
Explications claire.
Produit conforme à la description.
Livraisons rapide.
Je recommanderais sans hésitation sur votre site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2020
5/5
★★★★★
Rapide, efficace, produit de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
4/5
★★★★☆
Site sérieux.
Bonne communication.
Livré avant la date prévu.
Rien à redire, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2020
5/5
★★★★★
Délai respecté livraison sans soucis
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2020
4/5
★★★★☆
Délai respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2020
5/5
★★★★★
Prix raisonnable et livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2020
5/5
★★★★★
Produit conforme. Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2020
3/5
★★★☆☆
Site facile d'accès, produits décrits en détail et de qualité, conseil téléphonique efficace et prix compétitifs avec nombreuses options de paiement.
Par contre, malheureusement cela pèse sur mon évaluation ,mais la livraison n'est pas au top car le colis à du être ouvert car abimé à l'intérieur, puis refermé, il manque 5 clefs dans le colis. Dommage je ne l'ai pas refusé car c'est à l'ouverture que j'ai constaté l'absence des clefs du premier cylindre. Regrettable car je recommande réellement ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Je suis désolé je vois votre avis un peu tardivement. Avez-vous depuis échangé avec notre service client afin qu'une solution soit trouvée ?
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Je suis désolé je vois votre avis un peu tardivement. Avez-vous depuis échangé avec notre service client afin qu'une solution soit trouvée ?
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
5/5
★★★★★
Très satisfait mais il manque juste un lien colis numéro de suivi dans l'espace client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2019