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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
J'ai commandé via le site protechhome 2 serrures pour lesquelles je voulais que les clés ouvrent indifféremment l'une comme l'autre. Le site annonçait 10 jours d'attentes. J'ai reçu mes serrures en 8 jours après avoir été tenu informé par mail et sms. Produit et services conformes. Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2020
5
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★★★★★
Livraison dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
5
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★★★★★
Navigation simple et pratique. Informations claires et complètes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
4
/5
★★★★☆
Tres bonne qualité, juste le délai affiché qui n'est pas respecté pour ma commande...3 semaines de retard...
Sinon très bien dans la réalisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2019
5
/5
★★★★★
Respect de la promesse consommateur .Excellent contact et très bon conseil pour mon achat ./Livraison ultra rapide .
C'esdt PLUS QUE PARFAIT , et je recommande PROTECTHOME SANS AUCUNE RESTRICTION
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2020
5
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★★★★★
Petite erreur de commande, très rapidement rectifiée, interlocuteur sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
5
/5
★★★★★
Impeccable , totalement conforme à la commande!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2020
4
/5
★★★★☆
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
5
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★★★★★
RAS
Delais respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue largement hors délai annoncé sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre cylindre Vachette sous commande auprès de l'usine du fabricant est en effet arrivé avec un peu plus de 2 semaines de retard par rapport au délai annoncé initialement. Il arrive malheureusement que les délais de production de l'usine Vachette soient rallongés sans aucune explication valable et nous ne pouvons rien faire d'autre qu'attendre. Il y a probablement eu un petit soucis de fabrication au niveau de la taille en question sélectionnée ce qui peut expliquer ce type de retard.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre cylindre Vachette sous commande auprès de l'usine du fabricant est en effet arrivé avec un peu plus de 2 semaines de retard par rapport au délai annoncé initialement. Il arrive malheureusement que les délais de production de l'usine Vachette soient rallongés sans aucune explication valable et nous ne pouvons rien faire d'autre qu'attendre. Il y a probablement eu un petit soucis de fabrication au niveau de la taille en question sélectionnée ce qui peut expliquer ce type de retard.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
5
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★★★★★
Très bon produit, livraison rapide : je recommande!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
5
/5
★★★★★
Tbien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2020
5
/5
★★★★★
Indice de sécurité interressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2020
4
/5
★★★★☆
Site pratique simple et rapide .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2020
5
/5
★★★★★
Très bon produits et service commercial toujours là pour répondre aux questions rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2020
5
/5
★★★★★
Large choix, tarifs raisonnables, que du positif pour l'instant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2020
5
/5
★★★★★
Site très pratique, très bon contact téléphonique ,colis reçu rapidement, une bonne adresse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2020
5
/5
★★★★★
Tres satisfait de cette commande. Délais plus rapide que prévu. Aide au choix du type de cylindre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2020
5
/5
★★★★★
Site bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2020
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide, mais je n'ai pas été prévenu de l'arrivée au point relais !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le suivi de colis semble pourtant indiquer que vous avez été informé de la présence du colis à deux reprises. Le 06/02 à 10h48 et le 09/02 à 08h03. Avez-vous pu vérifier dans votre courrier indésirable ? Il y a peut être eu un bug si ce n'est pas le cas.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le suivi de colis semble pourtant indiquer que vous avez été informé de la présence du colis à deux reprises. Le 06/02 à 10h48 et le 09/02 à 08h03. Avez-vous pu vérifier dans votre courrier indésirable ? Il y a peut être eu un bug si ce n'est pas le cas.
Bien cordialement,
5
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★★★★★
Rien à dire, je recommanderais sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
5
/5
★★★★★
Les prix sont bien moins chers qu'en grande surface de bricolage. La commande est très facile. Les tailles sont bien expliquées et des schémas à disposition pour prendre les mesures des cylindres. Côté livraison c'est hyper rapide commande effectuée un samedi et article réceptionné le mardi matin.
Je recommande Protect Home.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, conforme à la commande et toutes les mêmes clés c'est génial. Je dois commander des barillets sans hésitation je passerai par ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
5
/5
★★★★★
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2020
5
/5
★★★★★
RAS très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Dommage que tant de positif soit gâché par une livraison chaotique...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le mardi 4 février et livrée le vendredi 7 février. Le transporteur n'a malheureusement pas été aussi réactif que d'habitude et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons déjà signalé ce retard sur votre commande mais n'avons pas encore reçu d'explication valable...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le mardi 4 février et livrée le vendredi 7 février. Le transporteur n'a malheureusement pas été aussi réactif que d'habitude et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons déjà signalé ce retard sur votre commande mais n'avons pas encore reçu d'explication valable...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
5
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★★★★★
Très bien, livraison rapide produit conforme a la demande merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Commande très vite expédié dommage que le cylindre soit défectueux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis désolé je n'avais pas vu votre commentaire... Quel était le problème rencontré avec le cylindre ? Le cylindre a-t-il été remplacé depuis par notre SAV ? N'hésitez pas à nous appeler pour un traitement rapide de votre demande si vous êtes toujours confronté au même problème.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Je suis désolé je n'avais pas vu votre commentaire... Quel était le problème rencontré avec le cylindre ? Le cylindre a-t-il été remplacé depuis par notre SAV ? N'hésitez pas à nous appeler pour un traitement rapide de votre demande si vous êtes toujours confronté au même problème.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,