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★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
5/5
★★★★★
2ème commande de serrure de baie vitrée passée.
Protect home m'a proposé de mettre le même jeu de clés que la première serrure commandée. Service au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
5/5
★★★★★
Envoi rapide malgre la situation. disponoble par téléphone pour des conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
4/5
★★★★☆
Pas de souci de livraison malgré le confinement.
Retour d'expérience sur l'intérêt de ce matériel pour limiter l'invasion des moustiques tigres à la fin de été.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5/5
★★★★★
Site très claire, bien référencé .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
5/5
★★★★★
Envoi rapide malgré les circonstances, très satisfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5/5
★★★★★
RIEN A DIRE... C'EST TRES BIEN...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5/5
★★★★★
Colis reçu rapidement et en état. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide, dans les délais malgré le contexte de cette crise sanitaire. Produit conforme, bien emballé. Merci et bon courage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
5/5
★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5/5
★★★★★
Le produit a été long à venir,mais c'est dû à la pandémie que nous subissons tous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2020
5/5
★★★★★
Très facile d'accès et clair dans les descriptions de produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5/5
★★★★★
Commande prise en compte rapide. Pas de problème pour choisir le modèle,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5/5
★★★★★
Site très bien fait parfait pour commander en toute sécurité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5/5
★★★★★
Suite à une première commande passée le 15/03,
les vis autoperforeuses avaient été oubliées .Après m'etre manifester,
Protect home me les a fait parvenir rapidement par la poste.
Tres professionnel ! Je viens de recommander une deuxième serrure de baie vitrée ,ils m'ont proposer de leur envoyer 1 mail pour avoir la même clé . Au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2020
4/5
★★★★☆
Envoi rapide (malgré la crise du Covid) et conforme à la description.
A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5/5
★★★★★
Livraison dans les temps compte tenu de la situation sanitaire actuelle.
Site choisit car français hâte de voir l'efficacité du piège à moustiques
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je ne recommande pas. Site mal expliqué, très mauvais SAV. Coût onéreux pour le résultat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, (Nous vous apportons ici la même réponse que suite à nos échanges sur Facebook) :
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la satisfaction de nos clients et travaillons très dur pour vous fournir les meilleurs outils possibles, notamment pour éviter les erreurs de commande. Vous oubliez de préciser que vous avez demandé une fabrication spéciale et personnalisée rien que pour vous avec des clés supplémentaires. Vous vous êtes malheureusement trompé dans votre commande en sélectionnant la mauvaise taille et nous n'y pouvons rien. Il en va de la responsabilité de chacun de bien vérifier la dimension de son cylindre avant de commander. Nous ne pouvons pas appeler chacun de nos clients pour leur demander s'ils sont bien sûrs de leur commande. A noter, un cylindre se mesure de la même manière partout en Europe et de nombreuses vidéos et outils sont disponibles partout, sur notre site et sur internet pour éviter les erreurs. Comme expliqué par mon collègue, ABUS ne peut pas remettre en vente sur le marché une commande qui a été spécialement fabriquée pour vous. La décision leur appartient et nous n'y pouvons rien. Néanmoins, nous vous avons proposé une solution intermédiaire mais nous ne pouvons pas prendre en charge 100% de cette erreur de commande 🙂
Cordialement,
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la satisfaction de nos clients et travaillons très dur pour vous fournir les meilleurs outils possibles, notamment pour éviter les erreurs de commande. Vous oubliez de préciser que vous avez demandé une fabrication spéciale et personnalisée rien que pour vous avec des clés supplémentaires. Vous vous êtes malheureusement trompé dans votre commande en sélectionnant la mauvaise taille et nous n'y pouvons rien. Il en va de la responsabilité de chacun de bien vérifier la dimension de son cylindre avant de commander. Nous ne pouvons pas appeler chacun de nos clients pour leur demander s'ils sont bien sûrs de leur commande. A noter, un cylindre se mesure de la même manière partout en Europe et de nombreuses vidéos et outils sont disponibles partout, sur notre site et sur internet pour éviter les erreurs. Comme expliqué par mon collègue, ABUS ne peut pas remettre en vente sur le marché une commande qui a été spécialement fabriquée pour vous. La décision leur appartient et nous n'y pouvons rien. Néanmoins, nous vous avons proposé une solution intermédiaire mais nous ne pouvons pas prendre en charge 100% de cette erreur de commande 🙂
Cordialement,
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2020
5/5
★★★★★
Site clair, prix compétitifs, options de personnalisation des cylindres interressantes. Délais respectés malgré la crise. TB
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2020
1/5
★☆☆☆☆
Mal emballé, carton ouvert, ce qui d'un point de vue sécurité est léger (la carte peut être copiée). La carte est rayée, on a l'impression d'un produit déjà utilisé. Pour un site qui vends de la sécurité ce n'est pas sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le carton est arrivé ouvert avec une impression de déjà utilisé. Ce n'est absolument pas normal. Le produit doit être neuf et le carton parfaitement scellé avec le scotch Protecthome. C'est un point très important pour nous. Malheureusement nous ne pouvons pas toujours contrôler ce qui se passe au niveau du livreur et vous avez bien fait de nous le signaler. Avez-vous déjà contacté notre SAV afin que l'on trouve une solutionde remplacement par exemple ? Qu'est ce qui était ouvert au niveau du carton ? Était-il volontairement ouvert ou simplement endommagé/déchiré ? Concernant le produit, est-ce possible qu'il s'agisse de trace suite au mouvement de ce dernier dans le carton? (il arrive que la carte soit un peu rayée).
A noter que ce modèle est breveté, ainsi sans la carte de propriétaire il est totalement impossible de faire un double de clé. Même si le carton a été ouvert, il ne peut donc pas y avoir de suite, mais nous comprenons parfaitement vos doutes. N'hésitez donc pas à nous contacter sur l'adresse email présente sur le site.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Dans l'attente de votre retour,
A noter que ce modèle est breveté, ainsi sans la carte de propriétaire il est totalement impossible de faire un double de clé. Même si le carton a été ouvert, il ne peut donc pas y avoir de suite, mais nous comprenons parfaitement vos doutes. N'hésitez donc pas à nous contacter sur l'adresse email présente sur le site.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Dans l'attente de votre retour,
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★☆☆☆☆
Mal emballé, carton ouvert, ce qui d'un point de vue sécurité est léger (la carte peut être copiée). La carte est rayée, on a l'impression d'un produit déjà utilisé. Pour un site qui vends de la sécurité ce n'est pas sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Je pensais que vous aviez reçu un carton et non une enveloppe. L'enveloppe bulle était elle ouverte à sa réception ? Ce genre d'enveloppe ne se recolle presque pas une fois ouverte une première fois et cela se voit. La colle étant à utilisation unique... Ainsi si quelqu'un l'a ouverte avant de vous la livrer, il ne pourra pas la recoller normalement et cela se constate assez facilement. Si vous ne vous êtes pas dit "cette enveloppe semble avoir déjà était ouverte" en l'ouvrant alors je pense qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir.
Il est possible que la boite avec le barillet dedans ne soit pas scotchée mais cela ne veut pas dire que le produit n'est pas neuf pour autant. Parfois nous recevons les cartes déjà rayées quand elles arrivent de chez Abus, il suffit que la carte se décolle de son petit support pour qu'elle rentre en contact avec le cylindre, les clés, et la vis. Le transport peut ensuite provoquer quelques rayures.
Pour ce modèle breveté, il est totalement impossible de faire un double de clé sans la carte, il faut absolument envoyer une photo de cette carte.
Si vous estimez toujours que le livreur a ouvert le colis avant de vous le livrer et que vous avez encore un doute alors nous pourrons vous faire parvenir un nouveau modèle sans soucis.
N'hésitez pas à nous tenir au courant,
Cordialement,
Il est possible que la boite avec le barillet dedans ne soit pas scotchée mais cela ne veut pas dire que le produit n'est pas neuf pour autant. Parfois nous recevons les cartes déjà rayées quand elles arrivent de chez Abus, il suffit que la carte se décolle de son petit support pour qu'elle rentre en contact avec le cylindre, les clés, et la vis. Le transport peut ensuite provoquer quelques rayures.
Pour ce modèle breveté, il est totalement impossible de faire un double de clé sans la carte, il faut absolument envoyer une photo de cette carte.
Si vous estimez toujours que le livreur a ouvert le colis avant de vous le livrer et que vous avez encore un doute alors nous pourrons vous faire parvenir un nouveau modèle sans soucis.
N'hésitez pas à nous tenir au courant,
Cordialement,
5/5
★★★★★
Bien le produit commandé et livré dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
5/5
★★★★★
Tarifs attractifs et livraison rapide je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
5/5
★★★★★
LIVRAISON PARFAITE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide malgré le confinement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
5/5
★★★★★
Beaucoup de choix à prix intéressants.
Envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
5/5
★★★★★
Très satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020
5/5
★★★★★
Rapide malgré la mise en retrait de certains transporteurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
5/5
★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020