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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Ras, il me manque un produit en espérant le recevoir bientôt sinon très bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
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★★★★☆
Très bon site toulousain
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide ! Bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
5
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★★★★★
Entreprise sérieuse et honnête.. commande non envoyée en totalité, Il manquait un article et après échange de quelques mails. Ils ont pu remonter à l'historique de leur stock et me rembourser l'article.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5
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★★★★★
Livraison dans les temps indiqué, malgré la situation actuelle !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2020
5
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★★★★★
Livraison reçu comme prévue
SMS et appel du livreur...parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
3
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★★★☆☆
Un gros bémol au niveau de la livraison : par sécurité le livreur devait demander un code (que j'avais reçu par telephone) avant de donner le colis…..rien n'a été fait. Heureusement que j'ai des voisins honnête que me l'on ramené !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que le livreur n'a pas respecté son engagement. Ce n'est en effet pas normal et nous l'avons déjà signalé auprès du transporteur en question pour que cela ne se reproduise plus. Le livreur doit normalement s'assurer que vous êtes bien le destinataire du colis avant de le remettre. C'est essentiel.
Bien cordialement,
Je suis désolé d'apprendre que le livreur n'a pas respecté son engagement. Ce n'est en effet pas normal et nous l'avons déjà signalé auprès du transporteur en question pour que cela ne se reproduise plus. Le livreur doit normalement s'assurer que vous êtes bien le destinataire du colis avant de le remettre. C'est essentiel.
Bien cordialement,
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★★★★★
Rapide impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
5
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★★★★★
Commande reçu et avec rapidité produit correspondant à mon attente bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2020
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
5
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★★★★★
Un site web très détaillé, de bons produits et une livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
5
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★★★★★
Rien à dire sur délais de livraison très sérieux, rapide,sauf inconvénients j'aurais aimé avoir des recharges pour pouvoir grouper mes frais de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
5
/5
★★★★★
Commande facile et livraison rapide. Pas encore eu l'occasion de tester les produits mais tout est conforme aux descriptions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5
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★★★★★
Super r a s
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2020
5
/5
★★★★★
Conforme a mon attente.pas encore mis en place .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5
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★★★★★
Rapide, sécurisé et conforme. Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
2
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★★☆☆☆
Le pas de vis pas dans l'axe .impossibilité de montage. M'a donné 2 versions différentes de la cause toutes erronées. M'a demandé de ramener le produit à MES frais.
Ne recommanderai JAMAIS cette enseigne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nos échanges au téléphone semblent révéler qu'il y a un problème d'assemblage/alignement au niveau du pas de vis du cylindre que vous avez reçu. Cela est très rare mais peut malheureusement arriver lors de l'assemblage dans les usines d'ABUS. Nous vous avons logiquement proposé le remplacement du produit. On vous a aussi demandé de nous retourner le premier produit reçu par vos propres moyens MAIS avec remboursement de ces frais de retour (Habituellement nous donnons à nos clients une étiquette retour permettant le renvoi gratuit du colis via un point relais. Les points relais sont fermés pendant le confinement et nous n'avons pas d'autre choix que de vous demander de renvoyer le produit par vos propres moyens). Vous n'êtes pas responsable de cette erreur et vous n'avez donc rien à payer (juste avancer les frais de retour pendant cette situation de crise exceptionnelle).
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur le retour de ce produit,
Cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nos échanges au téléphone semblent révéler qu'il y a un problème d'assemblage/alignement au niveau du pas de vis du cylindre que vous avez reçu. Cela est très rare mais peut malheureusement arriver lors de l'assemblage dans les usines d'ABUS. Nous vous avons logiquement proposé le remplacement du produit. On vous a aussi demandé de nous retourner le premier produit reçu par vos propres moyens MAIS avec remboursement de ces frais de retour (Habituellement nous donnons à nos clients une étiquette retour permettant le renvoi gratuit du colis via un point relais. Les points relais sont fermés pendant le confinement et nous n'avons pas d'autre choix que de vous demander de renvoyer le produit par vos propres moyens). Vous n'êtes pas responsable de cette erreur et vous n'avez donc rien à payer (juste avancer les frais de retour pendant cette situation de crise exceptionnelle).
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur le retour de ce produit,
Cordialement,
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2020
5
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★★★★★
Très bien. livraison rapide . je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Le livreur est parti livrer dans autre endroit au moment de descendre pour récupérer le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ? Le transporteur vous a-t-il appelé en arrivant comme cela se fait actuellement ? Je suis actuellement sur le suivi de votre colis et j'ai l'impression que le livreur qui devait passer n'a pas pu achever sa tournée de livraison mais je n'ai pas plus d'explication pour le moment.
Le colis a alors été transmis à l'agence livreuse et il y a maintenant le statut "En attende de prise de rendez-vous de la part du client". Avez-vous eu l'occasion de choisir un nouveau créneau de livraison ? Je vous recommande de suivre ce lien https://www.dpd.fr/trace/250031313921853 et de cliquer sur le bouton "modifier votre livraison".
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ? Le transporteur vous a-t-il appelé en arrivant comme cela se fait actuellement ? Je suis actuellement sur le suivi de votre colis et j'ai l'impression que le livreur qui devait passer n'a pas pu achever sa tournée de livraison mais je n'ai pas plus d'explication pour le moment.
Le colis a alors été transmis à l'agence livreuse et il y a maintenant le statut "En attende de prise de rendez-vous de la part du client". Avez-vous eu l'occasion de choisir un nouveau créneau de livraison ? Je vous recommande de suivre ce lien https://www.dpd.fr/trace/250031313921853 et de cliquer sur le bouton "modifier votre livraison".
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
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★★★★★
Commande facile livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5
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★★★★★
Site très clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
5
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★★★★★
Livraison en 72h en période de confinement, au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
4
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★★★★☆
Bien..réponse rapide..livraison rapide..
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
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★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
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★★★★★
Commande arriver rapidement et article conforme a l'offre. je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
5
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Colis bien emballé et livraison dans les temps compte tenu de la situation difficile actuelle. RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
4
/5
★★★★☆
Rien à redire sur le site. Il est clair, et la livraison a été rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
5
/5
★★★★★
Impeccable. Apres de nombreuses recherches c'est le site qui etait le moins cher et la livraison du produit a été trèes rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020