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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Conforme à la commande, bel emballage et livraison très rapide malgré un délai supplémentaire demandé pour une fabrication spéciale et les conditions covid19.
Bravo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
1
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★☆☆☆☆
Le site est parfait, confirmation commande rapide. Cependant la livraison fut un désastre avec DPD, livreur insultant, a voulu en venir au main car 5 min de retard pour récupérer la commande!!! Pour une note parfaite changez de livreur!!! Une plainte va être dépose contre DPD.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Désolé pour notre délai de traitement, nous avons énormément de demandes en ce moment. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre livraison. Ce n'est absolument pas normal et cela se passe très bien habituellement. Je n'ai malheureusement aucune explication particulière à vous donner. De notre côté nous ne faisons que remettre le colis à un transporteur, après ce n'est plus notre métier même si nous exigeons un service parfait par notre prestataire. Pourriez-vous nous envoyer par message à contact (@) protecthome.fr un peu plus d'informations sur ce qui s'est passé afin que l'on informe notre contact DPD directement. Ce problème doit être réglé au plus vite.
Bien cordialement,
Désolé pour notre délai de traitement, nous avons énormément de demandes en ce moment. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre livraison. Ce n'est absolument pas normal et cela se passe très bien habituellement. Je n'ai malheureusement aucune explication particulière à vous donner. De notre côté nous ne faisons que remettre le colis à un transporteur, après ce n'est plus notre métier même si nous exigeons un service parfait par notre prestataire. Pourriez-vous nous envoyer par message à contact (@) protecthome.fr un peu plus d'informations sur ce qui s'est passé afin que l'on informe notre contact DPD directement. Ce problème doit être réglé au plus vite.
Bien cordialement,
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★★★★★
Serrures conforme et de bonne marque. relation client nickel malgré le COVID 19
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2020
5
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★★★★★
Délai correct malgré période de covid
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
5
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★★★★★
Très bon site, nous a contacté site à cette période délicate. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2020
5
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★★★★★
Très bon suivi, malgré les problèmes du COVID-19.
Produit correspondant à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2020
5
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★★★★★
Bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2020
5
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★★★★★
Aucun
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
5
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★★★★★
Personnel aimable et patient pour répondre aux questions quelle clé, que vaut la csm.
merci Damien, il y a une tranche de clé pour ouvrir, et une autre tranche de clé pour fermer, en plus il faut huiler, car elle arrive un peu sèche.il vend ses clés comme des petits pains.je recommande ce site très bien fait .rien à dire dès le départ .......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2020
4
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★★★★☆
Aucun soucis, rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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★★★★★
Livraison dans les délais.
Produits conformes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
4
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★★★★☆
Tout s' est parfaitement déroulé, et dans des délais très corrects, puisque la livraison s' est faite en moins d' une semaine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
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★★★★★
Je suis entièrement satisfait, que ce soit du site , du traitement de la commande et de la livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
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★★★★★
Produits conformes, prix bien placé et livraison rapide, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
4
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★★★★☆
Livraison rapide et colis en bon état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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★★★★★
Je ne sais pas ce que vaut le produit car je viens de l'installer. Mais la qualité du service pour la commande et l'envoi est irréprochable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
5
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★★★★★
Service client parfait, site facile à suivre, inscription et commande sans aucun problème...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
3
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★★★☆☆
Délai envoi trop long sinon commande et produit ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Toutes nos excuses pour notre délai de traitement actuel. Nous avons énormément de demandes et commandes et nous ne sommes pas, à cet instant, aussi rapide qu'habituellement pour les expéditions. L'ensemble de nos salariés reprennent dès lundi 25 mai et le délai de 24/48h devrait vite être à nouveau de rigueur. Votre commande du jeudi soir a été expédié le lundi par nos équipes. Le transporteur a ensuite été un peu plus long dans l'acheminement de votre colis qui est arrivé quelques jours plus tard.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
Toutes nos excuses pour notre délai de traitement actuel. Nous avons énormément de demandes et commandes et nous ne sommes pas, à cet instant, aussi rapide qu'habituellement pour les expéditions. L'ensemble de nos salariés reprennent dès lundi 25 mai et le délai de 24/48h devrait vite être à nouveau de rigueur. Votre commande du jeudi soir a été expédié le lundi par nos équipes. Le transporteur a ensuite été un peu plus long dans l'acheminement de votre colis qui est arrivé quelques jours plus tard.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
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★★★★★
Choix, prix et rapidité de livraison
Tout est OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
5
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★★★★★
Site très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
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★★★★★
Sur ce site j'ai trouvé le meilleur rapport qualité/livraison/prix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
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★★★★★
Très bien , semble sérieux, ponctuel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
5
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★★★★★
Commande facile, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
4
/5
★★★★☆
Difficile d'évaluer en ces temps difficiles. Le site est bien fait. Le délai était lent mais vu les circonstances.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
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★★★★★
Très content, livraison assez rapide même pendant le confinement et service client de bons conseils.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2020
5
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★★★★★
Livraison Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
5
/5
★★★★★
Commande bien reçue
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
2
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★★☆☆☆
Appareil livré dans les temps mais abîmé. Après réclamation, il nous a été répondu que cela me gênait pas la bonne marche de l'appareil. Un point c'est tout . Sinon fonctionne correctement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre colis a été abîmé. Les livraisons se multiplient en ce moment et les livreurs ne sont pas toujours aussi doux que d'habitude... Le produit était-il beaucoup endommagé ? Notre service après vente est aussi un peu débordé ces derniers jours et je suis désolé d'entendre que vous avez eu une réponse aussi franche. Ce n'est pas dans nos habitudes. Désirez-vous que l'on étudie de plus votre dossier ? Si c'est le cas n'hésitez pas à nous envoyer un email et des photos à contact (@) protecthome.fr
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Je suis désolé d'apprendre que votre colis a été abîmé. Les livraisons se multiplient en ce moment et les livreurs ne sont pas toujours aussi doux que d'habitude... Le produit était-il beaucoup endommagé ? Notre service après vente est aussi un peu débordé ces derniers jours et je suis désolé d'entendre que vous avez eu une réponse aussi franche. Ce n'est pas dans nos habitudes. Désirez-vous que l'on étudie de plus votre dossier ? Si c'est le cas n'hésitez pas à nous envoyer un email et des photos à contact (@) protecthome.fr
En vous remerciant,
Bien cordialement,
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★★★★★
Très bonne qualité de service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020