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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bien, livraison rapide et de qualité ! Entreprise sérieuse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
2
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★★☆☆☆
Reçu une partie de la commande après trois relances téléphoniques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu l'ensemble des produits de votre commande. Nous avons pris quelques jours avant d'expédier votre commande car un transporteur devait nous livrer le produit manquant à votre commande. Il s'est finalement avéré que ce produit n'était pas dans la réception et nous avons alors décidé (probablement en concordance avec vos relances) de vous envoyer les produits disponibles avant de vous faire passer le produit manquant. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné mais notre système des stocks a survendu quelques produits durant un week-end ce qui nous a posé pas mal de problèmes. Nous attendons toujours ce stock qui devrait arriver dans la semaine. Votre commande sera expédiée en priorité.
Bien cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu l'ensemble des produits de votre commande. Nous avons pris quelques jours avant d'expédier votre commande car un transporteur devait nous livrer le produit manquant à votre commande. Il s'est finalement avéré que ce produit n'était pas dans la réception et nous avons alors décidé (probablement en concordance avec vos relances) de vous envoyer les produits disponibles avant de vous faire passer le produit manquant. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné mais notre système des stocks a survendu quelques produits durant un week-end ce qui nous a posé pas mal de problèmes. Nous attendons toujours ce stock qui devrait arriver dans la semaine. Votre commande sera expédiée en priorité.
Bien cordialement,
5
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★★★★★
J'ai apprécié les informations détaillées et les études comparatives
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
5
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★★★★★
Site clair et détaillé. Choix et explications précises.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2020
2
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★★☆☆☆
J attend toujours ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Votre commande a bien été préparée et remise au transporteur le lundi suivant votre commande. Votre numéro de suivi montre que cette dernière vous a été livré le 23 mai vers 13 h. On y voit d'ailleurs une signature. Avez-vous vérifié qu'un voisin n'a pas récupéré ce colis pour vous ?
Je vous transmet la preuve de remise par email.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Votre commande a bien été préparée et remise au transporteur le lundi suivant votre commande. Votre numéro de suivi montre que cette dernière vous a été livré le 23 mai vers 13 h. On y voit d'ailleurs une signature. Avez-vous vérifié qu'un voisin n'a pas récupéré ce colis pour vous ?
Je vous transmet la preuve de remise par email.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
5
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★★★★★
J’ai apprécié mes achats chez Protecthome.fr.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
5
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★★★★★
Service rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
4
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★★★★☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
4
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★★★★☆
Je ne mets pas la note maxi car la pack recharge n'était pas disponible , ce qui m'obligera à repasser commande , sans certitude qu'il sera disponible lorsque j'en aurai besoin , et en devanr acquitter des frais de port supplémentaires .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les recharges ont été restockées quelques jours après votre commande sur notre site et sont maintenant disponibles. Ces recharges sont en stocks entre mars et novembre sur notre site mais il arrive que l'on rencontre des petites ruptures de quelques jours de temps en temps. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les recharges ont été restockées quelques jours après votre commande sur notre site et sont maintenant disponibles. Ces recharges sont en stocks entre mars et novembre sur notre site mais il arrive que l'on rencontre des petites ruptures de quelques jours de temps en temps. Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
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★★★★★
Service clients a la hauteur
Commande livrée rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
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★★★★★
Satisfaite de ma commande et de la personne qui a validé celle-ci car elle a été de très bons conseils.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
5
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★★★★★
Envoi très rapide, le top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2020
5
/5
★★★★★
Produits reçus avec retard dû à la période (Covid19)
Les produits reçus sont conformes à la commande et semblent être de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2020
5
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★★★★★
Protecthome, très réactif, avec u'e livraison rapide...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
5
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★★★★★
Choix du modèle facilité par les infos détaillées sur le site. Délai de livraison rapide compte tenu des conditions sanitaires particulières. Explications techniques et conseils par téléphone de bon niveau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
5
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★★★★★
Livraison dans les temps, produit correspondant au descriptif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2020
5
/5
★★★★★
Commande facile, livraison rapide et matériel conforme à l'annonce.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
5
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★★★★★
Service client très efficace pour gérer la panne du produit reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
5
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★★★★★
Parfait ! A l'écoute du client et rapide, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
5
/5
★★★★★
Site et livraison sans soucis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
5
/5
★★★★★
Facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2020
5
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★★★★★
Livraison rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
5
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★★★★★
Très satisfait de Protecthome. Commande conforme à mes attentes, livrée en 6 jours, délai que je considére comme très raisonnable compte-tenu du contexte actuel et du pont de l'ascencion.
J'ai essentiellement choisi protecthome pour la vaste gamme de taille de cylindre offerte et pour la possibilité de commander des clés supplémentaires ou de nouveaux cylindres s'ouvrant avec la même clé.
Je trouve que le site est bien conçu, il permet de trouver rapidement le cylindre recherché.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2020
4
/5
★★★★☆
La livraison était un peu longue et surtout les infos du prestataire n'a jamais été mis à jour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
5
/5
★★★★★
Rien à signaler:très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
5
/5
★★★★★
Super je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
4
/5
★★★★☆
Le produit est conforme à ce qui est sur le site. La livraison a été retardée pendant le confinement, la communication par téléphone pour le suivi a été rapide et fiable et la remise du colis contre signature parfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
5
/5
★★★★★
Bon rapport qualité prix. Conseils avisés, sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020