/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Envoi rapide, produit conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
5/5
★★★★★
Totalement satisfaite. Le produirt correspond à mon attente. Livraison rapide. Site clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Livraison dans les délais mais Je ne suis pas satisfaite de ma commande . La notice ne correspond pas à l'appareil reçu et le produit non plus qui est sous forme de cube et empêche de clipser correctement la cuve .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne vous convient pas. Avez-vous pu contacter notre SAV par email ou par téléphone afin qu'une solution soit trouvée ? Il y a probablement eu une erreur... Nous allons avoir besoin de photos pour comprendre plus précisément "sous forme de cube et empêche de clipser"
En vous remerciant,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne vous convient pas. Avez-vous pu contacter notre SAV par email ou par téléphone afin qu'une solution soit trouvée ? Il y a probablement eu une erreur... Nous allons avoir besoin de photos pour comprendre plus précisément "sous forme de cube et empêche de clipser"
En vous remerciant,
4/5
★★★★☆
Produit parfait moins une étoile au vu de l attitude du livreur a revoir fortement ( DPD)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
5/5
★★★★★
Bon produit, et entreprise sérieuse avec livraison dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 29 mai, toujours pas reçue le 20 juin. Mail envoyé au marchand, produit toujours pas expédié car pas reçu du fournisseur. Pas mal pour un délai prévu de 24/48h...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Les produits stockés sont bien expédiés en 24/48h mais cela est parfois plus compliqué lorsque le produit n'est pas disponible dans les stocks et que la commande implique une demande auprès du fournisseur. Certains délais ont été extrêmement rallongés sur la période confinement post-confinement et le délai d'attente pour votre cylindre a été très élevé. Nous sommes vraiment désolé pour ce retard. La situation est dorénavant rentrée dans l'ordre.
Bien cordialement,
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Les produits stockés sont bien expédiés en 24/48h mais cela est parfois plus compliqué lorsque le produit n'est pas disponible dans les stocks et que la commande implique une demande auprès du fournisseur. Certains délais ont été extrêmement rallongés sur la période confinement post-confinement et le délai d'attente pour votre cylindre a été très élevé. Nous sommes vraiment désolé pour ce retard. La situation est dorénavant rentrée dans l'ordre.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Tout est parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
5/5
★★★★★
Personnes faisant preuves d'un grand professonalisme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
4/5
★★★★☆
RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
5/5
★★★★★
Produit trouvé très facilement sur le site. Commande passée le dimanche 14/6/20 et livraison à domicile effectuée le mardi 16/6/20, soit seulement 48 heures 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
4/5
★★★★☆
Conforme a la commande !
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2020
5/5
★★★★★
Très satisfait.. il m'ont même appelé pour me signaler un retard car plus de stock et si je voulais annuler ma commande ..petit problème de compréhension de montage,ils ont très rapidement résolu ce problème .. pour résumer je suis très satisfais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
5/5
★★★★★
Bien recu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
5/5
★★★★★
Parfait!! Commande effectuée le 12 et livrée le 13!! Merci et bravo car nous n'en pouvons plus des moustiques. La personne au téléphone à su nous conseiller parfaitement et a pris le temps de le faire, et c'est assez rare pour être souligné, merci à l'équipe PROTECTHOME
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2020
4/5
★★★★☆
Renseignements téléphoniques avant commande : très bien.
Exécution de la commande et paiement : aucun soucis .
Réception de la commande : bien ; mais un peu tardive ( confinement )...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
5/5
★★★★★
Satisfait, j'ai dû modifier ma commande auprès du service client et j'ai pu le faire sans soucis avec de bons conseils en prime
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2020
5/5
★★★★★
Excellent service à la clientèle, prise en charge sérieuse d un besoin rapide de livraison.
Commande conforme. Je recommande.
Achat de deux canons de serrures haut de gamme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2020
5/5
★★★★★
Très bon contact malgré tous les problèmes dus au confinement. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2020
4/5
★★★★☆
Commande réalisé en plein confinement, suivi de la commande compliqué il m'a fallu relancé pour avoir des nouvelles, mais au final tout est bien arrivé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2020
4/5
★★★★☆
Quelques problèmes liés à la crise Covid
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service de renseignement nul.
Mails restes sans réponse; à la réception téléphonique un individu autant désagréable qu’ inefficace !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Mars/Avril/Mai a été une période très délicate pour l'ensemble de nos équipes ainsi que pour les usines Vachette qui fabriquent les commandes spéciales comme la vôtre. Vous aviez commandé un cylindre avec des clés supplémentaires ce qui implique un délai de 15 jours ouvrés comme indiqué sur le site lors de votre passage de commande. Vous avez finalement reçu votre commande avec près d'un mois de retard... ce qui est un gros retard mais qui s'explique totalement par le covid... A noter que nous dépendons des usines pour la fabrication de ce genre de produit et le covid a entraîné des diminutions d'effectifs dans les usines de Vachette avec en conséquence des retards sur toutes les fabrications (certaines commandes comme la vôtre en particulier)...
Votre demande de modification d'adresse avait bien été prise en compte et je suis donc un peu surpris par vos propos... Vous avez peut être été déçu car nous ne pouvions pas vous donner de délai précis mais il était totalement impossible d'en avoir à cette période. Nous ne pouvions malheureusement pas inventer un délai sans en avoir et ne pouvions qu'attendre l'arrivée de votre commande "en cours de fabrication" dans l'usine de Vachette.
Bien cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Mars/Avril/Mai a été une période très délicate pour l'ensemble de nos équipes ainsi que pour les usines Vachette qui fabriquent les commandes spéciales comme la vôtre. Vous aviez commandé un cylindre avec des clés supplémentaires ce qui implique un délai de 15 jours ouvrés comme indiqué sur le site lors de votre passage de commande. Vous avez finalement reçu votre commande avec près d'un mois de retard... ce qui est un gros retard mais qui s'explique totalement par le covid... A noter que nous dépendons des usines pour la fabrication de ce genre de produit et le covid a entraîné des diminutions d'effectifs dans les usines de Vachette avec en conséquence des retards sur toutes les fabrications (certaines commandes comme la vôtre en particulier)...
Votre demande de modification d'adresse avait bien été prise en compte et je suis donc un peu surpris par vos propos... Vous avez peut être été déçu car nous ne pouvions pas vous donner de délai précis mais il était totalement impossible d'en avoir à cette période. Nous ne pouvions malheureusement pas inventer un délai sans en avoir et ne pouvions qu'attendre l'arrivée de votre commande "en cours de fabrication" dans l'usine de Vachette.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Trés bien pour la commande et le suivi. Bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2020
4/5
★★★★☆
Le barillet correspond à la qualité mis en avant sur le site. J'avais un délai de livraison de 15 jours ouvrés suite à une demande de jeu de clés identiques pour ma commande de 2 barillets,la commande est arrivée au bout de 28 jours ouvrés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bons en com Nuls pour le produit
J'éviterai dorénavant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous avons contacté très rapidement après avoir reçu votre avis car nous sommes sûrs des performances de ce produit et il était donc très important que nous évoquions ensemble les conditions d'utilisations de ce dernier. Il s'avère que vous aviez positionné le piège sur un tabouret en hauteur (la première semaine) alors qu'il faut absolument positionner ce dernier directement sur le sol pour être à hauteur du moustique. Il est aussi crucial d'attendre au moins 10 jours que l'odeur du plastique neuf disparaisse totalement pour que le piège devienne vraiment attractif pour le moustique. Nous vous avons aussi recommandé de rapprocher ce piège des lieux de repos des moustiques, c'est à dire proche de la végétation et non au milieu du jardin car cela serait inefficace en effet. Nous vous avons aussi envoyé par email différentes informations complémentaires à ce sujet.
Je viens de vous contacter à nouveau à la lecture de ce nouvel avis et il semblerait que vous ne capturez toujours rien ce qui est sincèrement étonnant. Comme évoqué par téléphone, je vous laisse tester avec une recherche d'attractif toute neuve qui devrait permettre de booster les performances du piège. Je vous rappelle d'ici quelques jours.
Bien cordialement,
Nous vous avons contacté très rapidement après avoir reçu votre avis car nous sommes sûrs des performances de ce produit et il était donc très important que nous évoquions ensemble les conditions d'utilisations de ce dernier. Il s'avère que vous aviez positionné le piège sur un tabouret en hauteur (la première semaine) alors qu'il faut absolument positionner ce dernier directement sur le sol pour être à hauteur du moustique. Il est aussi crucial d'attendre au moins 10 jours que l'odeur du plastique neuf disparaisse totalement pour que le piège devienne vraiment attractif pour le moustique. Nous vous avons aussi recommandé de rapprocher ce piège des lieux de repos des moustiques, c'est à dire proche de la végétation et non au milieu du jardin car cela serait inefficace en effet. Nous vous avons aussi envoyé par email différentes informations complémentaires à ce sujet.
Je viens de vous contacter à nouveau à la lecture de ce nouvel avis et il semblerait que vous ne capturez toujours rien ce qui est sincèrement étonnant. Comme évoqué par téléphone, je vous laisse tester avec une recherche d'attractif toute neuve qui devrait permettre de booster les performances du piège. Je vous rappelle d'ici quelques jours.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Bien reçu, à mon adresse personnelle, semble performant, impeccable, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
5/5
★★★★★
Sur le site j'ai trouvé très facilement le produit que je recherchais et j'ai eu réponse aux questions que je me posais sur le larvicide. La livraison a été très rapide. Je recommanderai à Protecthome.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
4/5
★★★★☆
Parfait sauf la livraison fort lente cela dit. Peut-être a cause du Covid mais sans conséquence pour moi donc très bien ! Le site est très clair et la commande est facile !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
5/5
★★★★★
Société sérieuse , fournissant du très bon matériel de sécurité , conforme aux attentes
Le délai a été relativement long pour la fourniture de 5 clés peut être du au contexte sanitaire particulier - A recommander sans hésitation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2020