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★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Entreprise sérieuse, le matériel correspond bien à la commande et délai de livraison inférieur à celui qui était prévu.
Très content, a recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2020
5
/5
★★★★★
Délais respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2020
5
/5
★★★★★
Commande passée, livrée le lendemain, c'est parfait, merci!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Compétents, prix corrects et livraison rapide...tout bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
5
/5
★★★★★
Produit conforme et de bonne qualite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide.tarifs attractifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
5
/5
★★★★★
Service client réactif, répond vite et bien aux questions.
Envoi conforme et dans les temps.
Contente de mon achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
5
/5
★★★★★
Plus que parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
5
/5
★★★★★
Du choix, des prix très corrects et les délais sont respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
4 articles manquants.
Il a fallut prendre contact avec le service client pour demander l'envoi des articles manquants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Les reliquats des commandes se sont un peu multipliés sur la période avril/mai (avec beaucoup de produits hors stocks à la suite du confinement) et nous avons eu besoin d'un peu de temps pour tous les traiter. Votre appel à sûrement permis à nos équipes de remettre la main plus rapidement sur vos produits manquants. Nous améliorons actuellement nos méthodes de travail pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Désolé.
Merci pour votre commentaire,
Cordialement,
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Les reliquats des commandes se sont un peu multipliés sur la période avril/mai (avec beaucoup de produits hors stocks à la suite du confinement) et nous avons eu besoin d'un peu de temps pour tous les traiter. Votre appel à sûrement permis à nos équipes de remettre la main plus rapidement sur vos produits manquants. Nous améliorons actuellement nos méthodes de travail pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Désolé.
Merci pour votre commentaire,
Cordialement,
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide, produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Délai moyen de livraison long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
/5
★★★★★
Plus que parfait , livraison ultra rapide , coli reçu super emballé , et service client très réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Je ne connaissais pas ce site, rien à signaler, très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
5
/5
★★★★★
Très bien. Réception rapide en point relais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Erreur corrigée tt de suite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Colis bien emballé et conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
5
/5
★★★★★
Envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service. Ne respecte pas la clientèle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je me suis chargé de votre dossier dès que j'ai vu votre commentaire. Vous avez maintenant reçu le bon produit (le lendemain de votre avis) et une deuxième étiquette retour vous a été envoyée aujourd'hui à la suite de votre email. Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis suite à mon intervention ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Je me suis chargé de votre dossier dès que j'ai vu votre commentaire. Vous avez maintenant reçu le bon produit (le lendemain de votre avis) et une deuxième étiquette retour vous a été envoyée aujourd'hui à la suite de votre email. Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis suite à mon intervention ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
5
/5
★★★★★
Site clair et bien renseigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
5
/5
★★★★★
LIVRAISON TRES RAPIDE, commande faite le samedi reçu mardi, il manquait un élément, ils nous ont contacté et effectivement nous l'avons réceptionné la semaine suivante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
4
/5
★★★★☆
Grand choix, envoi très rapide. Tout ok, mais il m'a manqué l'envoi d'un email récapitulatif pour confirmer la commande, ce qui aurait été rassurant pour une première commande sur le site (juste reçu le ticket de CB).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons eu un problème avec les emails de confirmation pendant quelques jours et je pense que c'est pour cela que vous n'avez rien reçu...
Cela est maintenant corrigé,
Avec toutes nos excuses,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons eu un problème avec les emails de confirmation pendant quelques jours et je pense que c'est pour cela que vous n'avez rien reçu...
Cela est maintenant corrigé,
Avec toutes nos excuses,
5
/5
★★★★★
Un petit peu de retard dans la livraison (covid19) mais toujours j ai été prévenu par téléphone. Bonne entreprise
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
Très efficace et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
4
/5
★★★★☆
Une seule petite critique concernant le site : lors de la finalisation de la commande, si on choisit de récupérer le produit à votre dépôt de Toulouse, il faut auparavant sélectionner le bouton "livrer à cette adresse"… c'est-à-dire celle du client ! Ce n'est pas très logique. Il faudrait dès ce niveau un troisième bouton "retrait au dépôt".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que ce n'est pas très clair et nous travaillons déjà dessus depuis plusieurs mois (mais cela est plus compliqué que prévu). Nous corrigeons cela pour la prochaine version du site ! Merci.
Bien cordialement,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que ce n'est pas très clair et nous travaillons déjà dessus depuis plusieurs mois (mais cela est plus compliqué que prévu). Nous corrigeons cela pour la prochaine version du site ! Merci.
Bien cordialement,
5
/5
★★★★★
Site très bien conçu et facile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
5
/5
★★★★★
Conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
5
/5
★★★★★
Tout a été satisfaisant : produits, mise à disposition, accueil.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020