/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Retard de livraison
Le livreur qui dit être passé alors que c’est complètement faux!!!
J’avais besoin de mon article avant de partir en vacances ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livreur n'a pas été aussi rapide que ce qui est habituellement constaté (24/48h). Votre commande a été expédiée le 7 juillet et le 9 juillet le transporteur indique s'être présenté devant votre immeuble mais n'a pas pu vous livrer pour le motif : L'adresse de livraison nécessite un complément d'informations (interphone, code porte…); Je vois que vous aviez opté pour la livraison sur votre lieu de travail or il n'y a pas de nom de société mentionné dans vos informations de livraison. Le transporteur qui effectue une livraison "sur lieu de travail" est à la recherche d'une société et le fait de travailler à votre domicile (ce qui est peut être le cas) peut lui poser problème. Je pense que c'est pour cette raison que votre livraison a été si difficile. N'hésitez pas à opter pour la livraison en point relais lors d'une prochaine commande afin d'éviter ce type de désagrément. La livraison en point relais est très rapide et ne pose pas de difficulté.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livreur n'a pas été aussi rapide que ce qui est habituellement constaté (24/48h). Votre commande a été expédiée le 7 juillet et le 9 juillet le transporteur indique s'être présenté devant votre immeuble mais n'a pas pu vous livrer pour le motif : L'adresse de livraison nécessite un complément d'informations (interphone, code porte…); Je vois que vous aviez opté pour la livraison sur votre lieu de travail or il n'y a pas de nom de société mentionné dans vos informations de livraison. Le transporteur qui effectue une livraison "sur lieu de travail" est à la recherche d'une société et le fait de travailler à votre domicile (ce qui est peut être le cas) peut lui poser problème. Je pense que c'est pour cette raison que votre livraison a été si difficile. N'hésitez pas à opter pour la livraison en point relais lors d'une prochaine commande afin d'éviter ce type de désagrément. La livraison en point relais est très rapide et ne pose pas de difficulté.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
5/5
★★★★★
Envoi rapide site sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
4/5
★★★★☆
Site très bien au niveau explication vidéo bien faite livraison parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
5/5
★★★★★
Sérieux et rapide...livraison top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
5/5
★★★★★
Super délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
5/5
★★★★★
Tout c'est bien passé
j'ai fait 2 commande que j'ai put faire regrouper en 1 livraison en contactant protecthome par mail.
il manquai un composant dans un des colis , la pièce manquante vas m’être envoyé après les avoir contacté par téléphone et sur un jour de livraison que j'ai choisi .
je juge donc l'efficacité de la résolution des problèmes que j'ai rencontré avec 5 étoiles .. il est facile de contacter protecthome . très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
4/5
★★★★☆
Très bien, manque peut être d'une légère réactivité entre mél envoyé et réponse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
5/5
★★★★★
Aucune difficulté de navigation sur ce site sur le suivi de ma commande et sur la livraison et je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
5/5
★★★★★
Commande et livraison rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je deconseille fortement, 3 mois pour au final ne pas recevoir un produit en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction... Il y a eu une erreur de stock de notre côté et nous en sommes sincèrement désolés. Le produit que vous aviez commandé pour lutter contre les guêpes et frelons a ensuite été recommandé en urgence auprès du fabricant. Nous attendions une livraison sous 2-3 semaines, finalement repoussée une première fois puis une seconde et finalement totalement annulée. Le produit que nous attendions a visiblement été totalement arrêté pour la saison 2020 et nous ne pouvons rien changer à cette décision. Toutes nos excuses. Nous aimerions vous envoyer ce produit mais nous ne l'avons plus. Votre remboursement a bien été effectué.
Bien cordialement,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction... Il y a eu une erreur de stock de notre côté et nous en sommes sincèrement désolés. Le produit que vous aviez commandé pour lutter contre les guêpes et frelons a ensuite été recommandé en urgence auprès du fabricant. Nous attendions une livraison sous 2-3 semaines, finalement repoussée une première fois puis une seconde et finalement totalement annulée. Le produit que nous attendions a visiblement été totalement arrêté pour la saison 2020 et nous ne pouvons rien changer à cette décision. Toutes nos excuses. Nous aimerions vous envoyer ce produit mais nous ne l'avons plus. Votre remboursement a bien été effectué.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
LIvraison tres rapide et produit de qualite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide. Conforme à mes attentes. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Une erreur de ma part ,...une conversation téléphonique houleuse,... aucun geste commercial,...PAS PROFESSIONNEL DU TOUT, ..il vaut mieux allez voir dans un commerce de bricolage proche de chez soit . TRIPLE 0
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais l'état des cylindres que vous nous avons renvoyés pour remboursement était "moyen" et non "neuf".. Un produit de sécurité, probablement rayé suite au montage sur votre porte, ne peut pas être repris par nos équipes (sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part bien sûr). Nous ne pouvons malheureusement pas assumer les erreurs de nos clients et mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise pas. Le montage d'un cylindre sur une porte laisse des traces sur le produit et il faut donc être extrêmement vigilant lors de la commande.
Nous n'avons pas souvenir d'une conversation téléphonique "houleuse" et il me semble même que vous compreniez bien la situation. Nous vous avons d'ailleurs renvoyé gratuitement tous vos produits (ce qui nous coûte de l'argent de notre côté).
Je ne suis pas certains qu'un commerce de proximité accepte de reprendre des produits dans un état moyen mais je me trompe peut être.
Bien cordialement,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais l'état des cylindres que vous nous avons renvoyés pour remboursement était "moyen" et non "neuf".. Un produit de sécurité, probablement rayé suite au montage sur votre porte, ne peut pas être repris par nos équipes (sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part bien sûr). Nous ne pouvons malheureusement pas assumer les erreurs de nos clients et mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise pas. Le montage d'un cylindre sur une porte laisse des traces sur le produit et il faut donc être extrêmement vigilant lors de la commande.
Nous n'avons pas souvenir d'une conversation téléphonique "houleuse" et il me semble même que vous compreniez bien la situation. Nous vous avons d'ailleurs renvoyé gratuitement tous vos produits (ce qui nous coûte de l'argent de notre côté).
Je ne suis pas certains qu'un commerce de proximité accepte de reprendre des produits dans un état moyen mais je me trompe peut être.
Bien cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Je veux retourner cet appareil qui est inefficace à l'intérieur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu ensemble au téléphone et par email, nous vous avions proposés de tester le piège dans une nouvelle configuration (celle recommandée par le fabricant) pour maximiser les captures. Avez-vous constaté une évolution des résultats avec cette technique ? Votre recharge est-elle toujours odorante ?
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu ensemble au téléphone et par email, nous vous avions proposés de tester le piège dans une nouvelle configuration (celle recommandée par le fabricant) pour maximiser les captures. Avez-vous constaté une évolution des résultats avec cette technique ? Votre recharge est-elle toujours odorante ?
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Très bien malgré la rupture de stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide, bonne communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
5/5
★★★★★
Vendeur fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
5/5
★★★★★
Simple et rapide !
Produit de qualité (piège anti-moustique)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
5/5
★★★★★
Parfait. J'ai été livré en 2 fois, mais j'ai été averti et on a même pu échanger sur les produits achetés. J'ai déjà recommandé ce site à mes proches. Encore bravo pour votre professionnalisme. De plus les produits ont l'air de bien fonctionner.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
5/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
5/5
★★★★★
Parfait de bout en bout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu par téléphone fin de semaine dernière, votre colis a bien été remis au transporteur et ne devrait pas tarder à vous être livré.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu par téléphone fin de semaine dernière, votre colis a bien été remis au transporteur et ne devrait pas tarder à vous être livré.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Site facile d'utilisation, produit trouvé facilement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
5/5
★★★★★
Site facile d'utilisation et produit trouvé rapidement. Livraison conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2020
4/5
★★★★☆
Bon produit livré le troisième jour après la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2020
5/5
★★★★★
Navigation facile et efficzace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5/5
★★★★★
Récupération produits au dépôt, accueil chaleureux et professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
5/5
★★★★★
Renseignements par téléphone satisfaisant, et conformes à mon attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020