/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Colis arrivé rapidement et conforme a mes attentes !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
5/5
★★★★★
Prix, délai, service, conseils,
c'est toujours parfait avec Protecthome
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2020
5/5
★★★★★
Fabrication spécifique un peu longue (environ 10 jours) mais ça me semble normal lorsqu'il s'agit de faire 3 cylindres différents avec la même clé... Par contre, le site tient au courant le client des différentes étapes, ce qui évite de se poser des questions...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2020
5/5
★★★★★
Site clair et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
5/5
★★★★★
Très bon vendeur réception dans les délais produit conforme à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2020
4/5
★★★★☆
C'est clair, livraison à temps, je vais recommander votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2020
5/5
★★★★★
Commande arrivée dans le délai, bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2020
5/5
★★★★★
Livraison super rapide, je suis livré sous 48h, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2020
5/5
★★★★★
Le produit corespond et la livraison est rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
5/5
★★★★★
Bon site avec de très bonnes explications pour ne pas se tromper. Avons une serrure avec un barillet qui dépassait de 2cm, j'ai pu trouvé une poignée de porte sécurisé avec un système de plaque de ré hausse pour ne pas avoir à racheter le barillet, convien parfaitement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
5/5
★★★★★
Livraison très rapide et conforme aux attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
4/5
★★★★☆
Colis reçu dans les délais indiqués , aucun problème à signaler. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2020
5/5
★★★★★
Rapidité d'exécution et bon emballage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2020
5/5
★★★★★
Très bien, tenue au courant de l'expedition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
5/5
★★★★★
Très bon service, livraison très rapide, tarif interessant. Je recommande fortement ce vendeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
4/5
★★★★☆
J'avais une commande ponctuelle je n'ai pas eu le temps de "surfer"
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2020
5/5
★★★★★
Trés Bien à tout point de vue je recommande 5 étoiles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2020
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2020
3/5
★★★☆☆
En mode recherche pas tombée sur l article recherché ; j ai du faire tt le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe mais nous sommes malgré tout assez surpris. La barre de recherche du site semble fonctionner correctement actuellement. Pour information, le verrou de baie vitrée se trouve dans la catégorie "Fenêtres" et "verrous de baie vitrée" ; Cordialement,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe mais nous sommes malgré tout assez surpris. La barre de recherche du site semble fonctionner correctement actuellement. Pour information, le verrou de baie vitrée se trouve dans la catégorie "Fenêtres" et "verrous de baie vitrée" ; Cordialement,
Bien cordialement,
4/5
★★★★☆
Commande livrée rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2020
5/5
★★★★★
De la commande à la réception ... tout parfait!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2020
4/5
★★★★☆
SITE TRES CLAIR. LIVRAISON OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2020
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2020
5/5
★★★★★
Expédition très rapide. Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2020
2/5
★★☆☆☆
Nous venons de recevoir votre colis et constatons à l'ouverture:
1) que le montage du boîtier du piège est défectueux: il n'y a pas eu de contrôle qualité et nous devrons repositionner l'intérieur et le fond;
2) il n'y a qu'un sachet de produit livré alors que j'ai commandé et payé une recharge en plus;
3) le sachet livré dans le carton est troué et nous présumons qu'il sera sans effet quand nous l'utiliserons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement navré de voir que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre produit est en effet arrivé avec un défaut de montage d'après nos différents échanges par email. Lorsque cette situation se présente, nous procédons habituellement à l'échange du produit gratuitement. Le contrôle qualité n'est malheureusement pas possible sur ce genre de produit et nous nous devons de faire confiance au fabricant... Heureusement ce genre de problème de montage du produit reste très très rare.
Je vois que nous vous avons envoyé la recharge manquante + une recharge de compensation (comme une était visiblement trouée) à la suite de la lecture de votre commentaire.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Je suis sincèrement navré de voir que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre produit est en effet arrivé avec un défaut de montage d'après nos différents échanges par email. Lorsque cette situation se présente, nous procédons habituellement à l'échange du produit gratuitement. Le contrôle qualité n'est malheureusement pas possible sur ce genre de produit et nous nous devons de faire confiance au fabricant... Heureusement ce genre de problème de montage du produit reste très très rare.
Je vois que nous vous avons envoyé la recharge manquante + une recharge de compensation (comme une était visiblement trouée) à la suite de la lecture de votre commentaire.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Conforme à l’annonce, livraison dans les 48 hrs. Qualité du produit et du service. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2020
1/5
★☆☆☆☆
Marchandise non livrée et pas de réponse à mon courriel !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre colis en direction de la Belgique. Nous nous sommes occupé de votre dossier dès que nous avons été alerté par votre avis et vos différents emails. Pour rappel, (et comme le montre votre numéro de suivi), votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par nos équipes et est arrivé 3 jours plus tard en Belgique (le 26/06). Une fois en Belgique, ce colis est resté sans aucun trace ni information pendant plusieurs jours... Malgré nos différentes relances et tentatives de relivraison, il semblait impossible pour le transporteur de remettre la main sur votre colis, même après une enquête et une réclamation ouverte. Nous avons compris au fil des jours que le transporteur n'arriverait pas à retrouver votre colis et nous avons pris la décision de vous en renvoyer un. Ce colis a d'ailleurs été livré dans un point relais proche de chez vous. Ma collègue n'est pas parvenue à vous avoir au téléphone pour vous prévenir, nous vous avons alors fait un email.
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur la réception de colis,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la perte de ce colis. Ce sont malheureusement des choses qui peuvent arriver.
Bien cordialement,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre colis en direction de la Belgique. Nous nous sommes occupé de votre dossier dès que nous avons été alerté par votre avis et vos différents emails. Pour rappel, (et comme le montre votre numéro de suivi), votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par nos équipes et est arrivé 3 jours plus tard en Belgique (le 26/06). Une fois en Belgique, ce colis est resté sans aucun trace ni information pendant plusieurs jours... Malgré nos différentes relances et tentatives de relivraison, il semblait impossible pour le transporteur de remettre la main sur votre colis, même après une enquête et une réclamation ouverte. Nous avons compris au fil des jours que le transporteur n'arriverait pas à retrouver votre colis et nous avons pris la décision de vous en renvoyer un. Ce colis a d'ailleurs été livré dans un point relais proche de chez vous. Ma collègue n'est pas parvenue à vous avoir au téléphone pour vous prévenir, nous vous avons alors fait un email.
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur la réception de colis,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la perte de ce colis. Ce sont malheureusement des choses qui peuvent arriver.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Commande parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2020
5/5
★★★★★
C'est la deuxième commande que je passe sur le site et je suis très satisfaite. Délai de livraison très court et produits de bonne qualité. J'ai déjà eu le service client, bonne communication et disponibilité. Je recommande Protecthome!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2020