/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Le site de Protecthome est bien conçu et intuitif.j’ai facilement trouvé les verrous bleus de baies vitrées que je cherchais.De plus le tarif était très compétitif et la qualité au rendez-vous.Ma livraison a été livrée dans les délais annoncés : 48h avec l’information régulière du suivi de ma commande . Les articles réceptionnés correspondent parfaitement à ce qui est présenté sur le site et le didacticiel de pose est parfait. Bref je recommande pour le sérieux de cette entreprise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
5/5
★★★★★
Site explicite, petit souci avec le téléchargement d'une carte de clés mais résolu très vite par un appel très sympathique et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2020
5/5
★★★★★
Rapide et produit bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
5/5
★★★★★
Site précis et agréable à utiliser, les explications sont facile à comprendre pour les non professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2020
5/5
★★★★★
Site clair, livraison turbo, colis en bon etat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
5/5
★★★★★
Super bien le premier jour une 30 de moustique tigre 2 jour 50 moustique tigre avec le co2 merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
5/5
★★★★★
Je suis satisfaite de ma commande.
Facilité de navigation sur le site et livraison très rapide dans un point relais près de mon travail.
Très bonne expérience
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2020
3/5
★★★☆☆
Les verrous sont assez chers
Mais la livraison en France métropolitaine est rapide (48h)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le prix des verrous vous avez opté pour la version semi automatique intégrant un ressort. Sachez qu'il existe aussi la version classique (sans ce ressort) à un prix un peu plus attractif.
Bien cordialement,
Bien cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Les clés livrées avec le verrou ne fonctionnent pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la fabrication de votre verrou (commandé sous un numéro déjà en votre possession). Il s'avère que malgré la présence du bon numéro sur les clés, ces dernières semblent ne pas fonctionner... Nous sommes navrés et sachez que ce genre de problème reste rarissime. Vous nous avez alerté de ce problème le 03/09 à 19h et nous vous avons demandé une vidéo dès le lendemain pour pouvoir prouver au fabricant qu'il y avait un problème avec votre produit. Nous avons ensuite demandé à ABUS de refabriquer l'ensemble de votre commande en urgence afin d'écourter au maximum votre attente... Nous avons déjà relancé plusieurs fois le fabricant et attendons votre commande dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous restons à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous restons à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
5/5
★★★★★
Professionnel sérieux et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2020
5/5
★★★★★
Rapide et bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
4/5
★★★★☆
Délais un peu plus long que prévu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Vous avez commandé 2 cylindres ABUS D66 en spécifiant vouloir que vos cylindres aient tous les mêmes clés ce qui implique une fabrication spéciale auprès d'Abus. Il s'avère que le délai de fabrication initialement prévu de 10 jours ouvrés a été un peu rallongé. Le délai annoncé reste un délai indicatif, il se peut parfois que le fabricant soit un peu plus long que prévu pour des commandes spéciales comme la votre et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais mais nous dépendons malheureusement du fabricant qui peut parfois rallonger les délais sans se justifier nécessairement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé 2 cylindres ABUS D66 en spécifiant vouloir que vos cylindres aient tous les mêmes clés ce qui implique une fabrication spéciale auprès d'Abus. Il s'avère que le délai de fabrication initialement prévu de 10 jours ouvrés a été un peu rallongé. Le délai annoncé reste un délai indicatif, il se peut parfois que le fabricant soit un peu plus long que prévu pour des commandes spéciales comme la votre et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais mais nous dépendons malheureusement du fabricant qui peut parfois rallonger les délais sans se justifier nécessairement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Il y a eu une erreur d'article dans l'envoi, et Protecthome a été très réactif et m'a renvoyer le bon article ;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2020
5/5
★★★★★
Livré très vite!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
5/5
★★★★★
Très bien envoi ultra rapide et service vraiment au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'attends encore mon remboursement suite à la réception que d'1 produit sur 2. J'essaye d'appeler ce vendredi 04/09 après-midi comme chaque vendredi pour relancer depuis le 12/08 mais malgré l'heure d'ouverture on me demande d'envoyer 1 mail ou de rappeler aux heures d'ouverture. Manque réellement de sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de remboursement. Nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande le 04/09 dès la lecture de votre avis. Notre service clientèle et remboursement sont énormément sollicités durant cette période chargée et nous faisons tout notre possible pour vous apporter entière satisfaction. Désolé pour le désagrément occasionné,
Nous vous envoyons immédiatement par email un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de remboursement. Nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande le 04/09 dès la lecture de votre avis. Notre service clientèle et remboursement sont énormément sollicités durant cette période chargée et nous faisons tout notre possible pour vous apporter entière satisfaction. Désolé pour le désagrément occasionné,
Nous vous envoyons immédiatement par email un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Prestation rapide et conforme à la présentation sur site web
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
5/5
★★★★★
Très pro en livraison, en conseils et le vendeur rectifie si besoin une commande
que dire de mieux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2020
5/5
★★★★★
Ras!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
5/5
★★★★★
Excellent service , rapidité et conseils. ne pas hésiter à les appeler avant de valider la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2020
5/5
★★★★★
Le site est clair et les tarifs intéressants. J'ai commandé 3 cylindres avec clés identiques. J'ai reçu le tout bien emballé... et en avance ! Très content de ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2020
5/5
★★★★★
Livraison très rapide délai respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
5/5
★★★★★
Excellent conseil.
Rapidité d'expédition
Joli rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
5/5
★★★★★
Très bonne prise en compte de ma commande, et de sa modification.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
2/5
★★☆☆☆
Toujours rien reçu après une commande passée il y a bientôt trois semaines, j'appelle pour avoir des info on me dit se renseigner mais toujours rien 24h après pas de sms ou email. Sinon le support au téléphone semblait bon au début.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard de livraison suite à un problème d'approvisionnement que nous rencontrons sur la taille du produit commandé.
Habituellement nous sommes livrés beaucoup plus rapidement pour cette catégorie de produit censée être disponible en stock dans l'usine de notre fabricant. Suite à nos échanges d'emails, nous vous avons communiqué un délai concernant la livraison de votre commande qui arrivera avec plusieurs jours de retard malheureusement. Effectivement, il y a eu un problème, notre fabricant nous tient habituellement informé des délais mais pour cette commande, malgré de nombreuses relances, il y a eu du retard et il nous a communiqué un délai tardivement.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dés la réception de votre commande, elle vous sera automatiquement expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Protechome.
Habituellement nous sommes livrés beaucoup plus rapidement pour cette catégorie de produit censée être disponible en stock dans l'usine de notre fabricant. Suite à nos échanges d'emails, nous vous avons communiqué un délai concernant la livraison de votre commande qui arrivera avec plusieurs jours de retard malheureusement. Effectivement, il y a eu un problème, notre fabricant nous tient habituellement informé des délais mais pour cette commande, malgré de nombreuses relances, il y a eu du retard et il nous a communiqué un délai tardivement.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dés la réception de votre commande, elle vous sera automatiquement expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Protechome.
5/5
★★★★★
Simple et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
5/5
★★★★★
Très bon site .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
5/5
★★★★★
Très bon site claire et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
5/5
★★★★★
Site sérieux, répondent au téléphone et sont réactifs. Commande passée et reçue rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2020
5/5
★★★★★
Livraison comme prévue. Produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2020