/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5/5
★★★★★
Excellent produit, marque reconnu avec un tarif compétitif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
5/5
★★★★★
Commande livrée en temps et en heure conforme à description emballage soigné
à refaire sans hésiter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
5/5
★★★★★
Entreprise très réactive. Produits de qualité à des prix intéressants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2020
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2020
5/5
★★★★★
La commande livrée correspond exactement à la demande et la livraison nous est parvenue très vite , dans le délais annoncé; merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2020
5/5
★★★★★
Le site est très bien fait pour choisir le produit. Par contre la société DPD est en dessous de tout. La programmation de la livraison est arrêtée et le jour dit, en milieu de journée je reçois un SMS me disant que la livraison ne pourra pas se faire ce jour .Donc il faut reprogrammer un autre jour. Je suis resté bloqué la journée et il a fallut que je m'arrange pour être libre un autre jour. Lors de la livraison le livreur vous jette le colis par la fenêtre du camion sans descendre de son véhicule.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2020
5/5
★★★★★
Site clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
5/5
★★★★★
Des produits de qualité, du choix et un suivi au top. Que demander de plus ? A si, les prix sont ajustés vis à vis de ce que l'on trouve sur le net. Non franchement rien à rajouter...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2020
5/5
★★★★★
Xxxx
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
5/5
★★★★★
Seul bémol, le délai qui était annoncé de 10 à 15 jours et qui était plus près de 20 jours.
Etant absents pour une quinzaine, nous n'avons pu poser les cylindres qu'à notre retour. Le colis est resté dans la boite aux lettres au moins 10 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2020
5/5
★★★★★
Bon commerçant je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
5/5
★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2020
5/5
★★★★★
Très bon rapport qualité/prix et livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2020
5/5
★★★★★
Livraison en moins de 24h. Très bon produit. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2020
5/5
★★★★★
Sur des louanges à faire tant concernant le site, la qualité du produit, le transport également. Vraiment très satisfaite. C’est Franchement très agréable. Un grand merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
5/5
★★★★★
Site Internet explicite, commande facile qui a été très bien gérée. Le délai et les conditions étaient respectés. Je ne connaissais pas auparavant, mais j'ai trouvé ce que je cherchais à un prix correct et la suite c'est bien déroulée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
1/5
★☆☆☆☆
Livraison balancée par dessus le portail + colis abîmé + clef abîmée dans le colis sans geste possible par le vendeur qui me dit que cela n’empêche pas l’utilisation du barillet.
Ils ont perdu un client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vis-à-vis de la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses. Ce n'est absolument pas normal. Nous sommes malheureusement tributaires de notre transporteur et nous faisons tout notre possible afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Suite à cela, un litige a été ouvert et l'étude de ce dernier est en cours afin de connaître les raisons du problème rencontré.
Concernant la clé, vous nous avez contacté en nous affirmant qu'après 2 jours d'utilisation, une petite partie décorative de cette dernière au niveau du manche était tombée. Nous avons donc transmis à Vachette vos photos ainsi que l'explication du problème rencontré en appuyant votre demande autant que possible. Vachette n'a malheureusement pas souhaité donner suite à votre demande de remplacement de la clé, qui a été jugée parfaitement opérationnelle. En effet, la petite pièce décorative en plastique, n'est pas selon eux, un motif suffisamment important pour relancer une nouvelle fabrication.
Avez-vous essayé de recoller la partie décorative avec un petit point de colle ?
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vis-à-vis de la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses. Ce n'est absolument pas normal. Nous sommes malheureusement tributaires de notre transporteur et nous faisons tout notre possible afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Suite à cela, un litige a été ouvert et l'étude de ce dernier est en cours afin de connaître les raisons du problème rencontré.
Concernant la clé, vous nous avez contacté en nous affirmant qu'après 2 jours d'utilisation, une petite partie décorative de cette dernière au niveau du manche était tombée. Nous avons donc transmis à Vachette vos photos ainsi que l'explication du problème rencontré en appuyant votre demande autant que possible. Vachette n'a malheureusement pas souhaité donner suite à votre demande de remplacement de la clé, qui a été jugée parfaitement opérationnelle. En effet, la petite pièce décorative en plastique, n'est pas selon eux, un motif suffisamment important pour relancer une nouvelle fabrication.
Avez-vous essayé de recoller la partie décorative avec un petit point de colle ?
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Tres satisfait malheureusement
Le produit ne convenait pas pour ma porte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
5/5
★★★★★
Pour passer la commande le site très clair.
Fabrication du matériel dans le délai de 10 jours, annoncé.
Délai de livraison un peu long, le colis est resté du 2 au 5 octobre en préparation chez l'expéditeur ?
Prise en charge le 5 octobre par le transporteur DPD France et heureusement, livraison effectuée dès le lendemain.
Les 3 canons de serrure reçus sont conformes à ma commande et fonctionnent correctement.
Je recommande ce marchand...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2020
4/5
★★★★☆
Parfait mais un peu cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2020
5/5
★★★★★
La commande est arrivée largement dans les temps et les produits sont de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2020
5/5
★★★★★
Pas de soucis produit conforme a mes attentes dans le délai prévu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2020
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2020
5/5
★★★★★
Site assez ergonomique, façile à utiliser. Commande d’un cylindre + 1 clef. Bon suivi de la commande. Le client est bien informé de l’avancemet de la commande. Déla de livraisoni un peu long dû à la commande supplémentaire. Très bon cylindre, posé en une minute. Les 6 clefs fonctionnent parfaitement. Je suis très satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2020
4/5
★★★★☆
Aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2020
5/5
★★★★★
Très efficace, parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2020
5/5
★★★★★
Excellent, rapide,bien emballé .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2020
4/5
★★★★☆
Produits conformes à la description, de bonne qualité. Envoi un peu long (+3 jours par rapport à âme prévision).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2020