/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Navigation de recherche sur le site est bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2020
5/5
★★★★★
Site assez intuitif tout en restant rigoureux et transparent à l’image du service client qui vous écoute avec sincérité et patience et tient ses engagements
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
4/5
★★★★☆
SIMPLEMENT PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
5/5
★★★★★
Tres bien, livraison à temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2020
5/5
★★★★★
Comforme au produit demandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
5/5
★★★★★
Très bien, service client disponible et agréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2020
5/5
★★★★★
Vite et bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
5/5
★★★★★
Tres bien, service à l'écoute, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2020
5/5
★★★★★
Site vraiment expert, j'ai pu poser mes questions par téléphone et obtenir sans attendre une réponse précise et adaptée. Le produit a été envoyé très rapidement. C'est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2020
4/5
★★★★☆
Service conforme aux annonces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
5/5
★★★★★
RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
5/5
★★★★★
TRÈS SIMPLE D’UTILISATION
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
5/5
★★★★★
Site très clair
Livraison rapide
Rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
5/5
★★★★★
Rapidité de livraison - produit au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
2/5
★★☆☆☆
Erreur dans l'envoi de la commande, 2 verrous envoyés sur 3 commandés, pas d'excuses de la part des 2 personnes contactées, par ailleurs sur le site internet et la page des verrous, absence des cales associées à ces produits, figure sur une autre page du site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, il semblerait qu'il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Un verrou était bien manquant dans votre colis. Ce n'est pas la première fois que cela nous arrive mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Le verrou manquant vous a été expédié dès que nous avons eu votre message.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, il semblerait qu'il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Un verrou était bien manquant dans votre colis. Ce n'est pas la première fois que cela nous arrive mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. Le verrou manquant vous a été expédié dès que nous avons eu votre message.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Très bien et rapidité de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2020
5/5
★★★★★
Très contente de ma commande et du suivi. livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2020
5/5
★★★★★
Faite vos achats les yeux fermés,
Site Sérieux équipe a l’écoute est explique très bien 🙂
Merci 🤩
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
5/5
★★★★★
Choix sur le site très complet qui permet de trouver le produit particulier parfois difficile à trouver ailleurs. Prix correct. Livraison hyper rapide. Rien à dire si ce n'est une grande satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,
Malheureusement délai non respecté commande passée le 04/09 reçu le16/10 aucun suivi client heureusement produit de bonne qualité c’est dommage que le client doit appeler systématiquement pour savoir ou est la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Vous avez commandé le 03 septembre plusieurs cylindres avec des options nécessitant un délai de fabrication de 15 jours ouvrés environ dans les usines d'ABUS en Allemagne. Nous attendions donc votre commande aux alentours du 25 septembre comme c'est le cas habituellement mais cette dernière est arrivée avec plusieurs jours de retards malgré nos nombreuses relances auprès du fabricant... Votre commande a finalement été livrée le 16 octobre et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous dépendons malheureusement du fabricant, qui fabrique les commandes personnalisées, et qui peut parfois avoir quelques soucis/retards inexpliqués sur certaines commandes comme cela a été le cas avec la vôtre...
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Vous avez commandé le 03 septembre plusieurs cylindres avec des options nécessitant un délai de fabrication de 15 jours ouvrés environ dans les usines d'ABUS en Allemagne. Nous attendions donc votre commande aux alentours du 25 septembre comme c'est le cas habituellement mais cette dernière est arrivée avec plusieurs jours de retards malgré nos nombreuses relances auprès du fabricant... Votre commande a finalement été livrée le 16 octobre et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous dépendons malheureusement du fabricant, qui fabrique les commandes personnalisées, et qui peut parfois avoir quelques soucis/retards inexpliqués sur certaines commandes comme cela a été le cas avec la vôtre...
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Site clair d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
5/5
★★★★★
Site bien fait, très précis, commande et livraison très satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
2/5
★★☆☆☆
Aucune livraison dans les délais annoncés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé le 14/10 et votre colis vous a été livré le 20/10 soit 6 jours après votre commande. Votre colis n'a pas pu être expédié aussi rapidement que prévu car la taille que vous aviez sélectionné n'était malheureusement plus en stock. Le réapprovisionnement auprès de notre fournisseur a été un peu plus long que prévu et il était impossible de vous livrer dans les 24/48h comme cela se fait habituellement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé le 14/10 et votre colis vous a été livré le 20/10 soit 6 jours après votre commande. Votre colis n'a pas pu être expédié aussi rapidement que prévu car la taille que vous aviez sélectionné n'était malheureusement plus en stock. Le réapprovisionnement auprès de notre fournisseur a été un peu plus long que prévu et il était impossible de vous livrer dans les 24/48h comme cela se fait habituellement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Site clair, facile à consulter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
5/5
★★★★★
Bons conseils et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
5/5
★★★★★
Votre site est très bien fait et on trouve facilement ce que l'on cherche.
Les produits et renseignements correspondent bien aux informations données sur le site.
Les délais de livraison sont conformes à ce qui est annoncé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2020
5/5
★★★★★
Service client réactif et livraison efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
5/5
★★★★★
Très bonne prise en charge expediee et reçue très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
5/5
★★★★★
Produit correct, livraison en 5 jours au lieu de 2 de la part de DPD France.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020