/10
★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide. La boite contenant le cylindre était ouverte mais tout se trouvait bien dedans
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
4
/5
★★★★☆
RAS commande conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2020
5
/5
★★★★★
Article livré trés rapidement, la navigation sur le site est agréable et donne de bonnes explications sur lavprise de cotes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide chez moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
5
/5
★★★★★
Pour ma 2ème commande je reste toujours très satisfait de tout:
Du produit commandé
Du service client
Du délai de livraison
Merci je recommande ce site très sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
5
/5
★★★★★
Clair et facile d utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2020
5
/5
★★★★★
Bons conseils, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
5
/5
★★★★★
Conforme à la description et livraison très rapide.Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
4
/5
★★★★☆
Prix un peu élevés mais bon service et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
4
/5
★★★★☆
Le prix pour livraison à domicile et en retrait est un peu élevé et il n'y a pas tant de point de retrait que ça.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
5
/5
★★★★★
Colis conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la description. Semble d'excellente qualité.
livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
5
/5
★★★★★
Commande reçu rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
5
/5
★★★★★
Trouvé l’article sur le site sans problème. Expédition et livraison sans délai. Recommandé sans réserves.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Après avoir retourné une commande que j'avais faites par erreur. Protecthome l'a reçu le 29/09 preuve chronopost. or le 30/10 ma carte bancaire n'est toujours pas approvisionnée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que nous prenons ce dernier très au sérieux et vous avez d'ailleurs été remboursé immédiatement après sa lecture. Votre remboursement a été malheureusement bloqué dans notre système de remboursement et un déblocage manuel a été nécessaire.
Nous sommes en train d'opter pour un nouveau gestionnaire de remboursement qui évitera ce genre de retard.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que nous prenons ce dernier très au sérieux et vous avez d'ailleurs été remboursé immédiatement après sa lecture. Votre remboursement a été malheureusement bloqué dans notre système de remboursement et un déblocage manuel a été nécessaire.
Nous sommes en train d'opter pour un nouveau gestionnaire de remboursement qui évitera ce genre de retard.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
2
/5
★★☆☆☆
Produit conforme mais livré avec un délai quasi de 1 mois alors que justement j'avais contacté protecthome pour demander un effort sur les délais car j'avais besoin du produit rapidement. Il y a aussi un problème dans la qualité de suivi : j'ai fait de nombreuses relances par mail sans retour. Quand j'ai une personne du service client au téléphone, l'accueil est très bien pour me dire que le nécessaire sera fait et que je serai tenu informé, mais par contre ensuite aucune info n'est donnée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée mais comme cela vous a probablement déjà été expliqué, nous dépendons du fabricant sur les commandes spécifiques comme la vôtre...
Même si nous avons bien demandé au fabricant d'accélérer la fabrication pour votre commande, nous vous avions bien précisé que rien n'était garanti par email le 06/10 : (Bonjour
Nous venons de faire la demande auprès d'ABUS, mais nous ne pouvons rien vous garantir
cdt)
Malgré nos efforts pour demander une livraison plus rapide au fabricant, ces derniers n'ont pas été en mesure de fabriquer votre commande aussi rapidement que prévu et votre commande vous a finalement été livrée avec 3 jours de retard. Un nouvel email vous a été envoyé le 15/10 pour vous informer que nous n’avions toujours pas réceptionné votre produit. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais sachez que nous avons essayé d'accélérer votre réception au maximum, malheureusement sans succès.
(Pour l'explication des délais : Commande en date du 30/09, délai de fabrication de 15 jours ouvrés = 21/10 ; Ce dernier vous a finalement été expédié le 23/10 de notre entrepôt après réception le jour même et vous l'avez reçu chez vous le 24/10).
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée mais comme cela vous a probablement déjà été expliqué, nous dépendons du fabricant sur les commandes spécifiques comme la vôtre...
Même si nous avons bien demandé au fabricant d'accélérer la fabrication pour votre commande, nous vous avions bien précisé que rien n'était garanti par email le 06/10 : (Bonjour
Nous venons de faire la demande auprès d'ABUS, mais nous ne pouvons rien vous garantir
cdt)
Malgré nos efforts pour demander une livraison plus rapide au fabricant, ces derniers n'ont pas été en mesure de fabriquer votre commande aussi rapidement que prévu et votre commande vous a finalement été livrée avec 3 jours de retard. Un nouvel email vous a été envoyé le 15/10 pour vous informer que nous n’avions toujours pas réceptionné votre produit. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais sachez que nous avons essayé d'accélérer votre réception au maximum, malheureusement sans succès.
(Pour l'explication des délais : Commande en date du 30/09, délai de fabrication de 15 jours ouvrés = 21/10 ; Ce dernier vous a finalement été expédié le 23/10 de notre entrepôt après réception le jour même et vous l'avez reçu chez vous le 24/10).
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Très bien, livraison dans les temps et bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
4
/5
★★★★☆
Akide en ligne a ameliorer.
Le retour devrait être gratuit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
5
/5
★★★★★
Très bon e-commerce et sérieux!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
5
/5
★★★★★
Produit reçu conforme à la commande. Reçu en 48 h. Service clientèle au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
5
/5
★★★★★
Tres satisfait sur tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
4
/5
★★★★☆
Reçu au bout de 3 semaines au lieu de 10 jours. Pas eu de réponse par mail à mon interrogation sur les délais.
Cylindres correspondants a ma commandes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
5
/5
★★★★★
Rapidité dans la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme a la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
4
/5
★★★★☆
Site avec des informations précises et qui as tout ce que l'on cherche en serrure, mais j'ai eu un petit retard de fabrication et donc de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
4
/5
★★★★☆
Gamme de cylindres étendue, j'ai trouvé le modèle que je n'arrivais pas à trouver dans les magasins de brocale de ma vilee. Par contre, je trouve les frais de port élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
5
/5
★★★★★
Impec RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
4
/5
★★★★☆
Problème à la livraison. Colis déposé dans boite à lettres sans demande du code sécurité transmis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
5
/5
★★★★★
Site sérieux, interlocuteur très réactif et très aimable, je recommande vivement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020