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★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Catalogue pratique et précis
Bonne communication concernant les délais de fabrication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Service trop long. Livraison pareil
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez effectué le 08/11 une commande spéciale d'un cylindre personnalisé sous un numéro de carte de propriétaire déjà en votre possession. Cette prestation nécessite un délai de fabrication de notre fournisseur de 10 jours ouvrés environ. Ce délai reste malheureusement une indication et il se peut parfois que le fabricant rallonge ce dernier. Nous avons reçu et expédié votre commande le jeudi 3/12 et vous l'avez reçue le lundi suivant (beaucoup de colis circulent en ce moment et la livraison le lendemain ou le sur lendemain n'est pas toujours possible). Dû à un rallongement du délai de conception par notre fournisseur, votre commande est donc arrivée avec plusieurs jours de retard et nous en sommes désolés.
Notre équipe fait son maximum afin d'améliorer et anticiper le plus possible ces retards, malheureusement, étant simple revendeur, nous sommes dépendants de nos fournisseurs pour ce type de commande.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez effectué le 08/11 une commande spéciale d'un cylindre personnalisé sous un numéro de carte de propriétaire déjà en votre possession. Cette prestation nécessite un délai de fabrication de notre fournisseur de 10 jours ouvrés environ. Ce délai reste malheureusement une indication et il se peut parfois que le fabricant rallonge ce dernier. Nous avons reçu et expédié votre commande le jeudi 3/12 et vous l'avez reçue le lundi suivant (beaucoup de colis circulent en ce moment et la livraison le lendemain ou le sur lendemain n'est pas toujours possible). Dû à un rallongement du délai de conception par notre fournisseur, votre commande est donc arrivée avec plusieurs jours de retard et nous en sommes désolés.
Notre équipe fait son maximum afin d'améliorer et anticiper le plus possible ces retards, malheureusement, étant simple revendeur, nous sommes dépendants de nos fournisseurs pour ce type de commande.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4
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★★★★☆
Site agréable, j'ai pu trouver mon produit très rapidemen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
3
/5
★★★☆☆
La commande est correcte les cylindres de qualités ,mais avec plus 15 jours de retard, et pas de proposition de remboursement de la livraison.
Cependant, la communication avec le service client est optimale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez commandé le 9/11, 2 cylindres Abus EC-S avec une option supplémentaire s'entrouvrant. Ce type de prestation personnalisée nécessite un délai de fabrication de notre fournisseur de 10 jours ouvrés environ. Ce délai reste malheureusement indicatif et peut être rallongé par notre fabricant. Nous avons reçu et expédié le jour même votre commande le 3/12 et cette dernière a été livré le 5/12, soit 48h après l'expédition. Il y a eu donc malheureusement 10 jours ouvrés de retard dû à la conception par notre fabricant et nous en sommes sincèrement désolés.
Notre équipe fait tout son possible afin d'améliorer et anticiper ces retards, mais étant revendeur, nous sommes malheureusement dépendants du fabricant pour ce type de commande.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez commandé le 9/11, 2 cylindres Abus EC-S avec une option supplémentaire s'entrouvrant. Ce type de prestation personnalisée nécessite un délai de fabrication de notre fournisseur de 10 jours ouvrés environ. Ce délai reste malheureusement indicatif et peut être rallongé par notre fabricant. Nous avons reçu et expédié le jour même votre commande le 3/12 et cette dernière a été livré le 5/12, soit 48h après l'expédition. Il y a eu donc malheureusement 10 jours ouvrés de retard dû à la conception par notre fabricant et nous en sommes sincèrement désolés.
Notre équipe fait tout son possible afin d'améliorer et anticiper ces retards, mais étant revendeur, nous sommes malheureusement dépendants du fabricant pour ce type de commande.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Prix et délais corrects. Communication impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
4
/5
★★★★☆
Rien redire dur la qualité fu produit..
Juste un petit bemol sur le delai de livraison...un petit peu trop long...mais c'est arrivé .canons installés sans souci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
5
/5
★★★★★
Pas de souci aussi bien en matériel qu' délai de livraison
je recommande ce site sans aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
5
/5
★★★★★
Délai respecté efficacité du produit approuvé Je recommande sans restriction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
5
/5
★★★★★
Bonne relation téléphonique, colis reçu dans les temps. Je recommande pour avoir déjà fait des achats en juillet dernier. Le piège antimoustique biogent est très efficace même si nous n’avons pas tout éliminé. Nous allons le coupler avec les pieges anti larves dès le mois de mars.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
4
/5
★★★★☆
Produit disponible, nombre de références importants, délai de livraison en relais colis raisonnable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
5
/5
★★★★★
Livraison dans les délais prévus et qualité de l’emballage très protecteur et bien dimensionné par rapport à l’objet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
5
/5
★★★★★
Super site facile à utiliser et service impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
5
/5
★★★★★
Conforme à la commande. Arrivé dans les temps et bien emballé. Donc très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Delai non respecté 20 jours au lieu de 10
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez effectué le 10/11 une commande spéciale de 2 cylindres avec une option s'entrouvrant. Ces commandes personnalisées nécessitent un délai de conception par notre fabricant de 10 jours ouvrés environ. Ces délais restent malheureusement indicatifs et peuvent parfois être rallongés par le fabricant.
Nous avons reçu et expédié le jour même votre commande le 30/11 et celle-ci a été livrée le 2/12. Vous avez donc reçu vos cylindres avec 6 jours ouvrés de retard dû à un délai supplémentaire de conception de notre fabricant.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Nos équipes font leur maximum afin d'anticiper au mieux les retards mais nous dépendons malheureusement du fabricant pour ce type de commande.
Veuillez encore nous excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez effectué le 10/11 une commande spéciale de 2 cylindres avec une option s'entrouvrant. Ces commandes personnalisées nécessitent un délai de conception par notre fabricant de 10 jours ouvrés environ. Ces délais restent malheureusement indicatifs et peuvent parfois être rallongés par le fabricant.
Nous avons reçu et expédié le jour même votre commande le 30/11 et celle-ci a été livrée le 2/12. Vous avez donc reçu vos cylindres avec 6 jours ouvrés de retard dû à un délai supplémentaire de conception de notre fabricant.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Nos équipes font leur maximum afin d'anticiper au mieux les retards mais nous dépendons malheureusement du fabricant pour ce type de commande.
Veuillez encore nous excuser.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Livraison conforme à ma commande
Livraison ultra rapide et renseignements téléphoniques auprès de protecthome trés professionnels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
5
/5
★★★★★
Correspond à ce que j’espérais.parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
5
/5
★★★★★
Satisfait, livraison comme prévue. Les produits sont conformes et le prix était vraiment correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5
/5
★★★★★
Site parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
4
/5
★★★★☆
Site sérieux avec un bon suivi des clients.
J ai commandé des clés supplémentaires qui ont nécessité un envoi chez le fabriquant....ce qui a entraîné un doublement du délai initial.
Le site m a régulièrement informé de l avancement de la commande.
Très bien, je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5
/5
★★★★★
Bonjour: super fermeture de sécurité et facile à poser merci. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
5
/5
★★★★★
Catalogue complet et la description des articles est précise. Un plus : l'aide au choix de mon barillet qui m'a été très utile. Merci surtout pour la réactivité de la fourniture, malgré les difficultés liées au confinement COVID19. Bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
4
/5
★★★★☆
Bien, mais 18 jours pour avoir une clef, c'est tout de même un peu long !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Sur les produits commandés, aucun problème, ils correspondent, bon rapport qualité/prix. Mais les délais de livraison n'ont pas été respectés, malgré le délais supplémentaire de 10j pour commande spéciale, j'ai reçu ma commande le 26/11 au lieu du 12/11 annoncé. Il a fallu appeler à plusieurs reprises pour avoir des informations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vous avez commandé 5 cylindres haute sécurité Abus D6 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés auprès de notre fabricant. Cependant, ce délai reste indicatif, et il se peut parfois que le fabricant ait un peu de retard.
Suite à nos différents échanges et à votre besoin urgent de recevoir rapidement ces cylindres, nous avons pris contact avec notre fabricant afin d'essayer d'accélérer votre commande. Cependant, malgré avoir fait pression à plusieurs reprises sur ce dernier, nous sommes dépendants d'eux pour ce type de prestation. Veuillez encore nous excuser. Dès que nous avons réceptionné votre commande le 24/11, celle-ci a été immédiatement expédiée et le numéro de suivi vous a été communiqué par mail par notre équipe.
Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais de livraison, mais la fabrication n'est pas toujours aussi rapide que nous l'espérons.
Encore toutes nos excuses,
Bien cordialement;
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vous avez commandé 5 cylindres haute sécurité Abus D6 avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés auprès de notre fabricant. Cependant, ce délai reste indicatif, et il se peut parfois que le fabricant ait un peu de retard.
Suite à nos différents échanges et à votre besoin urgent de recevoir rapidement ces cylindres, nous avons pris contact avec notre fabricant afin d'essayer d'accélérer votre commande. Cependant, malgré avoir fait pression à plusieurs reprises sur ce dernier, nous sommes dépendants d'eux pour ce type de prestation. Veuillez encore nous excuser. Dès que nous avons réceptionné votre commande le 24/11, celle-ci a été immédiatement expédiée et le numéro de suivi vous a été communiqué par mail par notre équipe.
Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais de livraison, mais la fabrication n'est pas toujours aussi rapide que nous l'espérons.
Encore toutes nos excuses,
Bien cordialement;
L'équipe Protecthome.
3
/5
★★★☆☆
Dommage pour moi, je n'ai pas lu les "petites lignes" et me suis fait avoir sur le nombre de clés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes au regret de lire votre retour. Comme indiqué dans la description sur la fiche produit pour une option s'entrouvrant, vous avez 5 clés pour le premier cylindre et 3 clés de plus pour chaque cylindre s'entrouvrant ajouté. De ce fait, pour votre commande, vous avez 5 clés pour le premier cylindre et 3 de plus pour le second, soit 8 clés au total. Le nombre de clés pour chaque cylindre supplémentaire est imposé par le fabricant.
Veuillez nous excuser si vous n'avez pas vu clairement cette information. Nous travaillons actuellement dessus afin que cette information soit plus lisible sur la prochaine version de notre site internet en cours de développement.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre retour. Comme indiqué dans la description sur la fiche produit pour une option s'entrouvrant, vous avez 5 clés pour le premier cylindre et 3 clés de plus pour chaque cylindre s'entrouvrant ajouté. De ce fait, pour votre commande, vous avez 5 clés pour le premier cylindre et 3 de plus pour le second, soit 8 clés au total. Le nombre de clés pour chaque cylindre supplémentaire est imposé par le fabricant.
Veuillez nous excuser si vous n'avez pas vu clairement cette information. Nous travaillons actuellement dessus afin que cette information soit plus lisible sur la prochaine version de notre site internet en cours de développement.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5
/5
★★★★★
Déroulement de la commande dans les temps précis annoncés tout en étant tenu au courant de la progression. Matériel de qualité conforme à ce qui était souhaité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, produit conforme.
Site très lisible et bien fourni.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
4
/5
★★★★☆
Le site est assez instinctif quelques fois difficile de trouver des précisions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
5
/5
★★★★★
Commande sur le site rapide et simple, livraison rapide également ... Merci !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020