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★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très beau produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! délais respecté, voir même plus court .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5
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★★★★★
Délai de fabrication un peu long pour 2 barillets avec clefs identiques
Problème de lien pour suivre la livraison
Avis demandé avant même la livraison !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5
/5
★★★★★
Tout est arrivé tel que demandé, dans les délais annoncés. Rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
4
/5
★★★★☆
Reçu très bien emballée rien a dire tout les clé vont tous dans tout les barillet nickel très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
5
/5
★★★★★
Très grande facilité de commande de clés protégées (scan de la carte de propriété) de manière sécurisée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2021
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, sérieux, bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
4
/5
★★★★☆
Réactif et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
5
/5
★★★★★
Site excellent, navigation facile
je recommande .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
5
/5
★★★★★
Super rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
5
/5
★★★★★
Site très sérieux. A recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
4
/5
★★★★☆
La commande s'est bien déroulée. Je suis juste déçu qu'ayant commandé des poignées de sécurité en quantité 3 avec l'option pour avoir les 3 mêmes clefs on m'ait livré un lot préemballé de 3 poignées avec seulement deux clefs...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
5
/5
★★★★★
Je conseille vivement le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
3
/5
★★★☆☆
On nous a annoncé un délai de 10 jours et nous avons été livrés plus d’un mois après une fois avoir relancé Protechomme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres de haute sécurité Abus D6 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation est entièrement personnalisée et est créée exclusivement à votre demande. Ce type de commande nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué par le fabricant est indicatif et il se peut, parfois, que ce dernier ne respecte pas le délai habituel. Vous avez passé commande durant la période de fin d'année qui est très chargée pour nos fournisseurs. Effectivement l'afflux conséquent de commandes ainsi que les congés peuvent impacter les délais de fabrication. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée. Dès que notre service logistique a réceptionné votre commande le 20/01, celle-ci fut immédiatement mise en livraison express. Votre commande a donc été livrée le 21/01.
Un mail vous a été envoyé le 31/12 afin de vous informer du potentiel retard. A quelle adresse mail avez-vous écrit ?
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres de haute sécurité Abus D6 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation est entièrement personnalisée et est créée exclusivement à votre demande. Ce type de commande nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué par le fabricant est indicatif et il se peut, parfois, que ce dernier ne respecte pas le délai habituel. Vous avez passé commande durant la période de fin d'année qui est très chargée pour nos fournisseurs. Effectivement l'afflux conséquent de commandes ainsi que les congés peuvent impacter les délais de fabrication. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée. Dès que notre service logistique a réceptionné votre commande le 20/01, celle-ci fut immédiatement mise en livraison express. Votre commande a donc été livrée le 21/01.
Un mail vous a été envoyé le 31/12 afin de vous informer du potentiel retard. A quelle adresse mail avez-vous écrit ?
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
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★★★★★
Très bon suivi de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Je trouve le delais un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé un double de clef de cylindre Abus D6 à partir de votre carte de propriétaire. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué est indicatif et il se peut, parfois, que ces derniers ne respectent pas le délai habituel. En effet, vous avez commandé au moment de la période de fin d'année et cette période est assez chargée côté fournisseur entre l'afflux de commandes et certains congés qui peuvent entrainer un petit délai supplémentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez commandé un double de clef de cylindre Abus D6 à partir de votre carte de propriétaire. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés chez le fournisseur. Ce délai communiqué est indicatif et il se peut, parfois, que ces derniers ne respectent pas le délai habituel. En effet, vous avez commandé au moment de la période de fin d'année et cette période est assez chargée côté fournisseur entre l'afflux de commandes et certains congés qui peuvent entrainer un petit délai supplémentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
5
/5
★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
5
/5
★★★★★
Plusieurs commandes chez protect home, commandes toujours respectées et dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
5
/5
★★★★★
Tout est parfait surtout Chrystelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
5
/5
★★★★★
Parfait avec juste un bémol, le nombre de clé cd au globale n'est pas précisé. avec cette information, je n'aurais pas commandé deux clés supplémentaires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2021
5
/5
★★★★★
Top pour le matériel et le délai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, je viens de m'apercevoir qu'il manque un détecteur de mouvement dans mn kit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre service client vous a contacté suite à votre avis afin de comprendre ce qu'il avait pu se passer. Suite à la réception de vos photos, il semble effectivement manquer un détecteur de mouvement. Nous vous avons donc renvoyé suite à nos échanges (27/01/2021), le détecteur de mouvement manquant. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Notre service client vous a contacté suite à votre avis afin de comprendre ce qu'il avait pu se passer. Suite à la réception de vos photos, il semble effectivement manquer un détecteur de mouvement. Nous vous avons donc renvoyé suite à nos échanges (27/01/2021), le détecteur de mouvement manquant. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Site ultra sérieux et facilement navigable. Articles hauts de gammes et prix plus qu'intéressants. Je recommande !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
5
/5
★★★★★
Très pro pour la livraison en entrepôt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Le délai de livraison annoncé ne correspond pas au délai effectif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Concernant les délais de livraison, nous précisions effectivement sur notre site une livraison en 24 à 48 heures. Vous avez effectué une commande le samedi 16/01, de ce fait, cette dernière a bien été expédiée le lundi 18/01 par notre équipe. Vous l'avez reçue le 21/01 soit 3 jours après à la place du 20/01 maximum prévu à la base.
Etant juste revendeur, nous dépendons énormément des transporteurs pour la livraison des colis. Il se peut, malheureusement, que ces derniers ne respectent pas le délai initialement annoncé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce jour de retard sur votre livraison. Nous allons faire part de votre mécontentement au service du transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Concernant les délais de livraison, nous précisions effectivement sur notre site une livraison en 24 à 48 heures. Vous avez effectué une commande le samedi 16/01, de ce fait, cette dernière a bien été expédiée le lundi 18/01 par notre équipe. Vous l'avez reçue le 21/01 soit 3 jours après à la place du 20/01 maximum prévu à la base.
Etant juste revendeur, nous dépendons énormément des transporteurs pour la livraison des colis. Il se peut, malheureusement, que ces derniers ne respectent pas le délai initialement annoncé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce jour de retard sur votre livraison. Nous allons faire part de votre mécontentement au service du transporteur.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4
/5
★★★★☆
Rapide et efficaces, prix, délai et produit excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021