/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Délais de livraison respectés et information associées. Le produit est conforme à la commande. Site sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
5/5
★★★★★
Site fiable, service client compétent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
5/5
★★★★★
Parfait...Un peu de délai...Normal pour une commande entrouvrant...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
5/5
★★★★★
Commande faite la veille reçue le lendemain . Tres bien . Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
4/5
★★★★☆
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5/5
★★★★★
Rapide et bien embalé;; merci pour les 2 vis perforantes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5/5
★★★★★
Livraison et produit parfaits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Colis soit disant livré jamais arrivé et la seule réponse du transporteur : nous n’y pouvons rien merci de patienter et ce, sans aucun engagement de délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème de livraison avec votre colis. Malheureusement nous n'étions pas au courant avant que vous nous signalez ce problème. Suite à votre appel pour nous en informer, 5 minutes avant de publier votre avis, le service client a immédiatement réagi en enclenchant les démarches afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Pour le moment nous attendons le retour du prestataire de transport qui mène une enquête afin de nous dire ce qu'il s'est passé. Nous sommes sincèrement désolés, ce sont malheureusement des aléas rares qui ne dépendent pas de nous.
Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction vis-à-vis du transporteur, cependant, votre commentaire n'est pas relatif à notre service qui a agi de manière immédiate sur le problème rencontré. Il semblerait donc que le colis est indiqué comme livré alors que vous n'avez rien réceptionné.
Dès que nous avons l'explication du transporteur sur ce qui a pu se passer, notre service client vous tiendra informé et trouvera une solution pour vous satisfaire au mieux.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème de livraison avec votre colis. Malheureusement nous n'étions pas au courant avant que vous nous signalez ce problème. Suite à votre appel pour nous en informer, 5 minutes avant de publier votre avis, le service client a immédiatement réagi en enclenchant les démarches afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible. Pour le moment nous attendons le retour du prestataire de transport qui mène une enquête afin de nous dire ce qu'il s'est passé. Nous sommes sincèrement désolés, ce sont malheureusement des aléas rares qui ne dépendent pas de nous.
Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction vis-à-vis du transporteur, cependant, votre commentaire n'est pas relatif à notre service qui a agi de manière immédiate sur le problème rencontré. Il semblerait donc que le colis est indiqué comme livré alors que vous n'avez rien réceptionné.
Dès que nous avons l'explication du transporteur sur ce qui a pu se passer, notre service client vous tiendra informé et trouvera une solution pour vous satisfaire au mieux.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4/5
★★★★☆
BIENS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
5/5
★★★★★
Parfait commande de 3 cylindres avec une clé unique commande sur mesure en usine et délai respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
5/5
★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
5/5
★★★★★
Je suis tres satisfais les personnes du site son tres reactifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
5/5
★★★★★
Parfait pour un premier achat rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
5/5
★★★★★
Depuis la saisie de commande (site web hyper intuitif et offrant tous les renseignements souhaités), jusqu'à la livraison hyper rapide, je n'ai aucune remarque négative à formuler. Je recommande vivement ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5/5
★★★★★
Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
4/5
★★★★☆
Commande facile et reçue rapidement(2 jours)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme a mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
4/5
★★★★☆
Livraison rapide produit conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5/5
★★★★★
Commerçant sérieux et sympa.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5/5
★★★★★
RAS, parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5/5
★★★★★
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2021
5/5
★★★★★
Un peu de recherche sur le site
livraison rapide
produit donnant entière satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5/5
★★★★★
Super rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produit de très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
3/5
★★★☆☆
Livre que 5 jours après la commande au lieu de 24 à 48 h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez passé commande un dimanche, nous aurions dû expédier votre commande le lundi mais cette dernière n'a pu être expédiée que le mardi car malgré toute notre bonne volonté le nombre de commandes du week-end a été si important que nous n'avons pas pu envoyer tout aussi rapidement que prévu et nous en sommes sincèrement navrés. Votre commande qui a été expédiée de chez nous le mardi aurait dû être livrée dès le mercredi ou jeudi mais je vois que vous avez finalement été livré le vendredi. Il semblerait donc que le prestataire de livraison ait eu un peu de retard. C'est une période très chargée pour les transporteurs notamment dû à un afflux considérable de commandes pendant la période de soldes. Notre équipe logistique fait tout son possible pour optimiser les délais de livraison au plus court mais nous sommes malheureusement dépendants des transporteurs pour la livraison.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez passé commande un dimanche, nous aurions dû expédier votre commande le lundi mais cette dernière n'a pu être expédiée que le mardi car malgré toute notre bonne volonté le nombre de commandes du week-end a été si important que nous n'avons pas pu envoyer tout aussi rapidement que prévu et nous en sommes sincèrement navrés. Votre commande qui a été expédiée de chez nous le mardi aurait dû être livrée dès le mercredi ou jeudi mais je vois que vous avez finalement été livré le vendredi. Il semblerait donc que le prestataire de livraison ait eu un peu de retard. C'est une période très chargée pour les transporteurs notamment dû à un afflux considérable de commandes pendant la période de soldes. Notre équipe logistique fait tout son possible pour optimiser les délais de livraison au plus court mais nous sommes malheureusement dépendants des transporteurs pour la livraison.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Bon produit, livré rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
5/5
★★★★★
Livraison par DPD pas très rapide, Service client protect Home très
bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
5/5
★★★★★
Rapide, souple d'utilisation. Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021