/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Livré plus vite que prévu emballage correcte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
4/5
★★★★☆
Livraison correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
5/5
★★★★★
Bonne explication, expédition rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5/5
★★★★★
Livraison dans les délais. Très bon écoute des conseillers qui ont répondu très rapidement à mes quelques questions avant la validation de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
5/5
★★★★★
Sérieux et très rapide ,conforme à mon attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
5/5
★★★★★
Je suis très satisfait de ce produit qui paraît sérieux.A voir à l'utilisation dans le temps
Délais respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
4/5
★★★★☆
Commande reçu a peu près dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
5/5
★★★★★
Correspond totalement à la présentation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
5/5
★★★★★
Bon suivi du colis, site sérieux prix ultra intéressant et très bon produit livraison légèrement en retard mais bien informée par e mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
4/5
★★★★☆
Dommage que tous les produits n'étaient pas disponibles lors de ma première commande. Donc j'ai payé des frais de port pour la deuxième. Sinon très bien, livré très vite . Très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
4/5
★★★★☆
Materiel de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
5/5
★★★★★
Rapidité d'expédition, facilité de pose,à l'écoute...JE RECOMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
5/5
★★★★★
Rapide et conseil avant achat efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
5/5
★★★★★
Très bon produit conforme à ce que j’attendais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
5/5
★★★★★
Excellent produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
5/5
★★★★★
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
5/5
★★★★★
Commande rapide. Echange commerciaux parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
4/5
★★★★☆
Envoi soigné, dans les temps, produits conformes.
Par contre, j'ai posé une question technique et le service client m'a donné une réponse contradictoire au fabricant du produit. De plus, les cylindres reçus ont les façades rayées comme s'ils avaient été utilisés mais je ne sais pas si la faute incombe au fournisseur ou à ProtectHome.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
4/5
★★★★☆
Bon service client qui répond rapidement avec un bon suivi des commandes.
Malgré un oubli de livraison d'une partie de la commande et un peu de retard à la livraison sur l'ensemble site sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
5/5
★★★★★
Produit livré conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
5/5
★★★★★
Produit et délai conforme
assistance compétente et sympathique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5/5
★★★★★
Produit conforme à la commande et à un prix correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonne qualité mais délai très très long.... 3 mois !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé plusieurs cylindres de très haute sécurité abus bravus 2000 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation personnalisée est fabriquée à la demande rien que pour vous. De ce fait, les commandes spéciales comme la vôtre nécessitent un délai de fabrication du fournisseur de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai communiqué par le fabricant reste indicatif, et il arrive parfois, que ce dernier rallonge les délais (de quelques jours et pas de plusieurs semaines comme cela a malheureusement été le cas sur votre commande). Vous auriez dû recevoir votre commande fin décembre, mais suite à un afflux considérable de commandes en cette fin d'année chez le fabricant et à quelques problèmes de stock sur certaines tailles bien particulières, ce dernier n'a pu honorer son délai habituel et vous en subissez les conséquences... Malgré de nombreuses relances du service client auprès de ce dernier, vous avez été livré avec beaucoup trop de retard et ce n'est pas normal. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés. Etant simple revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fournisseurs pour ce type de commande mais sachez que nous sommes en vives discussions avec eux pour que cela ne se reproduise plus. De ce fait, suite à ce retard inhabituel sur votre commande, notre service client vous a transféré par mail le 16/02/2021, un code promotionnel à valoir sur votre prochaine commande.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide,
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé plusieurs cylindres de très haute sécurité abus bravus 2000 avec une option s'entrouvrant. Cette prestation personnalisée est fabriquée à la demande rien que pour vous. De ce fait, les commandes spéciales comme la vôtre nécessitent un délai de fabrication du fournisseur de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai communiqué par le fabricant reste indicatif, et il arrive parfois, que ce dernier rallonge les délais (de quelques jours et pas de plusieurs semaines comme cela a malheureusement été le cas sur votre commande). Vous auriez dû recevoir votre commande fin décembre, mais suite à un afflux considérable de commandes en cette fin d'année chez le fabricant et à quelques problèmes de stock sur certaines tailles bien particulières, ce dernier n'a pu honorer son délai habituel et vous en subissez les conséquences... Malgré de nombreuses relances du service client auprès de ce dernier, vous avez été livré avec beaucoup trop de retard et ce n'est pas normal. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés. Etant simple revendeur, nous sommes malheureusement dépendants des fournisseurs pour ce type de commande mais sachez que nous sommes en vives discussions avec eux pour que cela ne se reproduise plus. De ce fait, suite à ce retard inhabituel sur votre commande, notre service client vous a transféré par mail le 16/02/2021, un code promotionnel à valoir sur votre prochaine commande.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide,
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Tres bien tres rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
4/5
★★★★☆
Le site est bien conçu et les produits bien séparé grâce au moteur de recherche. Dommage de ne pas avoir pu appeler pour ma commande le services est ou était indisponible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5/5
★★★★★
Bonne prestation. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
5/5
★★★★★
Tarifs raisonnables, livraison ultra rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5/5
★★★★★
Navigation facile, commande livrée rapidement par transporteur qui contacte ds les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
5/5
★★★★★
Site clair et facile à utiliser, délai de livraison respecté. Parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021