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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bien suivi, produit qui correspond parfaitement à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
5
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★★★★★
Tres bien service competent . Accueil téléphonique parfait .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
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★★★★★
Je n'ai rien a dire c'est ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
5
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★★★★★
Nickel. 1 cylindre abus d66 avec 5 clés + 5 clés. Livraison complète et tout ok.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
5
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★★★★★
Faciles à contacter par téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2021
5
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★★★★★
Très bien, site ludique pour choisir le matériel adapté, livraison rapide.
Je recommande ce site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
5
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★★★★★
Boutique en ligne de confiance .2 ème commande et aucun soucis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
5
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★★★★★
Aucun problème de navigation très simple à utilisé, produit conforme a mes attentes. pour la livraison note 0 nulle, le colis a été livré chez un autre habitant de la commune, déposé dans une boite aux lettres inutilisée, la personne ma téléphoné pour me dire qu'elle avait un colis à mon nom en trouvant mon numéro de téléphone sue internet.de plus la boite était scotchée et ce sont les scotchs arrachés par le livreur qui l'on alerté que quelqu'un avait mis quelque chose dans cette boite. De plus je devais donné un code et signé le bordereau de livraison ............ c'est de la faute à La covid !. Merci quand même pour la livraison des canons arrivés dans les délais et installés aussitôt et fonctionnes très bien. cordialement CFAUVET
PS j'ai déjà été livré par la société DPD et jamais eu de problème?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
5
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★★★★★
Commande conforme reçue dans le délai prévu
Très bon produit ! Je le recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2021
5
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★★★★★
Très bien,
Appel avant achat pour une question technique = réponse rapide et claire
Sur le site, gros choix facile avec descriptions et détails
Paiement sans soucis
Expédition suivie & réception dans les temps, très bien emballé
une bonne entreprise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
5
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
5
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★★★★★
Très facile d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
5
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★★★★★
Navigation sur site aisée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
5
/5
★★★★★
Site sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
Produit conforme. Livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
5
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★★★★★
Tarifs compétitifs. Facilité pour commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
4
/5
★★★★☆
Pas toujours facile de se repérer dans le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2021
4
/5
★★★★☆
RAS sur toute la ligne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
4
/5
★★★★☆
Tout est bien continuez comme ça
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2021
5
/5
★★★★★
Excellent site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
5
/5
★★★★★
Excellent site, très bien expliqué. Un large choix.
Produits impeccables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
5
/5
★★★★★
LIVRAISON RAPIDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
5
/5
★★★★★
Très bon produit, livraison rapide parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
5
/5
★★★★★
Tout est parfait, changez rien!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
5
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★★★★★
1er commande.... RAS - simple, rapide et clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
4
/5
★★★★☆
RAS
On sait de suite si le produit est en stock par un repère vert lié à l'article.
Dans ce cas la livraison est très rapide.
Personne agréable lors d'un contact téléphonique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
5
/5
★★★★★
Sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Nous avons reçu le barillet et les clés, ce jour. Par contre, le colis était ouvert (juste une enveloppe à bulles).
La clé est-elle encore sécurisée ????
Pour un envoi comme celui-ci, votre maison aurait aussi pu mettre une enveloppe de meilleure qualité.
C'est le minimum pour une maison comme Protecthome..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème vis-à-vis de la livraison de votre colis.
L'enveloppe à bulles dans laquelle vous avez reçu ce produit est visiblement arrivée ouverte. Sachez que ce n'est absolument pas normal et que nous vous recommandons de refuser le colis lorsque cela arrive. Concernant le conditionnement pour lequel nous avons opté, sachez que divers tests ont été réalisés par l'équipe logistique afin de vérifier sa solidité et sa fiabilité. De plus, l'étiquette du transporteur est habituellement collée par dessus la fermeture de l'enveloppe afin de renforcer encore une fois la sécurité du colis. Dans votre cas, ce n'est absolument pas normal que votre colis soit ouvert. Nous sommes encore une fois navrés de ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous envoyer des photos attestant de l'état du colis. Nous avons fait remonter votre commentaire auprès du prestataire de transport et une enquête a été ouverte afin que cela ne se reproduise plus.
Vis-à-vis de la sécurité de votre clé je comprends tout à fait vos inquiétudes. Habituellement, le fabricant sécurise le packaging du cylindre via 2 larges bouts de scotch en haut et bas du packaging ainsi qu'une pastille de sécurité rouge Abus. De ce fait, ce dernier ne doit pas s'ouvrir malgré un transport mouvementé. Pouvez-vous me dire si la pastille et le scotch sont intacts (non décollés) ? Si c'est le cas, vous n'avez aucune inquiétude à avoir au sujet de la sécurité de votre clé. Dans le cas contraire ou si vous avez un doute, je vous invite à nous contacter par mail à contact@protecthome.fr ou par téléphone afin que l'on puisse procéder à un nouvel envoi.
Veuillez encore nous excuser de la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème vis-à-vis de la livraison de votre colis.
L'enveloppe à bulles dans laquelle vous avez reçu ce produit est visiblement arrivée ouverte. Sachez que ce n'est absolument pas normal et que nous vous recommandons de refuser le colis lorsque cela arrive. Concernant le conditionnement pour lequel nous avons opté, sachez que divers tests ont été réalisés par l'équipe logistique afin de vérifier sa solidité et sa fiabilité. De plus, l'étiquette du transporteur est habituellement collée par dessus la fermeture de l'enveloppe afin de renforcer encore une fois la sécurité du colis. Dans votre cas, ce n'est absolument pas normal que votre colis soit ouvert. Nous sommes encore une fois navrés de ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous envoyer des photos attestant de l'état du colis. Nous avons fait remonter votre commentaire auprès du prestataire de transport et une enquête a été ouverte afin que cela ne se reproduise plus.
Vis-à-vis de la sécurité de votre clé je comprends tout à fait vos inquiétudes. Habituellement, le fabricant sécurise le packaging du cylindre via 2 larges bouts de scotch en haut et bas du packaging ainsi qu'une pastille de sécurité rouge Abus. De ce fait, ce dernier ne doit pas s'ouvrir malgré un transport mouvementé. Pouvez-vous me dire si la pastille et le scotch sont intacts (non décollés) ? Si c'est le cas, vous n'avez aucune inquiétude à avoir au sujet de la sécurité de votre clé. Dans le cas contraire ou si vous avez un doute, je vous invite à nous contacter par mail à contact@protecthome.fr ou par téléphone afin que l'on puisse procéder à un nouvel envoi.
Veuillez encore nous excuser de la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
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★★★★★
Nickel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021