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★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très état bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
5
/5
★★★★★
Bon accueil client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Les vis présentées dans le document de vente ne sont pas celles qui sont livrées avec le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de la livraison de votre colis. Concernant les vis fournies avec le protège cylindre de sécurité RS Abus, ce ne sont effectivement pas les mêmes que celles illustrées dans la description. Ces vis ne sont donc pas les vis officielles, elles ne servent juste qu'à illustrer le fonctionnement du système pour nos clients. De plus, ces vis ne sont pas adaptées. Effectivement, elles auraient été beaucoup trop longues et c'est pour cela que nous privilégions les vis plus courtes dans l'envoi de ce produit.
Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu porter à confusion et nous allons donc prendre en compte votre commentaire afin de clarifier ce point-là.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de la livraison de votre colis. Concernant les vis fournies avec le protège cylindre de sécurité RS Abus, ce ne sont effectivement pas les mêmes que celles illustrées dans la description. Ces vis ne sont donc pas les vis officielles, elles ne servent juste qu'à illustrer le fonctionnement du système pour nos clients. De plus, ces vis ne sont pas adaptées. Effectivement, elles auraient été beaucoup trop longues et c'est pour cela que nous privilégions les vis plus courtes dans l'envoi de ce produit.
Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu porter à confusion et nous allons donc prendre en compte votre commentaire afin de clarifier ce point-là.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
1
/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé le mardi 9 mars vers 21h un gel anti cafard et blatte. La livraison sur notre site est estimée à 24 à 48h. Il se peut parfois que celle-ci dépasse d'un jour ou deux le délai initialement estimé. Nous avons expédié votre commande le vendredi 12 mars. Effectivement, suite à un afflux considérable de commandes et malgré la mobilisation de toute notre équipe, votre commande passée en fin de soirée, a été traitée le jeudi à la place du mercredi et nous en sommes sincèrement désolés. Vous avez donc reçu votre colis le lundi 15 mars au lieu du vendredi 12 mars. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément causé par ce jour de retard.
Notre équipe fait tout son maximum afin de minimiser ces légers retards (heureusement rares), mais il arrive parfois que la livraison soit réalisée en 72h soit 3 jours ouvrés.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé le mardi 9 mars vers 21h un gel anti cafard et blatte. La livraison sur notre site est estimée à 24 à 48h. Il se peut parfois que celle-ci dépasse d'un jour ou deux le délai initialement estimé. Nous avons expédié votre commande le vendredi 12 mars. Effectivement, suite à un afflux considérable de commandes et malgré la mobilisation de toute notre équipe, votre commande passée en fin de soirée, a été traitée le jeudi à la place du mercredi et nous en sommes sincèrement désolés. Vous avez donc reçu votre colis le lundi 15 mars au lieu du vendredi 12 mars. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément causé par ce jour de retard.
Notre équipe fait tout son maximum afin de minimiser ces légers retards (heureusement rares), mais il arrive parfois que la livraison soit réalisée en 72h soit 3 jours ouvrés.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement.
Montage facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
5
/5
★★★★★
Bien du début à la fin!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
5
/5
★★★★★
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme au produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
5
/5
★★★★★
Bonne explication sur les dimensions à prendre, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
5
/5
★★★★★
Site et service client parfaits. Le produit, je ne sais pas encore , suis en train de l'installer. En revanche, livraison par DPD déplorable. Je reçois un SMS m'informant du jour et m'indiquant un créneau 11h-14h , jusque là tout va bien. J'attends ...pour rien , je reçois une heure après un SMS me disant que la livraison n'a pu être faite et ce sans aucune explication . Il m'est demandé de faire un choix de livraison sur le site DPD avant minuit, ce que je fais . Je choisis donc un point relais, pas proche de mon domicile ..il n'y en a pas.
2 jours après je reçois un SMS , mon colis est arrivé au Point relais.
Accueil inexistant, la personne ne trouve pas mon colis , il n' a pas été enregistré. Après avoir regardé tous les colis, amoncelés dans la boutique , elle trouve enfin le mien.
En résumé , ProtecHome parfait, mais je vous serai reconnaissante de voir le problème avec DPD car ce n'est absolument pas professionnel de leur part.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2021
4
/5
★★★★☆
Pas de commentaires particulier
C'est le second que je commande
Une notice plus précise sur les emplacements serait appréciée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, reçu dans les temps..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
5
/5
★★★★★
La commande a été reçu dans les temps, site à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2021
5
/5
★★★★★
Site très complet , tout est bien expliqué. J'ai trouvé rapidement la solution qui correspond à mon cas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
2
/5
★★☆☆☆
J’ai mis 2 etoiles pour la livraison très rapide ou plutôt trop rapide... il aurait mieux fallu prendre le temps de vérifier l’article avant l’envoi! Reçu un 35x55 au lieu d’un 30x65 inutilisable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le produit initialement commandé. Il semblerait qu'il y ait eu une inversion de taille sur votre commande suite à un manque de vigilance de notre part et nous en sommes sincèrement désolés. Effectivement, suite à un afflux conséquent de commandes, notre équipe a commis une erreur (heureusement, ces erreurs restent rares) sur votre colis. Suite à la lecture de votre avis et aux différents échanges de mails, notre service logistique vous a re-expédié au plus vite le bon cylindre le 24/03/2021 dès réception des photos demandées constatant que le cylindre n'était pas dans la bonne taille. Vous avez donc reçu votre produit le 27/03/2021.
Nous sommes encore une fois extrêmement désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident mais il arrive parfois (rarement), étant humain, que nous commettions quelques erreurs.
En espérant que nos produits vous apportent satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le produit initialement commandé. Il semblerait qu'il y ait eu une inversion de taille sur votre commande suite à un manque de vigilance de notre part et nous en sommes sincèrement désolés. Effectivement, suite à un afflux conséquent de commandes, notre équipe a commis une erreur (heureusement, ces erreurs restent rares) sur votre colis. Suite à la lecture de votre avis et aux différents échanges de mails, notre service logistique vous a re-expédié au plus vite le bon cylindre le 24/03/2021 dès réception des photos demandées constatant que le cylindre n'était pas dans la bonne taille. Vous avez donc reçu votre produit le 27/03/2021.
Nous sommes encore une fois extrêmement désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident mais il arrive parfois (rarement), étant humain, que nous commettions quelques erreurs.
En espérant que nos produits vous apportent satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4
/5
★★★★☆
Livraison très rapide et chauffeur très aimable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
5
/5
★★★★★
Parfait. Livraison express et produit d’excellente qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
4
/5
★★★★☆
Site de toute confiance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2021
4
/5
★★★★☆
Sérieux envoi rapide repond à mes attentes.
J'enlève 1 étoiles car il y avait 3 clés par cylindres et non 5. Peut être est ce lié à la personnalisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
5
/5
★★★★★
Très réactif produit conforme à mes attentes .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
5
/5
★★★★★
L'ensemble est bien expliqué.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2021
5
/5
★★★★★
Envoie rapide , commande conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2021
4
/5
★★★★☆
Commande conforme. Suivi correct.
Au besoin je reviendrai sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
5
/5
★★★★★
Excellent, site internet ergonomique et explicite. Commande livrée conforme et dans les délais. Suivi et livraison parfaits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
5
/5
★★★★★
Conforme à notre demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
5
/5
★★★★★
Site très clair. Il permet de choisir avec des conseils avisés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
5
/5
★★★★★
Plein de choix et noté que une taille 40 x 50 est aussi une taille 50 x 40 très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021