/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
J'aurais mis sans hésiter 5 étoiles si la livraison par DPD n'avait pas été si désastreuse. ProtectHome est très efficace (site, aide à la commande, commande, possibilité d'avoir des clés communes, prix, ..) Par contre DPD .... 2 livraisons programmées sans être livré. Bloqué 2 jours pour rien. Et le pb. ne se situe pas au niveau des livreurs, je précise. Gestion pitoyable et pression sur les livreurs. Pb. signale à P.H. mais sans réponse. J'ai quand même été enfin livré. Colis en bon état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
4/5
★★★★☆
Bien très bon rapport téléphonique pour explications
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2021
5/5
★★★★★
Après un envoi raté, car le produit était perdu ou n'avais pas été flashé au démarrage, donc difficile à retrouvé. Après une conversation téléphonique avec l'hôtesse d'accueil (très agréable) tout est rentré en ordre et le produit retrouvé. efficace, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
5/5
★★★★★
Site bien explicite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
3/5
★★★☆☆
Traitement de commande rapide et efficace, emballage correct, mais la boite de l'article est arrivée déteriorée, et un côté n'a pas de scellé de sécurité. Cela me parait étrange pour un cylindre de serrure...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé un cylindre P12RPS et il semblerait, d'après votre retour, que l'emballage du cylindre soit arrivé endommagé. Habituellement, ce produit est scellé seulement d'un côté. Ce choix est entièrement voulu de la part du fabricant. Malheureusement, il peut arriver parfois, s'il y a certaines perturbations lors de la livraison, que le packaging du cylindre s'abîme suite aux à-coups. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée.
Sachez que nous prenons bien en compte votre commentaire et nous avons déjà fait remonter votre retour auprès du fabricant.
Après avoir pris contact avec vous, vu que votre cylindre n'a pas été utilisé, nous allons vous renvoyer un nouveau cylindre qui sera scellé afin que ce dernier arrive dans les meilleures conditions possible.
En espérant que notre solution vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé un cylindre P12RPS et il semblerait, d'après votre retour, que l'emballage du cylindre soit arrivé endommagé. Habituellement, ce produit est scellé seulement d'un côté. Ce choix est entièrement voulu de la part du fabricant. Malheureusement, il peut arriver parfois, s'il y a certaines perturbations lors de la livraison, que le packaging du cylindre s'abîme suite aux à-coups. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée.
Sachez que nous prenons bien en compte votre commentaire et nous avons déjà fait remonter votre retour auprès du fabricant.
Après avoir pris contact avec vous, vu que votre cylindre n'a pas été utilisé, nous allons vous renvoyer un nouveau cylindre qui sera scellé afin que ce dernier arrive dans les meilleures conditions possible.
En espérant que notre solution vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4/5
★★★★☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
5/5
★★★★★
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
4/5
★★★★☆
Comme a la premiere commande aucun probleme
colis parfait et commande conforme
je recommande votre societe a tous
bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
5/5
★★★★★
Envoi rapide et super SAV
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
5/5
★★★★★
Envoi et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021
5/5
★★★★★
Parfait et precis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
5/5
★★★★★
Commande traitee très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021
5/5
★★★★★
Conforme , bon rapport qualité prix de
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021
5/5
★★★★★
Très bon produit livré rapidement dans les délais donnés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021
4/5
★★★★☆
On y trouve ce qu'on cherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
4/5
★★★★☆
Une peu de retard annoncé mais bonne communication explicative
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
5/5
★★★★★
Sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
5/5
★★★★★
Ma commande correspond à ce que je cherchais ,le délai de livraison m'a semblé long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
5/5
★★★★★
Pas de problème. Commande bien reçue et expédiée dans les temps (presque) indiqués (24 à 48 h mais reçue 72 heures après la commande !)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
5/5
★★★★★
Articles de qualités,livraison rapide.parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
5/5
★★★★★
Pas de soucis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2021
5/5
★★★★★
Troisième commande chez Protecthome. Je suis toujours satisfait du site tant sur le choix des produits que des conseils prodigués.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Matériel livrée casser très mauvaise qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la livraison. Suite à cela, notre service client vous a immédiatement contacté afin d'en savoir plus sur ce qui avait pu se passer. D'après votre retour, le produit est arrivé endommagé et nous en sommes encore une fois désolés. Ceci n'est absolument pas normal. En effet, nous payons un service de livraison auprès de notre transporteur afin que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions à nos clients. Comme expliqué par notre équipe, nous attendons votre retour par mail avec les éléments demandés afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du prestataire de livraison. Cela nous permettra de faire le nécessaire au plus vite afin de vous dédommager rapidement.
Etant un simple revendeur, nous dépendons malheureusement du transporteur pour l'acheminement de nos produits. Heureusement, ce type d'incident est rare et notre équipe fait tout son possible afin d'éviter cela.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Dans l'attente de votre retour pour faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la livraison. Suite à cela, notre service client vous a immédiatement contacté afin d'en savoir plus sur ce qui avait pu se passer. D'après votre retour, le produit est arrivé endommagé et nous en sommes encore une fois désolés. Ceci n'est absolument pas normal. En effet, nous payons un service de livraison auprès de notre transporteur afin que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions à nos clients. Comme expliqué par notre équipe, nous attendons votre retour par mail avec les éléments demandés afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du prestataire de livraison. Cela nous permettra de faire le nécessaire au plus vite afin de vous dédommager rapidement.
Etant un simple revendeur, nous dépendons malheureusement du transporteur pour l'acheminement de nos produits. Heureusement, ce type d'incident est rare et notre équipe fait tout son possible afin d'éviter cela.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Dans l'attente de votre retour pour faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Bon produit livraisons correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
5/5
★★★★★
Bon suivi de la commande, tout O.K.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
5/5
★★★★★
Service clients téléphonique à Toulouse sans attente. De plus, la personne contactée est très aimable et à l'écoute.
Dommage que le délai 24-48h ne soit pas respecté (commande le mercredi, livraison programmée le mardi)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
5/5
★★★★★
Service à l’écoute. Grand choix et de possibilités
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021