/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
RAS, produits conformes et fonctionnels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
5/5
★★★★★
Parfait, commande de 3 barillets avec clés identiques, livrés avec au total 11 clés identiques, ce qui n'était pas précisé lors de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
4/5
★★★★☆
Des retards mais je comprend la situation actuel .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
5/5
★★★★★
Commande reçu très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue avec trois semaines de retard avec 1 cylindre sur 3 manquant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé le 21/03/2021, 3 cylindres de haute sécurité D6 avec une option supplémentaire afin que tous les cylindres s'ouvrent avec la même clé. Cette prestation est confectionnée uniquement pour vous et demande de ce fait un délai de fabrication de 10 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il se peut que le fournisseur rallonge les délais sans que nous en soyons informés. Il s'avère que le 09/04/2021, nous nous sommes aperçus lors de la réception de votre commande que le fabricant avait commis une erreur sur les tailles de 2 cylindres et nous en sommes désolés. De ce fait, nous avons dû demander une fabrication en urgence au fournisseur des tailles initialement commandées impactant le délai de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai inhabituel fut long pour vous. Nous faisons tout notre possible afin de minimiser les délais mais en tant que simple revendeur nous dépendons entièrement des fournisseurs pour les prestations personnalisées comme la vôtre. Nous avons réceptionné le 28/04/2021 les 2 cylindres manquants de votre commande. Il s'avère que lors de l'envoi le troisième cylindre fut oublié et nous vous présentons toutes nos excuses. Suite à nos échanges téléphoniques, le cylindre manquant a été expédié le 03/05/2021 et une proposition de dédommagement vous a été envoyée par mail.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé le 21/03/2021, 3 cylindres de haute sécurité D6 avec une option supplémentaire afin que tous les cylindres s'ouvrent avec la même clé. Cette prestation est confectionnée uniquement pour vous et demande de ce fait un délai de fabrication de 10 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il se peut que le fournisseur rallonge les délais sans que nous en soyons informés. Il s'avère que le 09/04/2021, nous nous sommes aperçus lors de la réception de votre commande que le fabricant avait commis une erreur sur les tailles de 2 cylindres et nous en sommes désolés. De ce fait, nous avons dû demander une fabrication en urgence au fournisseur des tailles initialement commandées impactant le délai de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai inhabituel fut long pour vous. Nous faisons tout notre possible afin de minimiser les délais mais en tant que simple revendeur nous dépendons entièrement des fournisseurs pour les prestations personnalisées comme la vôtre. Nous avons réceptionné le 28/04/2021 les 2 cylindres manquants de votre commande. Il s'avère que lors de l'envoi le troisième cylindre fut oublié et nous vous présentons toutes nos excuses. Suite à nos échanges téléphoniques, le cylindre manquant a été expédié le 03/05/2021 et une proposition de dédommagement vous a été envoyée par mail.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4/5
★★★★☆
Tout a été très rapide. Juste un petit détail : ils avaient un problème d'ordinateur et je n'ai pas eu de confirmation de commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2021
5/5
★★★★★
Parfait - Envoie rapide et parfaitement emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
5/5
★★★★★
Service rapide, conforme aux attendus parfaitement décrits sur le site. Très facile de choisir et le site permet de faire le bon choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
5/5
★★★★★
PARFAIT EN TOUS POINTS
*********************************
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide, descriptif intuitif et précis notamment avec des vidéos descriptives du produit et du montage
Je suis pleinement satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
5/5
★★★★★
Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
5/5
★★★★★
Expédition rapide produit conforme aucun problème je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
5/5
★★★★★
Contente de mon achat. Livraison rapide. À l'écoute et répond rapidement à vos questions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2021
5/5
★★★★★
Site tres bien explique .c'est paefait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
5/5
★★★★★
Bon produit et efficace je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
5/5
★★★★★
Bon produit, livré rapidement,je recommande se site!
Grand merci aux personnels de cet société !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
5/5
★★★★★
Colis livré dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
5/5
★★★★★
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
4/5
★★★★☆
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5/5
★★★★★
Site pratique et clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
5/5
★★★★★
Très bien, arrivée de ma commande un tout petit peu en retard mais avec la situation actuelle, rien de bien grave ️ le tout est arrivé dans un emballage soigné.
Le petit plus le sav est très réactif et sympathique de surcroît
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
4/5
★★★★☆
Délai de livraison n'a pas été respecté.
Au lieu de 10 jours, il m'a fallu attendre presque 30 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
5/5
★★★★★
Parfait en tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
4/5
★★★★☆
Le livreur a un peu cafouillé en m'annonçant qu'il ne pouvait pas me livrer puis me dire une heure après que finalement si, mais entretemps je n'étais plus chez moi et il s'est quand même présenté pour rien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
5/5
★★★★★
Choix important et bonne description des produits. Prix maitrisés. Envoi très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
5/5
★★★★★
Service rapide et soigné pour de la commande sur mesure. A recommander pour le sérieux et la communication du site tout au long de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
5/5
★★★★★
Impec
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
5/5
★★★★★
Commande de cylindres personnalisés reçu un peu plus tard que prévue mais bonne communication et bon tarifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
5/5
★★★★★
Très sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021