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★★★★★
basée sur 10111 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Satisfaction dans tous les domaines.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2021
4
/5
★★★★☆
Site très opérationnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
4
/5
★★★★☆
Bien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
5
/5
★★★★★
Bonne prestation et service rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2021
5
/5
★★★★★
Commande reçue dans les délais et produit commandé fonctionne très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bon site avec facilité de recherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, rapide et produit conforme à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
5
/5
★★★★★
Correct a la la commande, livraison rapide ,,bravo à tous et merçi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
5
/5
★★★★★
Facile à utiliser
Clair
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2021
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2021
5
/5
★★★★★
Prix compétitif, dispo en 48h. Fournisseurs très réactif. Mais reste à tester l'efficacité des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bon site, large choix de produits. Pour moi c'était un canon de serrure de haute sécurité. J'ai trouvé ce que je voulais, dispo, et aux bonnes dimensions ! ce qui est loin d'être gagné tant il y a de dimensions de canons.
Envoie rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2021
5
/5
★★★★★
Rapidité d'expédition, et produit très conforme à la description et au besoin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2021
5
/5
★★★★★
Livraison correcte et dans les temps. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, sérieux, réactif, compétent... De Vrai conseils et un Vrai SAV.
Leur site est très bien fait et très complet. Merci pour les explications qui m'ont évité des erreurs.
ProtectHome est une enseigne que je recommande vivement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2021
5
/5
★★★★★
Excellent service. Intervenant à l'écoute de la clientèle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Délais dépassé, aucun mail de suivi, pas d'envoi de tracking, pas d'excuse.....bref pas de service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis navré je vois que votre avis est resté sans réponse. Sauf erreur de ma part, je vous ai appelé après avoir lu votre avis afin de vous aider. Votre avis évoque une absence totale de suivi et de tracking mais voici ce que nous avons de notre côté :
1er email le 5 avr. 2021 à 18:33:08 suite à votre commande puis un autre le 6 avril pour vous donner un premier délai approximatif en fonction des informations que nous avions du fabricant (email que vous avez ouvert d'après notre système le 7 avril à 5h50 du matin). Nous vous avons aussi envoyé un email, que vous avez ouvert le 30 avril à 7h52 (d'après notre système) lorsque nous avons senti que la livraison de votre commande allait avoir un peu de retard. Pour rappel, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants et il arrive parfois que certaines commande arrivent avec quelques jours de retard. C'est ce qui s'est produit pour votre commande. Vous avez finalement reçu votre commande le 6 mai à la place du 27 avril comme cela avait été initialement estimé. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
Je suis navré je vois que votre avis est resté sans réponse. Sauf erreur de ma part, je vous ai appelé après avoir lu votre avis afin de vous aider. Votre avis évoque une absence totale de suivi et de tracking mais voici ce que nous avons de notre côté :
1er email le 5 avr. 2021 à 18:33:08 suite à votre commande puis un autre le 6 avril pour vous donner un premier délai approximatif en fonction des informations que nous avions du fabricant (email que vous avez ouvert d'après notre système le 7 avril à 5h50 du matin). Nous vous avons aussi envoyé un email, que vous avez ouvert le 30 avril à 7h52 (d'après notre système) lorsque nous avons senti que la livraison de votre commande allait avoir un peu de retard. Pour rappel, nous sommes malheureusement dépendants des fabricants et il arrive parfois que certaines commande arrivent avec quelques jours de retard. C'est ce qui s'est produit pour votre commande. Vous avez finalement reçu votre commande le 6 mai à la place du 27 avril comme cela avait été initialement estimé. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
4
/5
★★★★☆
Bon service Client à l'écoute des problèmes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
5
/5
★★★★★
Un très grand choix dans la sécurité avec des cylindres et du matériel de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
4
/5
★★★★☆
Site de Protecthome clair et commande facile. Livraison par DPD pas optimale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
5
/5
★★★★★
Ras ras
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
5
/5
★★★★★
Trés bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
5
/5
★★★★★
Livre en temps record super!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Il fut surprenant de constater les clés dispersées dans la boîte ainsi que des logements susceptibles de loger les clés, dégradés.
Il semblerait que cet ensemble ait pu être, au moins, ouverts....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret d'apprendre que l'intérieur du packaging de votre cylindre fut impacté. Suite à la lecture de votre avis, notre service client vous a immédiatement contacté. Il semblerait donc d'après votre retour que le conditionnement était en bon état mais que l'intérieur du packaging, notamment le support là où reposent les clés, était dégradé. Comme expliqué par téléphone, il se peut durant la livraison, en fonction des à-coups, que le packaging soit impacté. Votre produit n'a pas été ouvert. Nous comprenons votre retour et nous l'avons d'ailleurs fait remonter au fabricant en vue d'une amélioration. Malgré cela, le contenu de votre cylindre était bien complet avec le bon nombre de clés et la carte propriétaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Comme convenu, nous vous renverrons une demande d'avis d'ici peu afin d'avoir votre retour sur le produit.
Encore toutes nos excuses.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret d'apprendre que l'intérieur du packaging de votre cylindre fut impacté. Suite à la lecture de votre avis, notre service client vous a immédiatement contacté. Il semblerait donc d'après votre retour que le conditionnement était en bon état mais que l'intérieur du packaging, notamment le support là où reposent les clés, était dégradé. Comme expliqué par téléphone, il se peut durant la livraison, en fonction des à-coups, que le packaging soit impacté. Votre produit n'a pas été ouvert. Nous comprenons votre retour et nous l'avons d'ailleurs fait remonter au fabricant en vue d'une amélioration. Malgré cela, le contenu de votre cylindre était bien complet avec le bon nombre de clés et la carte propriétaire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Comme convenu, nous vous renverrons une demande d'avis d'ici peu afin d'avoir votre retour sur le produit.
Encore toutes nos excuses.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
/5
★★★★★
Le produit me parait conforme, faciee à installer ... en attente de l'efficacité (piège à moustiques)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
5
/5
★★★★★
Du site complet techniquement et ergonomique jusqu'aux informations transmises pour la livraison avec l'horaire prévu et respecté rien à dire d'autre que parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2021
5
/5
★★★★★
Site intuitif qui ne m’a posé de difficulté que pour commander 2 barillets différents avec une même clefs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
4
/5
★★★★☆
Ras hormis la cacophonie de la livraison complètement indépendant du site mais quand la livraison doit s effectuer au domicile ce n est pas dans un point retrait situé à 10km!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2021