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★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Tres bien reçu au tel et satisfaction de ma demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021
5/5
★★★★★
Délais respectés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5/5
★★★★★
Excellent !! La dame du service client a parfaitement pris le temps de le renseigner , j’ai donc eu totalement confiance , j’ai de suite commandé et reçu ma commande deux jours après ! Je recommande totalement ce site , j’ai été conquis !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
5/5
★★★★★
Bien reçu ma commande trés satisfait je recoccomande car j'ai eu des doutes a un moment mais c'est serieux
un seu reproche meme si ce n'est pas du vendeur les clés sont trop grandes on n'as presque pas besoin de Trakeur
Pour moi jE SUIS TR2S SATISFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
5/5
★★★★★
Super OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2021
5/5
★★★★★
Produit commander et reçu.
Quand à son utilisation reste à le tester et voir son efficacité contre les moustiques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
4/5
★★★★☆
Produit efficace et rassurant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
4/5
★★★★☆
Achat de bonne qualité rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison de 24 à 48h n'a pas été respecté pour ma part 5 jours de délai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Le seul endroit où vous pouvez encore lire "livraison suivie 24/48 heures" se trouve normalement sur les pages des produits mais cette information est en cours de modification car je suis totalement d'accord avec vous, elle peut prêter à confusion. Il est par contre bien écrit "livraison estimée 24 à 48h" à plusieurs reprises lors de votre choix de mode de livraison lors de la finalisation de votre commande (quand vous avez choisi entre livraison à domicile, lieu de travail ou point relais) ainsi que dans toutes nos conditions générales de ventes. La livraison n'étant pas une science exacte, nous sommes désormais obligés de modérer nos affirmations car nous ne pouvons par la garantir à 100%. Toutes nos excuses si cela a été pénalisant pour vous.
Concernant les vis, ces dernières sont distribuées en inox uniquement dans le cas où vous optez pour un cylindre anti salin qui aurait subi un bain anti corrosion. Cette option est disponible sur notre site sur le cylindre Bravus MX Magnet.
Cordialement,
Concernant les vis, ces dernières sont distribuées en inox uniquement dans le cas où vous optez pour un cylindre anti salin qui aurait subi un bain anti corrosion. Cette option est disponible sur notre site sur le cylindre Bravus MX Magnet.
Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison de 24 à 48h n'a pas été respecté pour ma part 5 jours de délai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres chez nous le mercredi 9 dans l'après-midi. Votre commande vous a été expédiée dès le lendemain par nos équipes. Le colis est donc parti le jeudi et vous a finalement été livré le lundi suivant. A noter, il s'agit d'une livraison estimée en 24 à 48 heures car nous remettons nos colis à des transporteurs et même si la grande majorité des livraisons se font en 24 à 48 heures, ce n'est pas 100% garanti. Il peut arriver que le processus soit un peu plus long, indépendamment de notre volonté; Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Nous espérons que vous êtes satisfait des produits.
Bien cordialement,
Nous espérons que vous êtes satisfait des produits.
Bien cordialement,
5/5
★★★★★
Service rapide et conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
4/5
★★★★☆
Livraison rapide ; produit conforme a mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
5/5
★★★★★
Parfait comme à chaque commande, livraison très rapide, je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
à recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
4/5
★★★★☆
Livrée en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Clic and collect parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
SITE CLAIR ET PRECIS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Meme si le matériel s'avère efficace, il faut pour juger cela un peu de recul, le montant réglé est démesuré par rapport au matériel qui est fourni
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire même si nous trouvons votre note extrêmement sévère... En donnant cette notation de 2/5, vous dégradez la réputation de notre entreprise pour laquelle nous travaillons très dur tous les jours pour satisfaire tous nos clients; Le produit que vous avez acheté est très efficace comme vous l'annoncez. Le prix de vente correspond à celui recommandé par le fabricant. Pour rappel, nous ne sommes pas fabricant mais simplement revendeur et nos prix correspondent à tous ceux que vous pourrez retrouver sur internet ou en magasin. Je ne suis pas sûr qu'une note de 2/5 soit vraiment représentative de la prestation que nous avons rendu en vous livrant très rapidement tous les produits que vous aviez commandés...
L'équipe Protecthome
L'équipe Protecthome
1/5
★☆☆☆☆
Produit commandé devait être livré en 48h, reçu 2 mois plus tard, aucune information transmise, je devais appeler régulièrement pour relancer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement et nous comprenons votre ressenti. Vous aviez commandé 1 barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et qui a été commandé ce qui a nécessité un délai de réapprovisionnement. Ainsi, vous n'avez malheureusement pas pu être livré aussi rapidement que vous l'auriez espéré et nous en sommes désolés. Cette erreur de stock a été problématique et nous n'avons pas été capables de vous tenir informé comme nous l'aurions voulu. La fabrication de votre produit dans les usines du fabricant a été très longue, trop longue... malgré nos multiples relances auprès de Vachette qui a eu de grosses difficultés ces dernières semaines à honorer certaines commandes dans les délais que nous leur connaissons habituellement (nous sommes malheureusement dépendants du fabricant et de ces délais parfois instables). Nous continuons à travailler avec les équipes de Vachette pour obtenir de meilleurs délais et un suivi plus régulier et précis mais ce n'est pas si simple.
Une remise vous a été accordée suite à nos échanges du 19 mai. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
L'équipe Protecthome,
Une remise vous a été accordée suite à nos échanges du 19 mai. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
L'équipe Protecthome,
5/5
★★★★★
Super ! délai très acceptable 3 jours et produits excellents conformes à ce que j'attendait .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2021
5/5
★★★★★
Trés bien, sérieux je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Commande simple, expédition rapide.
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5/5
★★★★★
Sérieux et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Serrure top et service après vente également
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Livraison ultra rapide, service client très réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Très bien rapidité qualité bien emballée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
5/5
★★★★★
Tres bon site.efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
Réception rapide de la commande, recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
Rapide, efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2021