/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Livraison très rapide. Correspond à ma commande. Sérieux je recommande vivement ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2021
5/5
★★★★★
Site bien organisé. Facilité de recherches. Bon conseils. Prix intéressants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5/5
★★★★★
Excellent site très bien fait. Ma commande étant un peu spéciale à mis un peu plus de temps, mais tout est parfait. Seul le transporteur (DPD) est une horreur, car il ne respecte pas les délais et livre quand ça lui chante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
5/5
★★★★★
Commande simple et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
4/5
★★★★☆
Le site est très intuitif et il y a bcp de choix. Toutefois, après commande, il est très difficile d'avoir des informations hebdomadaires sur les délais de livraison lorsqu'il y a du retard, il a fallu relancer 2 fois par mail pour avoir des informations et une confirmation de livraison décalée de 1 mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2021
5/5
★★★★★
Bon rapport qualité/ prix, bonne communication. Envoi rapide et soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide des produits conformes à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5/5
★★★★★
Clé qui ce balade dans la boîte pas très bien fermé, je pense que c'est normal.
Clé qui sont faites à la demande qui sont mises par la suite. Sinon très satisfait avec 15 clé pour ouvrir 3 barillet.
Toutes les clés fonctionne très bien .
Rien à redire je valide.
Je recommande livraison rapide. Je recommanderais sûrement.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
4/5
★★★★☆
Site clair, les personnes que j'ai eu par téléphone ont été aimables et de bon conseil.
Le seul bémol, lorsque j'ai fait la commande, tous les produits étaient normalement disponibles, or, à la réception du colis (en temps en en heure) il manque la réhausse commandée. Du fait, je ne peux pas installer les poignées et je n'ai pas d'indication du temps d'attente pour recevoir la pièce manquante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
4/5
★★★★☆
Parfait, commande reçu dans les délais annoncés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
4/5
★★★★☆
Clair et facile puisqu'on peut commander sans pour autant ouvrir un compte donc rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5/5
★★★★★
……::.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
5/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5/5
★★★★★
Facile et clarté des informations. Je recommande. Un choix pour tous les besoins en qualité de sécurité et en dimension de barillet. Livraison rapide, délai inférieur à celui annoncé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5/5
★★★★★
Bon suivie de commande, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5/5
★★★★★
Bien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Produit mentionné en stock, livraison prévu en 48 heures mais après paiement le produit n est p'us dispo et finalement livraison en 18 jours...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement si vous pensiez recevoir le produit en 48 heures, mais ce produit (dans cette taille) n'était pas disponible immédiatement comme cela était mentionné sur notre site. La taille spécifique que vous aviez commandée était marquée d'un point orange signifiant que le produit était en cours de réapprovisionnement. En effet, parmi les nombreuses tailles que nous proposons, certaines peuvent parfois être en cours de réapprovisionnement (point orange) et d'autres en stock (point vert). Vous avez d'ailleurs reçu en email en ce sens à la suite de votre commande (le 31 mai à 16h08) pour vous prévenir de ce délai et de ce nouveau statut pour votre commande.
Votre colis a finalement été expédié le 17 juin suite à un délai de réapprovisionnement malheureusement plus long que ce que nous attendions... Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et pour l'incompréhension liée à cette taille que vous pensiez disponible mais que nous n'avions pas.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
Votre colis a finalement été expédié le 17 juin suite à un délai de réapprovisionnement malheureusement plus long que ce que nous attendions... Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et pour l'incompréhension liée à cette taille que vous pensiez disponible mais que nous n'avions pas.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
4/5
★★★★☆
Pas de soucis . Produit un peu trop cher. tvb
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
5/5
★★★★★
Bonne description des articles, avec des fiches conseil qui permettent de faire le bon choix.
L'envoi a ete rapide et soigné, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
5/5
★★★★★
Expédition rapide , emballage soigné
Livraison conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Livraison prévue sur 5 jours. 7 jours plus tard annonce de 15 jours de retard pour être finalement livré au bout de 2 mois.
Passez au large
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis navré de lire votre commentaire et je comprends votre insatisfaction à propos de cette commande. J'ai essayé de vous appeler pour que l'on revienne ensemble sur ce qui a pu poser problème avec votre commande et que je vous propose une compensation suite à ce retard de livraison (j'ai laissé un message sur votre répondeur). Pour revenir rapidement sur ce qui a pu se passer et vous donner quelques premières explications, vous avez commandé un barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et pour lequel nous sommes habituellement réapprovisionné en 5 à 10 jours (comme indiqué par le point orange à côté de la taille que vous aviez sélectionné). Suite à une mauvaise manipulation, vous avez ensuite reçu de notre part un message vous indiquant que votre produit serait finalement livré sous 15 jours mais vous n'auriez pas dû recevoir ce dernier. Nous aurions dû vous envoyer le message plus standard vous confirmant votre commande et vous indiquant que nous attendions maintenant le réapprovisionnement de votre produit comme indiqué par le point orange lors de votre commande... Il y a donc eu une erreur dans l'email envoyé mais cela n'aurait de toute façon pas changé le délai de réapprovisionnement qui a été beaucoup plus long que ce que nous constatons classiquement. Vachette n'a malheureusement pas réussi à nous livrer dans leurs meilleurs délais et vous avez attendu très longtemps avant d'avoir votre produit. J'en suis sincèrement désolé et je m'excuse pour le désagrément occasionné. Nous ne vous avons pas tenu suffisamment informé des retards et des changement de délai et ce n'est pas normal ! Nous allons retravailler notre méthode de travail pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction,
En vous remerciant,
Je suis navré de lire votre commentaire et je comprends votre insatisfaction à propos de cette commande. J'ai essayé de vous appeler pour que l'on revienne ensemble sur ce qui a pu poser problème avec votre commande et que je vous propose une compensation suite à ce retard de livraison (j'ai laissé un message sur votre répondeur). Pour revenir rapidement sur ce qui a pu se passer et vous donner quelques premières explications, vous avez commandé un barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et pour lequel nous sommes habituellement réapprovisionné en 5 à 10 jours (comme indiqué par le point orange à côté de la taille que vous aviez sélectionné). Suite à une mauvaise manipulation, vous avez ensuite reçu de notre part un message vous indiquant que votre produit serait finalement livré sous 15 jours mais vous n'auriez pas dû recevoir ce dernier. Nous aurions dû vous envoyer le message plus standard vous confirmant votre commande et vous indiquant que nous attendions maintenant le réapprovisionnement de votre produit comme indiqué par le point orange lors de votre commande... Il y a donc eu une erreur dans l'email envoyé mais cela n'aurait de toute façon pas changé le délai de réapprovisionnement qui a été beaucoup plus long que ce que nous constatons classiquement. Vachette n'a malheureusement pas réussi à nous livrer dans leurs meilleurs délais et vous avez attendu très longtemps avant d'avoir votre produit. J'en suis sincèrement désolé et je m'excuse pour le désagrément occasionné. Nous ne vous avons pas tenu suffisamment informé des retards et des changement de délai et ce n'est pas normal ! Nous allons retravailler notre méthode de travail pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction,
En vous remerciant,
5/5
★★★★★
Très bien, aucun soucis. Délais de livraison respecté, par contre l’emballage était un peu léger et le colis est arrivé ouvert mais rien ne manquait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
5/5
★★★★★
Site bien conçu et réponse rapide du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
5/5
★★★★★
Tres bien et averti d'un retard de livraison rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
5/5
★★★★★
La livraison rien à redire top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5/5
★★★★★
On nous envoie un sms pour nous préciser l’heure de livraison et le jour.malheureusement je n’ai été livré que le lendemain car le livreur n’avait pas le temps !!!!
Concernant ce que j’ai commandé,pas de souci...produit conforme à ce que j’avais commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5/5
★★★★★
Conseils par téléphone très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5/5
★★★★★
Ultra rapide délai de livraison incroyable BRAVO
Je suis parfaitement satisfait +++
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021