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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
4
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★★★★☆
Bonne navigation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2021
4
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★★★★☆
Question navigation sur le site , réponse au téléphone avec conseils et rapidité de
préparation et d expédition , tout a été positif et de bonne qualité. C est la livraison
qui a posé problème . il manquait le nom de ma rue sur l étiquette du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2021
5
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★★★★★
Je suis toujours très satisfait de la qualité des produits,mais j'attends le dernier depuis une semaine car la livraison avec DPD de ma région est toujours problématique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
2
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★★☆☆☆
Plus d 1 mois avant de recevoir ma commande et aucun geste commercial... Je mets 2 étoiles car le matériel commandé est de très bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de conception rallongé dû au retard du fournisseur. Vous avez commandé le 06/05/2021 un cylindre 4000 MX à bouton avec des clés supplémentaires. Ceci est donc une commande personnalisée nécessitant de ce fait, un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés (hors week-end) environ. Cependant, ceci étant une estimation, ce dernier peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, malgré toute la mobilisation de notre équipe afin d'accélérer le processus de fabrication, nous n'avons pu raccourcir le délai. Nous avons reçu et expédié votre commande le 18/06/2021 et vous avez été livré le 22/06/2021.
En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement dépendants des fabricants vis-à-vis des commandes personnalisées comme la vôtre et nous subissons comme vous les délais rallongés par ce dernier. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis-à-vis de l'attente. Un délai aussi long n'est pas acceptable et c'est pour cela que nous vous avons transféré par mail une proposition de dédommagement.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour l'attente de votre produit. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de conception rallongé dû au retard du fournisseur. Vous avez commandé le 06/05/2021 un cylindre 4000 MX à bouton avec des clés supplémentaires. Ceci est donc une commande personnalisée nécessitant de ce fait, un délai de fabrication au sein des usines du fournisseur de 15 jours ouvrés (hors week-end) environ. Cependant, ceci étant une estimation, ce dernier peut être rallongé par le fabricant sans que nous en soyons initialement informés. Malheureusement, malgré toute la mobilisation de notre équipe afin d'accélérer le processus de fabrication, nous n'avons pu raccourcir le délai. Nous avons reçu et expédié votre commande le 18/06/2021 et vous avez été livré le 22/06/2021.
En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement dépendants des fabricants vis-à-vis des commandes personnalisées comme la vôtre et nous subissons comme vous les délais rallongés par ce dernier. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis-à-vis de l'attente. Un délai aussi long n'est pas acceptable et c'est pour cela que nous vous avons transféré par mail une proposition de dédommagement.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour l'attente de votre produit. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
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★★★★★
Nikel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2021
5
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★★★★★
2ème commande pour des cylindres de portes. Aucun problème, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
5
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★★★★★
QUELLE RAPIDITE !!!! MERCI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2021
4
/5
★★★★☆
Un gros bémol pour la société en charge de la distribution des colis...... Le délais de 24/48h s'est transformé en 5 jours....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
5
/5
★★★★★
Très bonne serrure avec 5 couleurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2021
5
/5
★★★★★
Très rapide et super qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2021
5
/5
★★★★★
Simple et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2021
5
/5
★★★★★
Prix intéressant, large choix de matériels.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
4
/5
★★★★☆
Bon service avant vente pour me guider et confirmer mes choix. Délai de livraison dépasser d'une semaine dû au retard de fabrication chez le fabricant mais sans incidence pour moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5
/5
★★★★★
Produit de qualité reçu rapidement, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2021
5
/5
★★★★★
Super professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, le colis m'a été livré déchiré sur tout un coté. Trois des cinq verrous achetés avaient leur emballage ouvert. Merci de changer de société de livraison, DPD pour ne pas la citer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée dans les conditions optimales.
Ceci n'est absolument pas normal. Serait-il possible de nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact présent en bas de notre site ? Qu'en est-il de l'état de vos verrous ? Nous allons ouvrir une enquête auprès du prestataire de transport afin de comprendre pourquoi votre colis est arrivé dans cet état.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des prestataires de transport quant à la qualité de la prestation de service vis-à-vis de l'acheminement de nos colis. Nous faisons tout notre possible afin que la livraison de nos colis se déroule dans les meilleures conditions possibles en conservant la qualité de service.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Ceci n'est absolument pas normal. Serait-il possible de nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact présent en bas de notre site ? Qu'en est-il de l'état de vos verrous ? Nous allons ouvrir une enquête auprès du prestataire de transport afin de comprendre pourquoi votre colis est arrivé dans cet état.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous sommes entièrement dépendants des prestataires de transport quant à la qualité de la prestation de service vis-à-vis de l'acheminement de nos colis. Nous faisons tout notre possible afin que la livraison de nos colis se déroule dans les meilleures conditions possibles en conservant la qualité de service.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
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Premier repas du soir à l’extérieur avec toutes les lumières allumées, 10 personnes à table et pas un seul moustique!!! On peut profiter de notre extérieur sans soucis de piqûres. Le seul inconvénient c est que la durée de la bandelette qui est bien inférieure à 4H, plutôt 3/3.5H.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2021
4
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★★★★☆
Site très facile d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2021
5
/5
★★★★★
Correspond à mes attentes. Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Livraison rapide je suis très satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2021
5
/5
★★★★★
Livraison ultra rapide (comme annoncée, mais c'est pas toujours sur internet...). J'ai choisi de me faire livrer sur mon lieu de travail (option bien indiquée lors de la commande) et tout s'est bien passé. Je repasserai par ce site pour les consommables et éventuellement d'autres produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2021
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2021
5
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★★★★★
Très bien même si je ne comprends pas la façon de calculer la TVA
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021
5
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★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2021
5
/5
★★★★★
Suivi de commande très éficasse, rapiditè de livraison, embalage correcte trés bien,satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2021
5
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★★★★★
Très bonne description de l’objet sur le site.
Maison sérieuse. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2021
5
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★★★★★
Après son montage sans problème,
Tout fonctionne bien, seul petit bémol un petit apprentissage avec la clé !
Son ergonomie est sûrement à revoir, mais son principe semble très efficace pour le côté sécurité ! À voir avec le temps. Je le recommande donc , et la livraison est bonne merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2021
5
/5
★★★★★
TOUT EST TRES BIEN
CORDIALEMENT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2021
5
/5
★★★★★
Parfait comme d'habitude.
Livraison un peu longue cette fois-ci, mais COVID aidant...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021