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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2021
5
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★★★★★
Envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
5
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★★★★★
Livraison parfaite sous 48h, et produit correspondant parfaitement à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2021
5
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★★★★★
Les informations sur le site étaient complètes et claires.
J'ai appelé l'unité logistique pour des infos, j'ai eu mes réponses.
J'ai pu facilement décaler mon rdv de livraison.
La livraison s'est bien déroulée, conformément aux info reçues par mailvet sms.
Reste à voir dans quelques temps si tout fonctionne bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2021
5
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★★★★★
Commande speciale arrive dans les delai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2021
4
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★★★★☆
Livraison DPD inadapté : code ..alors que le paquet peut se mettre ds la boite aux lettres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
5
/5
★★★★★
Expédition très rapide, très satisfait, merci++
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
4
/5
★★★★☆
Ras.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
5
/5
★★★★★
Rapide efficace et accueil sympathique au dépot.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2021
5
/5
★★★★★
Impec
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
4
/5
★★★★☆
Rien à dire,j'ai bien reçu ma commande dans le délai fixé..j'attends maintenant de voir l'efficacité du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2021
5
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★★★★★
Commande reçue rapidement. Aucun problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
5
/5
★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
5
/5
★★★★★
Parfait. La commande a été livrée en un temps record (le lendemain). Les produits étaient très bien protégés dans l'emballage. Notices additionnelles du site pour une meilleure prise en main. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide et conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
5
/5
★★★★★
Facile d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5
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★★★★★
Excellent site. Sérieux et réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
4
/5
★★★★☆
Rien à Signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
5
/5
★★★★★
Clair informations fiables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2021
5
/5
★★★★★
Rapide, efficace,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
4
/5
★★★★☆
Aucun problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande ainsi que de la livraison.horaire respecté. facilité de montage
Parfait je recommanderais le site protecthome
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2021
5
/5
★★★★★
Commande rapidement livrée sans encombre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
4
/5
★★★★☆
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
5
/5
★★★★★
Delais respectés, reponse rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
5
/5
★★★★★
Merci pour la promo été 15%
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
5
/5
★★★★★
Rien à redire sur la commande passée et sa livraison sous 48h.
Le +: un code envoyé par SMS est prevu pour le livreur afin de confirmer sa livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2021
1
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★☆☆☆☆
Je ne suis toujours pas livré des produits commandés qui étaient soit disant en stock!!!
Malgré plusieurs mails sans réponse et l'impossibilité de joindre le service client au téléphone (ils se disent surchargés de mails) aucune réponse. Serais-je livré un jour je n'en sais rien!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous aviez passé commande le 04/07/2021 pour 2 protèges cylindres de sécurité. Malheureusement, comme nous vous avions informé par mail le 06/07/2021, suite à un problème de synchronisation entre le serveur logistique et notre site, vous aviez pu commander alors que le stock d'un des produits était réellement épuisé. De ce fait, un délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés environ était nécessaire. Ce délai étant estimatif, il se peut, notamment durant l'été, qu'il y ait du retard et que ce dernier soit rallongé sans que nous en soyons informés par avance. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons des fournisseurs concernant les délais de réapprovisionnement et malgré nos nombreuses relances téléphoniques nous ne pouvons les accélérer.
Suite à une livraison reportée et aucun délai précis communiqué par notre fournisseur concernant la réception du produit, notre équipe vous a immédiatement contacté par téléphone afin de vous informer de cela.
Comme convenu avec notre service client au regard de ce délai inhabituel, impacté par le retard de fabrication du fournisseur, nous avons procédé à l'annulation de votre commande et cette dernière vous a été remboursée.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous aviez passé commande le 04/07/2021 pour 2 protèges cylindres de sécurité. Malheureusement, comme nous vous avions informé par mail le 06/07/2021, suite à un problème de synchronisation entre le serveur logistique et notre site, vous aviez pu commander alors que le stock d'un des produits était réellement épuisé. De ce fait, un délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés environ était nécessaire. Ce délai étant estimatif, il se peut, notamment durant l'été, qu'il y ait du retard et que ce dernier soit rallongé sans que nous en soyons informés par avance. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons des fournisseurs concernant les délais de réapprovisionnement et malgré nos nombreuses relances téléphoniques nous ne pouvons les accélérer.
Suite à une livraison reportée et aucun délai précis communiqué par notre fournisseur concernant la réception du produit, notre équipe vous a immédiatement contacté par téléphone afin de vous informer de cela.
Comme convenu avec notre service client au regard de ce délai inhabituel, impacté par le retard de fabrication du fournisseur, nous avons procédé à l'annulation de votre commande et cette dernière vous a été remboursée.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5
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Excellent accueil et conseil lors de mon click &collect
Site à recommander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2021