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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Gros problème de livraison avec le livreur DPD, le livreur a signé le bon à ma place colis non reçu à ce jour et impossible de savoir où il est après 3 appels auprès du service DPD. Donc j’espère un jour recevoir ce colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Notre service client vous a contacté afin de vous aider à trouver une solution à ce problème de livraison. Il s'avère qu'il y a bien une signature sur votre preuve de livraison mais que vous certifié que vous n'êtes pas l'auteur de cette dernière. Cette situation est très problématique et désolante. Nous avons déjà contacté le transporteur afin que le nécessaire soit fait : ouverture d'enquête, justification du lieu de dépôt du colis etc Comme convenu, nous attendons votre déclaration manuscrite pour procéder au remboursement de votre commande. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné...
Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis pour juger notre site et notre service client ? Une note de 1/5 imputable à la perte du colis par le transporteur a un effet très négatif sur notre notation et tous les efforts que nous mettons en œuvre au quotidien. En vous remerciant,
Notre service client vous a contacté afin de vous aider à trouver une solution à ce problème de livraison. Il s'avère qu'il y a bien une signature sur votre preuve de livraison mais que vous certifié que vous n'êtes pas l'auteur de cette dernière. Cette situation est très problématique et désolante. Nous avons déjà contacté le transporteur afin que le nécessaire soit fait : ouverture d'enquête, justification du lieu de dépôt du colis etc Comme convenu, nous attendons votre déclaration manuscrite pour procéder au remboursement de votre commande. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné...
Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis pour juger notre site et notre service client ? Une note de 1/5 imputable à la perte du colis par le transporteur a un effet très négatif sur notre notation et tous les efforts que nous mettons en œuvre au quotidien. En vous remerciant,
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★★★★★
Parfait,livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2021
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Parfait et rapide.
Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2021
3
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★★★☆☆
Aucun problème de navigation mais problème de délai de livraison car il m'a fallu attendre près de 2 mois pour avoir ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre deuxième commande sur notre site. Je suis navré que cette commande n'ai pas pu être disponible aussi vite que prévu... Le produit que vous aviez sélectionné, en cours de réapprovisionnement lors de votre commande, a finalement été reçu dans notre entrepôt avec beaucoup de retards... Ce produit, nouveauté de chez Abus, a été rapidement victime de son succès et les réapprovisionnements n'ont pas suivi. Nous étions malheureusement dans l'attente. Désolé.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site,
L'équipe Protecthome,
En espérant vous retrouver prochainement sur notre site,
L'équipe Protecthome,
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★★★★★
Des prix compétitifs et un suivant de commande impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2021
5
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★★★★★
Grand choix de barillets. Prix correct.et délai de livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2021
5
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★★★★★
Parfait de bout en bout : de la prise de commande à la livraison (rapide et protégée) des produits de grande qualité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2021
5
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★★★★★
Bon service. Suivi de commande et livraison sans problème
Délai faible. Troisième commande et zéro problème. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2021
3
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★★★☆☆
Navigation correcte, très gros retard s'agissant de la livraison, frais de retour à notre charge pour des articles non adaptés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, un de vos produits n'était malheureusement plus en stock lors de votre commande et nous vous avions immédiatement informé de ce problème. Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément occasionné par ce retard.
Je vous confirme que comme cela est bien mentionné dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il n'y a pas d'erreur ou de problème de SAV du côté de Protecthome.
Cordialement,
Je vous confirme que comme cela est bien mentionné dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il n'y a pas d'erreur ou de problème de SAV du côté de Protecthome.
Cordialement,
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2021
5
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★★★★★
Très facile et pratique,
Et même si vous êtes incertain comme moi il y as toujours la possibilité de les joindre par téléphone et ils se feront un plaisir de vous aider.
Personnellement c’est la deuxième fois que je commande chez ProtectHome et j’en suis très content.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5
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★★★★★
Tes bon site.
Respect des commandes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2021
5
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★★★★★
Achat correspondant à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2021
5
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★★★★★
Bonjour, le site est agréable à consulter, formulaire de commande avec beaucoup d'options très pratiques (possibilité de commander des cylindres de dimensions différentes avec une clé commune), livraison rapide, et produit conforme, je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2021
5
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★★★★★
Très bon site..navigation intuitive...
Bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2021
4
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★★★★☆
Pas de probléme exacte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide et efficace merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2021
5
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★★★★★
Site très claire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
4
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★★★★☆
Il manquait une recharge qui m’a été livrée après réclamation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
4
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★★★★☆
Produit reçu très rapidement. Service client agréable et très réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2021
4
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★★★★☆
Livraison rapide et conforme seul le prix unnpeu élevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2021
4
/5
★★★★☆
Bon site,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
4
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★★★★☆
Livraison rapide pas de problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
4
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★★★★☆
Très satisfait personnel à l'écoute et réactif société de livraison DPD non satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5
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★★★★★
Cette note est attribuée pour la qualité du contact avec le service client et la livraison rapide du produit. Quant à l'efficacité du traitement, je ne peux rien dire avant trois mois, durée arrêtée par protect home, pour éradiquer les poissons d'argent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2021
5
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★★★★★
Du choix et des conseils détaillés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2021
5
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★★★★★
Site sérieux. Expédition rapide malgré une rupture de stock momentanée. Très bonne communication pour prévenir de ce léger retard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2021
5
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★★★★★
Bon conseil par téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2021
4
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★★★★☆
Rien a signalé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2021