/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Prix corrects, envoi rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2021
5/5
★★★★★
Produit cafard parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2021
5/5
★★★★★
Bon site facile d'y navigué et livraison au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2021
5/5
★★★★★
Pas de probléme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2021
5/5
★★★★★
Site très bien fait
Prix très raisonnables
SMS envoyés régulièrement pour renseigner l’état d’avancement de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide, colis en bon état. Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2021
5/5
★★★★★
Tout a été parfait . Commande reçu2 en avance, le livreur m’a appelé avant d’arriver et colis bien emballé ! Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2021
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2021
5/5
★★★★★
No problem, tout est ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2021
4/5
★★★★☆
Je suis globalement satisfait de mon achat sur le site Protecthome. Le site me parait bien conçu. Attention toutefois aux délais de livraison qui peuvent être un peu plus longs que prévu. La livraison correspond à ma commande. Obtenir une dizaine de clefs identiques pour un barillet m'apparaissait impossible en magasin. Le site a pu me le permettre avec l'achat de 3 barillets mais avec 11 cles identiques, pour un prix raisonnable, bien moins cher que la reproduction de clefs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
5/5
★★★★★
Tres bon site facile a comprendre pour moi , bon produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Marchandise commandée en blanc et reçue de couleur noire... Pas de guide pour fixer les vis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes au regret de lire qu'il y ait pu y avoir une erreur lors de la préparation de votre commande. Il semblerait que vous ayez reçu la mauvaise couleur et nous en sommes sincèrement désolés. Malgré tout le soin apporté à nos colis, en tant qu'équipe à taille humaine, il peut arriver que ce type d'incident se présente, heureusement rarement. Dès la lecture de votre avis, une nouvelle expédition devait être prévue le 18/10, malheureusement, cette dernière n’a été réalisée que le 29/10. Notre service client vous a contacté le vendredi 29/10 afin de vous expliquer la situation et de s’excuser par avance du retard inhabituel de la ré-expédition. Vous devriez recevoir sous peu les verrous initialement commandés.
Concernant votre remarque sur la non-présence de "guide", serait-il possible de développer votre commentaire ?
Parlez-vous d'une notice ? Si vous faisiez référence à ce sujet, en effet, le fabricant du produit a fait le choix de ne pas en fournir. Ce produit n'a donc jamais été vendu avec une notice. D'après les retours de nos clients, ce produit est simple à poser. La notice n'est donc pas indispensable. Cependant, nous comprenons votre retour et votre remarque sera transmise auprès du fournisseur.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
N’hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Concernant votre remarque sur la non-présence de "guide", serait-il possible de développer votre commentaire ?
Parlez-vous d'une notice ? Si vous faisiez référence à ce sujet, en effet, le fabricant du produit a fait le choix de ne pas en fournir. Ce produit n'a donc jamais été vendu avec une notice. D'après les retours de nos clients, ce produit est simple à poser. La notice n'est donc pas indispensable. Cependant, nous comprenons votre retour et votre remarque sera transmise auprès du fournisseur.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
N’hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5/5
★★★★★
Bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2021
4/5
★★★★☆
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2021
5/5
★★★★★
Très très bien mais je ne suis pas surpris. J’en avais déjà. Et “made in Germany”
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2021
2/5
★★☆☆☆
J’ai commandé une serrure ABUS qui ne fonctionnait pas. La clé ne tournait pas.
Je l’ai donc renvoyée pour échange. Je reçois la nouvelle, une clé accroche et sur 4 clés fournies , une n’est pas de la bonne référence par rapport à la serrure, donc ne fonctionne pas.
Est-ce le serieux de protecthome ou de la marque ABUS?
Très moyen!!! Remboursement demandé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire qu'il y ait pu y avoir un problème avec votre commande. En effet, vous nous avez fait part le 13/10/2021 d'un problème avec votre barillet. Dès le lendemain matin, notre service client a pris en charge votre problème et vous a ré-expédié un nouveau produit immédiatement. Vous nous avez d'ailleurs remercié de notre réactivité et c'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Malheureusement, il s'est avéré que le nouveau cylindre envoyé, avait une clé qui ne correspondait pas à la serrure. Ceci n'est absolument pas normal et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En tant que revendeur, nous ne fabriquons pas les cylindres, c’est uniquement Abus qui les confectionne. Nous avons donc fait remonter cet incident auprès de ce dernier afin que ceci reste un cas isolé. Nous comprenons tout à fait votre ressenti et ceci est très surprenant de la part de la marque allemande Abus, reconnue pour sa qualité et sa fiabilité. Notre service client a donc solutionné votre problème et un SAV a été immédiatement ouvert pour vous fabriquer une nouvelle clé, le 18/10/2021 dès réception des photos demandées. De ce fait, dès que nous recevrons votre clé, elle vous sera immédiatement envoyée.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les produits vendus et il se peut, malheureusement, que ce type d'incident se produise contre notre volonté (heureusement rarement).
Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin d'évaluer notre entreprise et sa réactivité ? Si oui, une nouvelle demande vous sera envoyée sous peu.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
En vous remerciant,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les produits vendus et il se peut, malheureusement, que ce type d'incident se produise contre notre volonté (heureusement rarement).
Accepteriez-vous de recevoir une nouvelle demande d'avis afin d'évaluer notre entreprise et sa réactivité ? Si oui, une nouvelle demande vous sera envoyée sous peu.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
En vous remerciant,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4/5
★★★★☆
Protecthome pas de soucis, mais le transporteur qu'ils ont choisi laisse à désirer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2021
4/5
★★★★☆
Site facile de lecture, livraison rapide en point relais. J'apprécie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide, emballage soigneux, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2021
5/5
★★★★★
Site agréable et complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
4/5
★★★★☆
Manque un produit,ça peut se comprendre, mais réponse tardive nécessitant un rappel à ma demande d'info, sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2021
5/5
★★★★★
Professionnel et rapide dans la commande et l’envoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2021
5/5
★★★★★
Très satisfait de ce site, le service client a été d'une grande aide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
Pas de problème à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
5/5
★★★★★
Rien à dire de particulier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
5/5
★★★★★
Bien arrivé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2021
5/5
★★★★★
Facile et clair à condulter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
4/5
★★★★☆
Bok rapport qualité-prix, un peu long pour être livré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
5/5
★★★★★
Nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021