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★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Navigation facile, explications claires, bon soutien par mail
Dominique
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5/5
★★★★★
Parfait !
Eric
Le
suite à un achat du 26/09/2023
5/5
★★★★★
Après une semaine où je me suis rendu compte que la commande ne progressait pas, j'ai contacté le service après-vente. Mon paiement n'était pas enregistré. J'ai envoyé les preuves et le paiement a été retrouvé. Malgré cela et le tracking DPD erroné, le service vaut 5 étoiles car le colis a été livré en parfait état.
Alain Stiévenart
Le
suite à un achat du 02/10/2023
5/5
★★★★★
Très bon site beaucoup de choix et livraison rapide
Jose
Le
suite à un achat du 25/10/2023
4/5
★★★★☆
Site intéressant
Michel
Le
suite à un achat du 25/10/2023
5/5
★★★★★
Bonne ergonomie du site, modèles faciles à différencier.
Seul défaut : délai de fabrication de ma commande plus long que prévu mais protecthome a bien assuré la communication.
Timothée
Le
suite à un achat du 02/10/2023
4/5
★★★★☆
Commande faite le 18 octobre, reçu le 24. Je suis content de ma commande, c'est exactement se que je voulais.
J'ai même appris qu'il fallait mesurer les canons avant de les changer . Donc je suis content aussi des explications sur le site avant de faire ma commande.
Je recommande
Fabien
Le
suite à un achat du 18/10/2023
5/5
★★★★★
Objet conforme, livraison rapide
Stephane
Le
suite à un achat du 23/10/2023
5/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande
Jean Claude
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5/5
★★★★★
Choix important sur le site. Prix correct . Livraison rapide.
Christian
Le
suite à un achat du 24/10/2023
5/5
★★★★★
Commande suivie et reçue dans les délais
Parfait
Patrick
Le
suite à un achat du 11/09/2023
5/5
★★★★★
Bien et très rapide
Christian
Le
suite à un achat du 23/10/2023
5/5
★★★★★
Site clair / livraison rapide / très bon matériel
Michel
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5/5
★★★★★
Simple à trouvé, bon rapport qualité/prix. Deuxième commande chez eux pour des serrures et toujours aussi satisfait. Arrivé plus vite que je ne le pensais
Corentin
Le
suite à un achat du 21/10/2023
5/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Jean-claude
Le
suite à un achat du 21/10/2023
5/5
★★★★★
Marchandise conforme et reçue rapidement ! Merci
Laurent
Le
suite à un achat du 21/10/2023
5/5
★★★★★
J'ai toujours une appréhension quand je commande pour un certain montant, mais je suis très satisfait du service clientèle ! Je recommande le site
Alan
Le
suite à un achat du 13/10/2023
5/5
★★★★★
Excellent. Commander le samedi soir,reçu le mardi. Monter à midi.
Philippe
Le
suite à un achat du 21/10/2023
5/5
★★★★★
Commande reçu en 48 h
Philippe
Le
suite à un achat du 20/10/2023
4/5
★★★★☆
Grand choix, service client disponible pour les conseils avant achat
Envoi rapide, conforme.
Seule remarque: l'emballage du produit en mauvaise état alors que le carton protecthome est intègre
Samuel
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5/5
★★★★★
Possibilité de suivi du produit, réception très rapide dans le point relais prévu à la commande.
Christophe
Le
suite à un achat du 10/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Réception d'un cylindre dont l'emballage était entrouvert. La carte de sécurité était manquante, un comble pour un produit de ce type. On me confirme qu'il ne s'agissait pas du retour d'un autre client, mais je reste dubitatif. Dans la foulée, un remplacement m'est proposé avec un envoi "dès aujourd'hui". Je pensais que le degré d'urgence du besoin de ce cylindre avait été pris en compte... mais en fait non, on me confirme que celui-ci me sera finalement envoyé à réception du cylindre défectueux. J'opte finalement pour le remboursement. C'est bien dommage, j'ai passé cet achat sur ce site en "remerciement" des conseils avisés que l'on y trouve. Au final, je n'ai fait que perdre mon temps.
Guillaume
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour les incompréhensions liées à votre commande. Notre dirigeant a pris contact avec vous afin de trouver une solution, et vous a proposé de passer sur une gamme supérieure à nos frais. Pour résumer la situation, vous avez passé commande pour un cylindre P12RPS de chez Abus. À réception, l'emballage de ce dernier était endommagé. Effectivement, le packaging de ce modèle est peu adapté au poids du cylindre et peut être accidentellement abîmé lors du transport contre notre volonté. Sachez que cette information a été remontée auprès du fabricant afin de trouver une solution fiable. De notre côté, notre équipe mobilise tous ses efforts vis-à-vis du conditionnement de ce produit. Comme expliqué, nous tenions à vous rassurer sur l'état de nos produits. En tant qu'expert en sécurité depuis plus de 10 ans, nous commercialisons uniquement des produits neufs pour des raisons évidentes de sécurité. Malheureusement, en tant que revendeur non-fabricant, nous sommes entièrement tributaires du fournisseur, notamment au niveau des packagings. De plus, il semblerait aussi qu'il y ait eu aussi une erreur industrielle sur votre produit puisque la carte de propriétaire était manquante. Ceci n'est absolument pas normal et votre mécontentement est pleinement justifié. C'est pourquoi, notre service client vous avait proposé initialement un échange de produit. Un nouveau cylindre devait vous être expédié le 20/10 sauf que notre équipe logistique ne nous a pas alerté sur le statut du produit. En effet, ce dernier était en cours de réapprovisionnement, ce qui explique qu'il n'a pas pu vous être envoyé. Ces problèmes de communication nous ont malheureusement empêchés de vous tenir informé et nous le regrettons. Par la suite, des informations contraires et erronées vous ont été fournies. C'est pour toutes ces raisons que notre dirigeant est rentré en contact avec vous afin d'éclaircir cette situation qui n'aurait pas dû se produire. Nous sommes dans l'attente de votre retour et espérons que nous pourrons trouver une solution qui saura vous satisfaire. En vous présentant de nouveau toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Très satisfait. J'ai commandé un lot de cylindres de tailles différentes avec une clé unique. Le service de support m'a bien aidé pour le passage de commande, la livraison s'est fait dans des délais bien plus courts que ceux annoncés et les produits étaient conformes. Tout a été parfait. Une expérience client sans soucis. Merci
Jean-louis
Le
suite à un achat du 16/10/2023
5/5
★★★★★
Site bien organisé. Accès à la liste des produits et coûts simples, avec synthèse comparative entre produits pour aider au choix
Stéphane
Le
suite à un achat du 20/10/2023
5/5
★★★★★
Parfait
Robert
Le
suite à un achat du 19/10/2023
5/5
★★★★★
Site serieux et envoi rapide rien a redire !
Michel
Le
suite à un achat du 12/10/2023
5/5
★★★★★
Choix et service de bonne facture.
Bonne communication et délais respecté
Je recommande
Julien
Le
suite à un achat du 15/10/2023
5/5
★★★★★
Retrait sur place, Mise à disposition sous 24 H après la commande. Très satisfait.
Christian
Le
suite à un achat du 19/10/2023
4/5
★★★★☆
Correct - frais de livraisonassez onéreux
Isabelle
Le
suite à un achat du 17/10/2023
5/5
★★★★★
Objet conforme expédition express
Fabrizio
Le
suite à un achat du 15/10/2023