/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Communication de qualitée, notamment pour annoncer un délai de 2 jours supplémentaires au vue de la situation de pénurie de matière première. Je recommande vivement, site clair notamment pour les commandes de barillet de serrure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
5/5
★★★★★
Bon produit et délai très correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
5/5
★★★★★
Site très pratique, produits conformes et de bonne qualité, prix raisonnables, livraison rapide.
J'ai pu installer ces cylindres et verrous sans difficultés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2021
5/5
★★★★★
Tres bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2021
5/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
4/5
★★★★☆
Sérieux et professionnalisme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2021
4/5
★★★★☆
Choix et prix intéressants, Par contre les délais ne sont Paz toujours dans les clous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5/5
★★★★★
Super, rapidité et fiabilité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2021
5/5
★★★★★
Sérieux et rapidité. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2021
5/5
★★★★★
Très lisible et ergonomique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2021
5/5
★★★★★
Commande conforme et arrivée dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
5/5
★★★★★
Livraison respectée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
5/5
★★★★★
Super service. Très rapide. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
5/5
★★★★★
Prise de commande simple et tutos très précis pour les mesures du barillet. Suivi de commande régulier . La livraison s’est déroulée parfaitement. (Délai un peu long actuellement tout de même)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
3/5
★★★☆☆
J’ai reçu rapidement ma commande, par contre j’ai un souci car dans le bas de ma baie vitrée j’ai une vis en étoile avec un guide de rail, donc je ne pense pas pouvoir l’installer. Puis vous le retourner et me faire rembourser. Commande numéro 100126363
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre commande rapidement.
Concernant votre inquiétude sur l'impossibilité de poser le verrou sur votre baie, ceci est tout à fait possible. Pour cela, il y a plusieurs solutions. Soit vous utilisez la vis étoile qui sera une des 2 vis du verrou, ou alors, vous le posez sur une cale (elles sont disponibles sur notre site à la vente).
Notre service client a tenté de vous joindre vendredi 29/10 afin de vous exposer cette possibilité et voir si vous souhaitez toujours nous retourner le produit.
Nous attendons votre retour afin de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre commande rapidement.
Concernant votre inquiétude sur l'impossibilité de poser le verrou sur votre baie, ceci est tout à fait possible. Pour cela, il y a plusieurs solutions. Soit vous utilisez la vis étoile qui sera une des 2 vis du verrou, ou alors, vous le posez sur une cale (elles sont disponibles sur notre site à la vente).
Notre service client a tenté de vous joindre vendredi 29/10 afin de vous exposer cette possibilité et voir si vous souhaitez toujours nous retourner le produit.
Nous attendons votre retour afin de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Commande conforme, site très sérieux et
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5/5
★★★★★
Le colis à été mis dans ma boite aux lettres.pourtant présent chez moi à partir de 8h.pas de coup de téléphone ?.le colis( intact.)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
4/5
★★★★☆
Site clair et répondant bien à mes attentes, livraison pas très rapide mais le matériel est de qualité et vaut bien un peu d'attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
4/5
★★★★☆
Produit reçu dans un délai raisonnable et conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
4/5
★★★★☆
Délais long mais prévue car même cléfs pour 2 barrillets. Suivis réguliers de l'avancement de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2021
5/5
★★★★★
Commande reçu rapidement et content du résultat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2021
3/5
★★★☆☆
L'expédition par DPD est une catastrophe : menteurs, aucun respect de leur parole et aucun respect du client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction vis-à-vis de la livraison de votre commande qui ne s'est pas déroulée dans des conditions optimales. D'après le suivi de votre colis, votre commande a été expédiée le lundi 18/10 de notre entrepôt et la livraison a été reportée le 19/10, suite à un manque d'information concernant votre adresse. Le prestataire de transports vous a invité à reprogrammer votre livraison et vous avez fait le choix de retirer votre colis en point relais. Il semblerait que le 20/10, la livraison fut encore reportée suite à une prise de rendez-vous et vous avez retiré votre colis le 21/10. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Serait-il possible de nous détailler votre expérience de livraison ainsi que vos remarques ? Une enquête va être ouverte auprès du transporteur afin de comprendre la situation et un signalement va être fait de manière à ce que la prestation de services délivrée lors de la livraison soit positive et conforme. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes tributaires des prestataires de transports concernant l'acheminement de nos colis et la qualité de services associée. Et malgré notre vigilance, certains incidents peuvent se produire contre notre volonté (heureusement rarement).
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément causé.
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Conforme a ma commende
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5/5
★★★★★
Satisfait sur toute la ligne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
5/5
★★★★★
Tout a été absolument nickel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2021
5/5
★★★★★
Super service
Très rapide
Conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2021
5/5
★★★★★
Achetés 3 cylindres différents taille modèles abus HS D6 qui ouvert avec la même clef et fournis avec 11 clés de grandes taille, site sérieux et conseils utiles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5/5
★★★★★
Matériel bien présenté, nombreuses dimensions et combinaisons possibles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2021
5/5
★★★★★
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2021