/10
★★★★★
basée sur 10106 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Le site présente de nombreuses références et les aides pour choisir le modèle adapté. La livraison est rapide et sûre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2021
5/5
★★★★★
Produit conforme à la commande et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2021
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné. Bon produit. Site sérieux, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2021
5/5
★★★★★
Tres rapide parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2021
5/5
★★★★★
Service client compétent et agréable. Bons produits, satisfaite de mes achats.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5/5
★★★★★
Très bon retour de la part du site qui a été réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2021
5/5
★★★★★
Ravi par ma commande. Produits de très bonne qualité. Vendeur très professionnel. Livraison très rapide...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2021
5/5
★★★★★
Je le recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5/5
★★★★★
Large choix de produit, un comparatif en fonction de divers critères très utile, des options (comme des clés supplémentaires) très appréciable.
N’hésitez pas à commander sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2021
5/5
★★★★★
Site bien conçu et livraison plutôt rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2021
4/5
★★★★☆
Recherche sur le site impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2021
5/5
★★★★★
Super site très pro !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2021
5/5
★★★★★
Délai respecté et l'assistance par téléphone de bon conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5/5
★★★★★
Livraison décalée à ma demande livrée au nouveau jour a l’heure prévue
Site clair et facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2021
5/5
★★★★★
Le produit correspond parfaitement à la commande.
Suivi de commande impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2021
5/5
★★★★★
Conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
5/5
★★★★★
Site bien fait. Marque de qualité.Rapidité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2021
5/5
★★★★★
Très professionnels et très rapides. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
4/5
★★★★☆
Bon site avec de bonnes références, beaucoup en stock MAIS si vous voulez faire des commandes spéciales c-a-d en cochant les options dispo (multiple clés, même clé pour plusieurs cylindre) attendez-vous à un délai maximal beaucoup plus long qu'indiqués sur le site. sinon commande finalement arrivée et conforme à ce que je voulais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
5/5
★★★★★
Facile à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2021
3/5
★★★☆☆
Date de livraison initialement prévue LARGEMENT dépassée (de 4 semaines !) pour une commande, certes spéciales, mais qui n'aurait pas dû nécessiter un tel délai.
Des mails sont envoyés pour prévenir du délai supplémentaire ... avec quelques fautes de remplissage ... exemple manque la date !
Si vous n'êtes pos pressés ... pourquoi pas !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire que le fabricant a eu du retard sur la conception de vos cylindres.
En effet, vous avez passé commande le 12/09 pour plusieurs barillets de porte Abus 4000 MX avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation sur-mesure est réalisée uniquement pour vous et nécessite de ce fait, une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur dont le délai est de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai est estimatif et il arrive que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en ayons connaissance à l’avance. Nous avons donc reçu et expédié vos cylindres le 27/10/2021 et vous les avez reçu 24h après. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant la réalisation des commandes spéciales comme la vôtre.
Malgré les multiples relances effectuées par notre équipe afin de diminuer votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai et ce dernier a été rallongé contre notre volonté.
Vis-à-vis des mails que vous avez reçus vous indiquant le délai supplémentaire, nous sommes navrés d’apprendre que la date précise était manquante. Sachez que cette information va être remontée au service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
En effet, vous avez passé commande le 12/09 pour plusieurs barillets de porte Abus 4000 MX avec une option supplémentaire afin d’avoir les mêmes clés. Cette prestation sur-mesure est réalisée uniquement pour vous et nécessite de ce fait, une fabrication spéciale au sein des usines du fournisseur dont le délai est de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai est estimatif et il arrive que le fabricant rallonge ce dernier sans que nous en ayons connaissance à l’avance. Nous avons donc reçu et expédié vos cylindres le 27/10/2021 et vous les avez reçu 24h après. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants concernant la réalisation des commandes spéciales comme la vôtre.
Malgré les multiples relances effectuées par notre équipe afin de diminuer votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai et ce dernier a été rallongé contre notre volonté.
Vis-à-vis des mails que vous avez reçus vous indiquant le délai supplémentaire, nous sommes navrés d’apprendre que la date précise était manquante. Sachez que cette information va être remontée au service concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, il m'a fallu attendre 1 mois pour recevoir l'article qui était affiché avec un délai de reapro de 5 a 10 jours. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2021
Réponse de
ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que la réception de votre produit a été plus longue que prévue.
En effet, vous avez commandé le 18/09 un cylindre qui nécessitait un délai de réapprovisionnement car nous n’avions pas cette taille en stock lors du passage de votre commande (signalé par le point orange). Effectivement, le délai initial communiqué par le fabricant est de 5 à 10 jours ouvrés. Cependant, ce dernier est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai. C’est pour cela que, compte tenu du retard potentiel, nous vous avons transmis un mail le 20/09 vous indiquant un délai de 20 jours ouvrés.
Il s’avère que le fabricant a mis plus de temps pour nous faire parvenir la taille en question et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 27/10 que vous avez reçu 48h après.
Malheureusement, en tant que revendeur nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les produits vendus et les délais de réapprovisionnement. Et malgré nos nombreuses relances afin de minimiser votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que ce produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
En effet, vous avez commandé le 18/09 un cylindre qui nécessitait un délai de réapprovisionnement car nous n’avions pas cette taille en stock lors du passage de votre commande (signalé par le point orange). Effectivement, le délai initial communiqué par le fabricant est de 5 à 10 jours ouvrés. Cependant, ce dernier est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai. C’est pour cela que, compte tenu du retard potentiel, nous vous avons transmis un mail le 20/09 vous indiquant un délai de 20 jours ouvrés.
Il s’avère que le fabricant a mis plus de temps pour nous faire parvenir la taille en question et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 27/10 que vous avez reçu 48h après.
Malheureusement, en tant que revendeur nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les produits vendus et les délais de réapprovisionnement. Et malgré nos nombreuses relances afin de minimiser votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que ce produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
5/5
★★★★★
Produits bien expliqués sur le site et facile à commander. Les cylindres sont parfaitement conformes aux descriptifs.
Qualité et rapidité. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5/5
★★★★★
Les cylindres de serrure commandés ont été reçus dans le délai annoncé (même avant) et paraissent de bonne qualité. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
4/5
★★★★☆
Approvisionnement en retard lie apparemment au fournisseur.
Livraison rapide par contre des que ce probleme a ete resolu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
5/5
★★★★★
Entièrement satisfait de ma commande. Produits conformes à mes attentes et délai respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5/5
★★★★★
Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2021
5/5
★★★★★
J'ai fait une commande spéciale 4 serrures différentes pour 4 portes que je souhaite ouvrir avec la même clé. J'ai sélectionné ABUS pour son niveau de sécurité. Le délais annoncé a été à peine dépassé. C'est parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5/5
★★★★★
Produit conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2021
5/5
★★★★★
Livraison rapide ,articles conformes à la description
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2021