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basée sur 1284 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Reçu 1 seul produit sur 3. Réclamation faite. En attente des 2 produits manquant.
Gilbert P.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
Réponse de
Produits-veto.com
Le
Bonjour,
Votre colis avec les 2 produits est en attente au point relais: Relais TABAC PRESSE CHEZ OUAN
53 RUE DES AGATES
45140 ST JEAN DE LA RUELLE
Toutes nos excuses pour cet oubli.
Votre colis avec les 2 produits est en attente au point relais: Relais TABAC PRESSE CHEZ OUAN
53 RUE DES AGATES
45140 ST JEAN DE LA RUELLE
Toutes nos excuses pour cet oubli.
1/5
★☆☆☆☆
L embout de la bouteille était cassé lorsque je l ai reçu,du liqide partout.flacon a moitié videtrès decu.
Christelle C.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
Réponse de
Produits-veto.com
Le
Bonjour Christelle, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'embout de votre bouteille était cassé lors de la livraison. Nous prenons en compte vos commentaires et mettrons tout en œuvre pour améliorer le conditionnement de nos produits. Nous tentons d'emballer au mieux les produits pour réduire les risques d'endommagement pendant le transport. À l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter en cas de produit défectueux, nous ferons un échange standard. Nous vous présentons nos excuses. Merci de votre confiance et bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Pas recu ma facture
Vanessa J.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de
Produits-veto.com
Le
Bonjour Vanessa, dans le cas présent merci de nous contacter par téléphone ou par mail nous pourrons vous faire parvenir votre facture. Vous pouvez également la trouver en téléchargement sur votre espace client. Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance envers notre site. Bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Emballage arrivé déchiré.
Thibaut G.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de
Produits-veto.com
Le
Bonjour Thibaut, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre emballage est arrivé déchiré. Nous prenons cette situation très au sérieux et ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci encore pour vos précieux commentaires, ils nous aident à améliorer constamment notre service.
1/5
★☆☆☆☆
On m’a envoyé des produits à un mois de la date limite de consommation. Pas très honnête…
Karine C.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
Réponse de
Produits-veto.com
Le
Bonjour Karine, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre processus de vérification des dates de péremption. Merci de nous avoir alertés et nous espérons regagner votre confiance dans le futur.
1/5
★☆☆☆☆
Pas du tout sérieux, impossible de les joindre par téléphone. J'attends ma commande depuis 10 jours. Je suis vraiment déçu.
Emilie P.
Le
suite à un achat du 19/07/2024
1/5
★☆☆☆☆
Livraison reçue incomplète, impossible de joindre le service client qui ne répond ni au téléphone ni aux mails. Reçu 1 produit sur 3 commandés ET REGLE. Ce n'est pas sérieux. J'attend un règlement à ce litige rapidement et j'espère recevoir mes articles TRES RAPIDEMENT.
Anita G.
Le
suite à un achat du 13/07/2024
Réponse de
Produits-veto.com
Bonjour Mme. Nous sommes sincérement de lire ce message. En effet, nous avons quelques difficultés à nous rendre disponibles hier. Toutefois, nous vous avons répondu hier suite à votre mail et également ce matin. Les produits manquants sont partis pour une livraison dans les mêmes conditions que le premier envoi. Nous sommes sincèrement désolés de cet oubli. Bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Produit vendu mais non en stockDélais de livraison plus long qu annoncé
Giraud
Le
suite à un achat du 25/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commandé le 10 août, mon colis s'est perdu (merci la poste !!!) . Ayant payé par paypal, j'ai demandé le remboursement de ma commande que je n'ai jamais reçu et ce vendeur fait trainer le remboursement juste parce que j'ai déposé une réclamation via Paypal. Très déçu surtout qu'il argumente que le problème aurait été résolu si je n'avais pas ouvert de litige PayPal et que maintenant que je l'ai ouvert il faut attendre la fin de la procédure, ce qui est totalement faux car si le vendeur rembourse via PayPal, le litige est clos immédiatement.
Bernard D.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
Réponse de
Produits-veto.com
Bonjour M. DEWEE, Nous sommes sincèrement désolés de voir votre mécontentement ici et par mail. Toutefois toutes les informations ne sont pas relatées. En effet, nous vous avons proposé un remboursement ou une réexpédition dès votre communication nous indiquant le problème. Vous avez ouvert un litige, bloquant la gestion des fonds chez Paypal. Nous vous avons invité à susprendre ce litige afin soit de vous réexpédier la commande soit de vous rembourser les fonds. Pourquoi cette demande ? Car la fermeture du litige nécessite la bonne foi de l'acheteur et ne peut être assimilé par Paypal.Voyant notre retour vous avez pensé que nous ne voulions en aucun cas résoudre ce litige, et vous avez transmis le dossier à Paypal, bloquant la résolution à l'amiable. Ayant fait ce choix nous avons donc décidé de suivre votre volonté et de laisser Paypal faire son travail. Nous proposons systématiquement, même lorsque le problème vient du transporteur, une résolution à l'amiable (remboursement ou réexpédition de la commande). Après vérification ce jour, Paypal doit donner sa réponse le 29/09/23. Nous aurions pu résoudre ce litige sous 48H... Nous renouvelons nos regrets quant à votre mécontentement (justifié en vue de la non-livraison du colis) toutefois nous ne pouvons vous donner raison sur le manque de prise en compte de votre litige par nos services. Nous vous souhaitons de meilleures expériences sur vos futurs achats en ligne. Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Reçu un article ne correspondant pas à la commande Ne rappelle pas suite à un message laissé sur messagerie
Patricia F.
Le
suite à un achat du 24/08/2023
Réponse de
Produits-veto.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés nous n'avons pas pris connaissance de ce message sinon nous aurions évidemment pris contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire en parallèle sur l'adresse mail contact@pharmaciedelenvigne.com. Merci de revenir vers nous pour régler ce litige. Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu mon colis (VITAVIL AMINE).
Jo V.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
Réponse de
Produits-veto.com
Bonjour, Nous sommes désolés de voir votre avis d'autant que nous n'avons pas eu de contact à ce sujet. Selon les informations présentes sur DPD le colis a été livré le 26 mais à 13h46 à l'adresse indiquée par vos soins. Si ce n'est pas le cas nous en sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à contacter DPD qui met à disposition une preuve de livraison. Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise qualité commerciale : produit qui s oxyde à l ouverture mais refus de prendre en charge retour des boites non entamées refus d appliquer rétractation légale Et renvoie vers le producteur Heureusement que le service consommateur de hills est au top
Beth V.
Le
suite à un achat du 20/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Deuxième fois que ma commande est livré dans un autre point ce qui fait que j'ai des difficultés à pouvoir la récupérer...
Jg
Le
suite à un achat du 23/03/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pas d avis..ma minette est malheureusement partie avant..Mais c'est bien que ces produits existent.Je n ai pas hésité à utiliser de l homeopathie pour plein d autres choses.: coryza ,angoisses,douleur,ennuis digestifs..
Sandrine T.
Le
suite à un achat du 26/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
La commande réceptionnée est incomplète Place des vetos refuse d'envoyer ou rembourser le produit qui serait en rupture de stock.Attention aux offres commerciales fausses sur leur site.Service client lamentable, incapacité de récupérer son argent
Ducournau
Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de
Produits-veto.com
Bonjour, Je pense qu'il y a dû y avoir une erreur. Nous remboursons systématiquement une commande non honorée ou partielle. Nous pouvons avoir des manques fabricant que nous apprenons tardivement mais dans tous les cas nous remboursons si le problème est de notre fait. De plus, je vois que vous citez Place des vétos, or nous sommes Produits-veto.com, n'y a-t-il pas eu une erreur ? Je vous invite à contacter le service client par mail à contact@pharmaciedelenvigne.com pour régler ce litige. Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 28/08. Produits signalés comme disponibles. Livraison le 22/09.Réponse évasive du service client à mon premier mail d'interrogation.Pas de réponse au suivant.
Ingrid C.
Le
suite à un achat du 22/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée pour un anti puce petit chien cachet envoyé pour chat mais facture pour cachet petit chien .
Fabrice P.
Le
suite à un achat du 09/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande de 6 comprimés d'un vermifuge pour mon chien, payé 6 et reçu 4 comprimés, appel lundi au service client pour signaler l'erreur, on me répond pas de soucis, on vous en renvoie 2, je leur précise que je pars en vacances vendredi et que je peux leur donner l'adresse de ma maison de vacances, mais il m'assure que je recevrai mes comprimés bien avant, et bien je suis bien déçue pas de colis avec les comprimés et aucun moyen de savoir si ils seront dans ma boîte aux lettres pendant 3 semaines de vacances. Très déçue !!!
Niluyo
Le
suite à un achat du 05/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu le mauvais produit j'attend toujours le retour du produit commander sa fait 4 jours .........
Cyril R.
Le
suite à un achat du 10/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Malheureusement je n ai jamais recu le colis ,il me sera difficile de l évaluer
Valérie F.
Le
suite à un achat du 11/01/2021
Réponse de
Produits-veto.com
Bonjour,D'après le suivi Colissimo, votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres le 30/12/20.N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions régler la situation.Bien à vous,L'Equipe Produits-Véto
1/5
★☆☆☆☆
Je demande une livraison en relais pickup pour éviter de faire la queue à la poste (en pleine pandémie de la covid, cela semble raisonnable). Cette livraison est confirmée lors du paiement sur leur site et ... surprise, je dois aller chercher le colis à la poste. Je signale le problème au service client, leur réponse m'a laisser pantoise : "Merci de vérifier le récapitulatif de votre commande la prochaine fois." Bravo, surtout ne jamais se remettre en question, la clef du succès.....
Arthur D.
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Réponse de
Produits-veto.com
Bonjour,Nous vous avons effectivement répondu de vérifier votre récapitulatif de commande après vous avoir apporté les preuves via votre facture et notre back office que vous aviez bien choisi le retrait en relais de Poste.Merci de faire preuve de courtoisie dans vos prochains échanges via e-mail.Bien cordialement,L'Equipe Produits-véto
1/5
★☆☆☆☆
Dépôt du colis car absent dans un magasin sde retrait qui ferme pendant 15jrs
Vincent G.
Le
suite à un achat du 01/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service client terrible, pas de réponse après 3 e-mails, retard de livraison, commande annulée et achetée ailleurs
Ian W.
Le
suite à un achat du 15/09/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé de l'épileptyl, je valide ma commande pour finalement la voir annuler car rupture de stock sur le produit. J'avais commandé d'autres produits pour arriver à la gratuité des frais de port mais au final les articles pour lesquels je suis venue sur ce site ont été commandé ailleurs.;
Beatrice L.
Le
suite à un achat du 10/02/2020