9.4/10
★★★★★
basée sur 707 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Dernière livraison arrivée avec des produits cassés donc imprésentables.
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Thierry M.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Thierry

Nous sommes désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter à la réception de votre colis afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
3 /5
★★★☆☆
Chronopost n'a pas pu livrer comme prévu au point relais le 23/12 et s'est presenté le lendemain quand le relais colis était fermé, je n'ai donc pas eu ma commande prévue pour le réveillon de Noel. Il a fallu que j'en trouve a la dénierez minute le 24 après midi.
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Isabelle D.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Isabelle,

Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.

Malheureusement, une fois le colis expédié, nous restons dépendants des transporteurs comme Chronopost, et certains imprévus peuvent survenir.

C’est pour cette raison que nous conseillons de passer commande au moins 15 jours à l’avance lorsque vous avez besoin de nos produits pour une date précise. Cela permet d’anticiper d’éventuels aléas et de vous assurer une réception dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

N’hésitez pas à nous contacter si besoin !

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir
3 /5
★★★☆☆
Commande facile, livraison rapide MAIS la moitié des tartelettes sont arrivées brisées ! Grosse déception
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Odile B.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Odile, Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Pas encore essayé, le produit reste très satisfaisant Le prix un peu élevé Cordialement
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Thierry R.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Thierry, Nous vous remercions de votre retour et comprenons que vous trouviez nos prix élevés. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits/services de qualité et à assurer une satisfaction optimale de nos clients. Nous faisons de notre mieux pour offrir un bon rapport qualité-prix. Nous restons cependant attentifs aux retours comme le vôtre afin de continuer à améliorer notre offre. Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous servir. Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
J'ai envoyé des photos car au moins 5 tartelettes dans chaque paquet étaient écrasées 1) Merci pour votre réponse rapide et votre réduction sur mon prochain
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Odette D.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Odette, Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Après avoir consulté les photos que vous nous avez transmises, il semble effectivement que votre colis ait été endommagé pendant l'acheminement. Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis. Dans le cas où un colis présente des traces de choc à la livraison, nous recommandons toujours de le refuser et de nous en informer immédiatement. Nous nous engageons alors à vous renvoyer votre commande dans les plus brefs délais. Toutefois, si les dégâts ne sont pas visibles avant l'ouverture du colis, nous comprenons votre déception. Soyez assurée que nos préparatrices vérifient scrupuleusement l'état des articles avant leur envoi, et nous veillons à ce qu'aucun produit abîmé ne soit expédié. Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée. Je vous souhaite une excellente journée. Bonne journée Charlotte
2 /5
★★☆☆☆
J'ai reçu la commande la plus part des tartes été cassée …
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Andrea R.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Andréa, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. Pouvez-vous nous envoyer des photos de la marchandise abimée ? Nous vous en remercions d'avance, Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Pdts arrivés à temps et trés bon contact avec le service client pour la livraison Cependant beaucoup de pdts cassés . Vous devriez choisir votre transporteur Une réclamation sera faite
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Virginie L.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Virginie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Bon point livraison rapide par contre des mini bouchées on été mis dans la boite sans les alvéoles de protections résultats des mini bouchées abimés
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Toinet G.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Gilles, Je suis navrée d'apprendre que des mini-bouchées ont été envoyées sans protection. Pourriez-vous m'envoyer des photos ? En tant que client fidéle à notre site vous avez déjà pu constater que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que nos mini-cocktails arrivent sans cassent. Je ne manquerai pas de vous contacter dans les prochains jours afin d'avoir plus de précisions. Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Choux trop gros pour un apéritif,il serait bien que dans un lot il y est moitié (gros et petit) sinon rien à dire
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Rault
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Marie Chantal, Pour les apéritifs nous conseillons de commander les profiteroles qui ont un diamétre de 4 cm. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Beaucoup d abîmes inutilisables
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Pascale M.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Pasacale, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. A récpetion de votre colis, n'hésitez pas à me contacter afin que nous puissions voir ensemble afin de trouver une solution pour vous satisfaire. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Envoi et réception super rapide comme d'habitude. Je commande très souvent sur pretagarnir cependant cette dernière commande ne m'a pas totalement satisfaite. Sur la boîte de 120 mini tartelettes neutre 15 étaient complètement cassé impossible à récupérer et sur une boîte de 20 baba au rhum j'avais seulement 18 caissettes. Cela m'a impacté sur ma commande client et j'ai du improvisé à la dernière minutes ce qui est bien dommage. A voir à la prochaine car j'ai toujours été satisfaite.
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Jennifer P.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Jennifer, Concernant la casse des mini trendy, notre fournisseur a changé des éléments de l'emballage. Cette modification a malheureusement un impact sur la position des mini tartelettes pendant le transport. Nous cherchons actuellement une solution pour résorber ce problème. Concernant les caissettes manquantes c'est une erreur humaine. Nous allons sensibiliser les préparatrices, et leur demander d'être plus vigilantes. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous directement par mail concernant votre dernière commande. En espérant avoir répondu à vos attentes, Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
5 POURCENT DE PRODUIT CASSE/
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Daniel T.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Daniel, Votre commande a été envoyée sur palette. Avec ce type de livraison, nous n'avons pas de casse en général. Pouvez-vous me contacter pour me donner plus d'informations concernant celle-ci ? Merci d'avance, Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Une quinzaine de mini tarte reçu cassée, dommage
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Crbd
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Charlotte, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Belle expérience je n ai mis que 3 étoiles parce que le cadeau les petits cônes sont en miettes dans le colis dommage sinon c etait 5 etoiles
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Lamboulé
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Une bonne partie était cassée 3 4 par paquet
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Christine E.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Christine, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. N'héistez pas à nous contacter dès la réception de votre colis lorsu'il y a de la casse pour que nous puissions voir ensemble pour trouver une solution pour vous satisfaire. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Quelques tartelettes étaient cassées
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Houria M.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Houria, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. N'héistez pas à nous contacter dès la réception de votre colis lorsu'il y a de la casse pour que nous puissions voir ensemble pour trouver une solution pour vous satisfaire. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Merci pour cette livraison et ces produits au top mais prêt a garnir y est pour rien......plusieurs petits vol au ,vent lapin cassés....le transporteur devait faire plus attention, malgré le super emballage il y a eu de la casse.....je vais coller tous ça avec ma béchamel....merci a toute l'équipe. Aline
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Reig
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Aline, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y a eu de la casse avec les feuilletés lapin. Cet article est tour nouveau dans notre gamme, et n'avons pas beaucoup de recul sur son emballage pour éviter la casse. Mais effectivement la béchamel pourra recoller le fond et le dessus des feuilletés. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte
2 /5
★★☆☆☆
Colis arrivé dans les délais, en bon état ainsi que les boites à l'intérieur mais à l'ouverture de la boite contenant les tartelettes sur 24 tartelettes par boite 8 sont abimées, cassées donc par garnissables donc un tiers de pertes cela augmente bigrement le prix réel, c'est un peu dommage
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Albert L.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Albert, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, ou par mail en nous envoyant une photo des articles abimés. Nous comprenons que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Bonjour les coques a macarons ne sont pas des macarons on dirait des biscuits sinon tout le reste c'était impeccable.
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Frédérique D.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Frédérique, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur le site de Prêt à Garnir. Votre retour est extrêmement précieux pour nous car il nous permet de savoir que nous sommes sur la bonne voie et de continuer à offrir un excellent service et des produits de qualité à nos clients. En ce qui concerne les macarons, nous tenons à préciser que les produits que vous avez commandés faisaientt partie d'une fin de série, précédant un changement de recette que nous avons récemment mis en œuvre. Ce changement de recette vise à améliorer la qualité de nos coques de macarons et à répondre aux attentes de nos clients. Merci pour votre avis et pour votre soutien ! Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Les tulipes 40% brisées
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Xavier B.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Xavier, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Livraison rapide
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Sandrine B.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Sandrine Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
3 /5
★★★☆☆
Lors du déballage de notre commande nous avons pu constater que les tulipes à garnir étaient en quasi totalité cassée (3 d'intactes), d'où notre déception. Les macarons salés étaient trop sucrés par contre le reste : excellents (moules, feuilletée festifs, choux). Nous sommes désolés pour cet avis, mais nous avons tout de même décidé de vous faire confiance et continuer à commander. NB
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Poussy
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Nicole, Nous avons pris connaissance de vos avis produits dernièrement, et vous renouvellons nos excuses pour la casse. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous sommes donc heureux de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre avis positif est très important pour nous et nous encourageons à poursuivre nos efforts pour offrir des produits et services de qualité supérieure. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits et services et que vous reviendrez bientôt pour découvrir de nouvelles offres gourmandes. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année ! Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Les "coupelles" manquent de croustillant ... ce n'est pas mauvais, mais un peu mou .. reste que c'est joli (utilisé pour une présentation de salade de fruits)
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Catherine M.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Catherine Nous sommes navrés d'apprendre que nos coupelles ne sont pas conformes à vos attentes. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre fournisseur. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
2 /5
★★☆☆☆
A ma dernière commande dans les 3 cartons de 24 fonds de tartes il n'y avait que 18 fonds de tartes.
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Leipha H.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Leipha, Nous nous excusons sincérement pour cet inconvénient et comprenons que cela a pu causer de la frustration. Chez Prêt à Garnir nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services, et regrettons que cette expérience ne reflète pas normes habituelles. Chez Prêt à Garnir, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Dés réception de votre courriel, j'ai fait le nécessaire pour que les quiches manquantes vous soient expédiées dans les meilleurs délais. Nous espérons que cela démontre notre engagement envers votre satisfaction et que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive. Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Transporteur qui laisse à désirer... Pas fichu de déposer le colis à l'adresse indiquée, 2 fois de suite, et aucune information sur le pourquoi du comment. Pourtant quelqu'un attendait le colis sur place. Finalement c'est moi qui ait du aller le chercher dans un point relais, alors que j'avais payé la livraison à domicile. Mais cela n'entache pas la qualité des produits et le sérieux de Pretagarnir.
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Amélie H.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Amélie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par le nom respecté des instructions de livraison de notre transporteur. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons remonter à notre tour cette non conformité auprès du service client de notre transporteur. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Rapidité d'expédition. Cependant beaucoup de tartelettes cassées.
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Sophie D.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Sophie, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Coques de macaron au top Gros bémol sur les fonds de tartes, ils étaient délicieux malheureusement la moitié étaient cassés, plus précisément ceux de la couche du fond - je n'ai donc pas pu les utiliser .. Peut être la logistique ou bien l'empaquetage à revoir
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Enora
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Enora, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis. Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux. La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport. Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages. Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆
Bon produit dommage de payer un Chronopost aussi cher qui n'arrive pas dans les délais demande De plus 5tartelettes inutilisable suite au transporteur nn minutieux je pense
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Sebastien B.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison via Chronopost n'est pas conforme à vos attentes. Comme nous nous engageons à le faire au quotidien nous avons expédié votre commande le jour même. Malheureusement lorsque votre colis entre dans le réseau de distribution, nous ne pouvons plus intervenir. Nous comprenons que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir. Bonne journée. Charlotte
2 /5
★★☆☆☆
La reception du colis était catastrophique. L'emballage pas assez bon, beaucoup de casse. Les gaufrettes bcp plus petit qu'annoncées également. En somme déçu.
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Ludovic S.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons grands soins dans la préparation de nos colis. Nos colis subissent de nombreuses manipulations pendant leurs acheminements, si à la réception le colis présente des traces de chocs, ou de coup n'hésitez pas à le refuser. Avez-vous des photos des articles abimés ? N'hésitez pas à nous les envoyer. En ce qui concerne la dimension des mini-coupelles en gaufre intérieur choco, les dimensions sur le site sont celles fournies par notre fournisseur. Je suis à votre disposition pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. N'hésitez pas à me contacter. Bonne journée Charlotte
3 /5
★★★☆☆
Dans chaque boîte, il y a toujours 4 à 6 aperiquiches non utilisables car effrités ou cassés. Dommage car ils sont payés mais non utilisés en prestation.
User icon
Stephan G.
Le
Réponse de Prêt à Garnir
Le
Bonjour Stephan, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos apériquiches. Votre feedback est précieux pour nous,ilnous permet de nous améliorer. Avant expédition nous contrôlons sytèmatiquement tous nos produits. En ce qui concerne les apériquiches nous savons que ces mini-feuilletés sont très fragiles, c'est pourquoi il y a un double contrôle. Lors de l'acheminement de votre colis, les nombreuses manipulations engendrent de maniére aléatoire ce qu'on appelle un décollement de fond. Ce phénoméne ne peut pas être à 100% maîtrisé. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, Bonne journée Charlotte