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★★★★★
basée sur 1192 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Retard de livraison.
Brigitte P.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Pour 50 g =3 truffes : vous auriez pu mettre 12 petits pois Une option avec le nombre de truffes serait utile...
H K.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Truffe insipide
Constant G.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu par le goût des truffes qui manque de puissance.
Stéphane T.
Le
suite à un achat du 16/02/2025
2
/5
★★☆☆☆
Un peu surpris à l'ouverture du sachet : aucune odeur. Un peu d'odeur qq heures après. Très très peu de gout. Déçu ... Pas ce que j'ai connu et ramassé étant jeune (en Ardèche), ou donné il y a qq années.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Avez-vous contacté notre service clients ? Je transmets vos coordonnées afin que l'on prenne contact avec vous rapidement à ce sujet. Cordialement, l'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Cette fois ci les truffes manquaient de parfum !!
Lionel E.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Délais d'expédition de 24-48h et non le lendemain avant 13h...
Matthieu S.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
3
/5
★★★☆☆
J'ai déjà commandé a plusieurs reprises de la truffe en ligne et cette fois je suis très déçu, surtout que j'avais opté pour la qualité EXTRA. Niveau olfactif c'était bien sans plus mais au niveau goût très déçu vu le tarif appliqué. Et l'emballage pas exceptionnel non plus. Pour le même tarif voir moins cher, je peux trouvé cela en commerce en Belgique. IL NE FAUT PAS OUBLIER VOTRE TYPE DE PRODUIT.
Vincent D.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes surpris de lire que vous avez choisi la qualité de vos truffes sachant qu'on ne propose pas l'option sur notre site internet. Le terme "extra" fait simplement référence à l'aspect visuel de la truffe qui se doit d'être assez ronde et régulière pour être définie comme une truffe de qualité extra. En aucun cas cela n'a d'impact sur le goût et le parfum de la truffe fraîche. L'emballage est tout ce qu'il y a de plus conventionnel pour de la truffe fraiche. Il s'agit de conserver le produit, qui est périssable, dans un emballage adéquat pour le transport, rien de plus. Nous vous avons contacté par mail afin de comprebdre ce qu'il a pu se passer. Cordialement, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Truffes sans goût. À ce prix c’est très décevant
Carine L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois en vain. Notre service clients est disponible par téléphone et par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet. Excellente journée, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, Bonjour, Comme je l'ai signalé au service client, les truffes reçues sont belles mais manquent d'odeur et de saveur. J'ai l'habitude d'acheterr chez Plantin les Melanosporum, et là tous mes convives étaient déçus. Je regrette l'absence de geste commercial de Plantin
Pierre V.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés et surpris de lire votre commentaire. En effet, nous avons bien effectué un geste envers vous même si visiblement celui-ci ne vous convient pas. Nous restons disponibles pour échanger si besoin. Excellente journée, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Déçue par le fromage à la truffe.
Sonia D.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laissé un avis. Après vérification, il semble que vous ayez consommé le fromage après la date indiquée sur la packaging, cela explique pourquoi votre expérience n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aves des questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Amateurs de truffes nous n'avons retrouvé ni le goût ni le parfum de truffes. Désolés mais nous ferons pas de deuxième expérience !
Michel M.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Comme échangé par mail, il semble les préconisations fournis dans le guide d'utilisation des truffes appertisées n'aient pas été respectées En effet la truffe en conserve est un produit qui demande une attention toute particulière, qu'il s'agisse de la proportion utilisée dans un plat ou de sa cuisson. Il faut compter minimum 10-15g de truffe en conserve par personne et minimum 10% pour une préparation (beurre, sauce, etc.) L'ensemble de ces informations sont détaillées dans notre guide, expédié dans chacun des colis contenant des truffes appertisées. Nous restons disponibles si toutefois vous auriez d'autres questions. Excellente journée, l'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Bonjour Très déçu de la brisure de truffe qui n’avait aucun goût et aucune saveur
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Truffe sans saveur particulièrement raffinée.
Laurent C.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
3
/5
★★★☆☆
5 étoiles pour la livraison. 1 étoile pour la truffe qui avait autant de goût qu'une truffe chinoise... mon plat n'en avait casiment pas le goût 🙁
Gregory E.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Truffes pas sous vide et donc bien trop humide
Guy L.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Les truffes étaient bien. Le seul bémol c’était la livraison ! Chronofreche on eu deux jours de retard pour la livraison et j’ai même été obligé d’aller les chercher moi même au dépôt le troisième jour ! Inadmissible ! Plantin n’y est pour rien mais à vous de faire remonter nôtre mécontentement. Cordialement
François-xavier P.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Déçue ! Sur 100g de truffes environ la moitié était de qualité médiocre comme si elles avaient été conservées trop longtemp avant expédition Nous les avons consommées 24h après réception.
Christine B.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé mais, contrairement aux instructions très claires concernant le destinataire, il a été livré à une personne de l'immeuble où j'habite, que je n'ai PAS indiquée comme destinataire ou substitut ! Je me souviens que la vie privée existe ! Mais le pire, c'est que la personne à qui j'ai laissé ma commande l'a livrée à mon partenaire, gâchant ainsi ma surprise de Noël ! Un vrai désastre ! Quant à l'état du contenu, je ne le sais pas encore, car le colis sera ouvert le jour de Noël...enfin c'est le jour !
Simona P.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Ayant commandé, outre une truffe, une boîte cadeau à 5€, j'ai reçu une boîte cadeau disproportionnée et ridiculement inadaptée/ dimension de la truffe destinée à faire un cadeau de Noël. Je suis déçue de ce procédé. Ayant
Claire V.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je suis assez déçu du produit. Je voulais ces brisures de truffes pour accompagner des tagliatelles, mais le goût était très très fade, même en les mangeant directement à la cuillère. Je ne sais pas si c'est un défaut du produit, mais on n'avait quasiment pas le goût de truffes
Frederic F.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Truffe blanche vraiment pas terrible, désolécar on se faisait une joie de les déguster
Karine R.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Marchandise parfaite mais arrivée avec 24 h de retard sans information de chronofresh injoignable
Michel B.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Nous avons été déçus par la dégustation des truffes, c’était bon mais pas ouaouhhh! Au regard du prix, nous nous attendions à mieux. Merci
Bertrand V.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous avez consommé vos truffes fraiches (dans quel plat, s'il y a eu cuisson, pour combien de personne) ?
Nous attachons une grande importance à la satisfaction client, c'est pourquoi il est primordial pour nous de comprendre votre déception et d'en prendre compte dans une optique d'amélioration continue.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Plantin
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous avez consommé vos truffes fraiches (dans quel plat, s'il y a eu cuisson, pour combien de personne) ?
Nous attachons une grande importance à la satisfaction client, c'est pourquoi il est primordial pour nous de comprendre votre déception et d'en prendre compte dans une optique d'amélioration continue.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
C’était un cadeau et je l’avais bien précisé, mais je l’ai recu avec la facture a l’intérieur et il y avais pas de message personnalisé pour ma mere
Zoe R.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
Réponse de Plantin
Le
Bonjour, nous sommes profondément navrés d'apprendre votre déception. Nous avons rencontrés un bug informatique le jour de votre commande, dont nous prenons évidemment l'entière responsabilité, ce qui explique la situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous pour trouver une solution qui vous convienne. Excellente journée, l'équipe Plantin
3
/5
★★★☆☆
Truffe livré en bon état mais très peu odorante malheureusement.
Benoit M.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas de gout, je ne recommande pas
Romain B.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
Réponse de Plantin
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Pouvez-vous nous en dire plus sur les produits concernés car votre commande était assez variée? Je reste à disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, La Maison Plantin
2
/5
★★☆☆☆
Aucun goût
Michel J.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de Plantin
Le
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plait me dire pour combien de personnes avez-vous utilisé ce pot ? Je vois que vous avez acheté un pot de 15g et un de 30g de truffes extra brossées, à titre informatif nous conseillons 15g pour un plat d'1 personne maximum puisque le traitement thermique (appertisation) aura annihilé les arômes de la truffe il est d’autant plus important de respecter ce grammage. Nous regrettons cependant que votre expérience avec ce produit n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Si vous êtes amateurs de truffes noires, vous avez sans doute l’habitude de les consommer fraîches. Or, ce produit est un produit appertisé, qui a subi deux traitements thermiques afin de pouvoir conserver les truffes pendant plusieurs années. Ces truffes sont donc cuites, avec des qualités organoleptiques bien différentes des truffes fraîches. Vous aurez sûrement remarqué que leur aspect est également bien différent des truffes fraîches : la chair des truffes appertisées est noire, sans marbrure. Cette appertisation influe également sur l’odeur, à l’ouverture en général il n’y a pas ou peu d’odeur, ce qui est normal. De la même manière, nous avons tendance à consommer des produits dérivés à la truffe qui sont aromatisés (huiles, sels etc.) ; à ce titre, ils seront bien plus forts en goût que la truffe à l’état brut qui reste subtile et légère en bouche. Il est important également de préciser que c’est un produit qui demande à être travaillé, l’odeur et le goût de ces truffes en conserve se déploient au contact de la chaleur ou en les laissant infuser dans un corps gras (beurre ou fromage par exemple), d’où la nécessité de les intégrer à un plat chaud au dernier moment, juste avant de servir ou bien de les laisser infuser dans le corps gras pendant 24h à 48h avant de le consommer. Il ne faut surtout pas les ajouter au début ou en milieu de cuisson par exemple, sous peine de réduire à néant toute leur saveur. J'espère que ces explications vous auront apporté les réponses à vos questions, nous restons bien entendus disponibles pour toute demande ou question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, La Maison Plantin
2
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★★☆☆☆
Premier achat très peu convaincant car immense déception quant aux truffes fraîches, peu odorantes et sans puissance gustative
Florence B.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Déçu de la qualité des truffes
Christian R.
Le
suite à un achat du 07/01/2024