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basée sur 489 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai bien reçu mon colis, mais avec la boîte vide.. J'ai été volé, soit par le livreur, soit par l'emballer? J'ai envoyé des messages pour le signaler..personne me répond ?? Plus jamais je commenderai chez vous...
Jean-luc P.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Les photos sont trompeuses, achat d'une chaine dont les mailles sont beaucoup plus petites que celles annoncées sur le descriptif !
Virginie L.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
1/5
★☆☆☆☆
Je vous ai écris pour vous indiquer que la pierre n'était pas de belle qualité. Je n'ai aucune réponse de votre service client !!
Serre N.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de
PLANETYS
Le
Bonjour M. Serre, merci d'avoir partagé votre opinion sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la pierre que vous avez reçue. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous souhaitons résoudre tout problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos produits et services.
1/5
★☆☆☆☆
Bague reçu avec la pierre décollée
Celine T.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de
PLANETYS
Le
Bonjour Celine, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez reçu une bague avec la pierre décollée. Chez PLANETYS, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients. Je vous invite à nous contacter directement afin de trouver une solution à ce problème. Merci de votre confiance et je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous.
1/5
★☆☆☆☆
Bijoux rayer, mal taillé, aucun service client pour retour
Elvyn M.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
Réponse de
PLANETYS
Le
Nous sommes désolé d'apprendre cela, mais nous vous invitons à consulter les spam de votre boite mail. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée.
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu. Commande livrée à une autre adresse que la mienne.
Joseph C.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
Réponse de
PLANETYS
Le
Vous oubliez de préciser que vous avez été intégralement remboursé.
Cordialement
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je n ' ai pas recu mon colis
Christian C.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de
PLANETYS
Le
Nous ne sommes pas sûrs de mériter cette évaluation négative, dans le sens où ce sont les services postaux qui ont égaré votre colis et que nous vous avons remboursé intégralement.
1/5
★☆☆☆☆
Commande annulée sans qu'on sache pourquoi!
Michaël Kevin R.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
Réponse de
PLANETYS
Le
Bonjour,
Nous n'avons jamais annulé votre commande.
C'est votre paiement qui n'a pas été accepté.
Cordialement
Nous n'avons jamais annulé votre commande.
C'est votre paiement qui n'a pas été accepté.
Cordialement