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basée sur 7820 avis publiés
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Derniers avis clients
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Livraison dans les 48h annoncées et tarif compétitif.
Absolument rien à redire! Je pense revenir rapidement sur ce site pour acheter d'autres produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2019
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Rien a signalé sur la matériel (emballage correct)
Livraison dans les délais annoncé et conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
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Site clair, livraison conforme délais/contenu, articles reçus bien emballés dans carton fabricant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
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Très contente du produit et du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
1
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★☆☆☆☆
La commande et la livraison du produit se sont très bien passées. Malheureusement, ce produit ne répondait pas à nos attentes et le service client de la société PiscineShop.com (NETH20 ) s'est avéré des plus méprisants et sans aucune connaissance du produit commercialisé.
Sous prétexte que le produit a fait l'objet d'un essai en situation réelle, impératif après lecture du manuel de l'utilisateur édité par le constructeur de l'appareil, le service client proposait une reprise avec une dévaluation de 20 à 30%, si je persistais dans mon droit de rétractation.
Ceci, alors même que cet essai conforme aux prescriptions du constructeur, n'a en rien altéré les caractéristiques du produit neuf, emballé dans son carton d'origine, paré de toutes ses protections.
N'ayant que faire, semble t'il, de toutes ces précisions, le service client a cessé toute correspondance et n'a ainsi pas répondu à mes deux derniers mails.
Peut-être à cours d'argument, leur dernière réponse était déjà des plus primaires, ou encore ce service joue t'il la montre pour nous confronter au fameux délai de 14 jours relatif au droit de rétractation. Pour ces raisons, je mets en garde les futurs clients potentiels, qui devront bien s'assurer que le produit qu'il souhaite commander corresponde bien à leur attente, afin de leur éviter de connaitre les mêmes déboires que moi ... Merci et prudence aux lecteurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
1
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★☆☆☆☆
Site non fiable pas de stock donc passe la commande à l’usine qui livre directement avec Chronopost qui n’effectue Pas les livraisons, tout en annonçant chaque jour celle ci donc 4 jours coincée chez moi à attendre.
Voulant me faire livrer dans un bureau de poste et ayant manifesté mon mécontentement à piscine shop ceux ci en guise de représailles ont interdit de déposer en bureau de poste, j’ai du aller chercher ma pompe de piscine au centre de tri de Chronopost à 50km de chez moi.
PASSEZ VOTRE CHEMIN ET POUR PISCINE SHOP ET POUR CHRONOPOST QUE LES BUREAUX DE POSTE NE VEULENT PLUS VENDRE . Trop d’emmerdes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Le colis a été envoyé dans les 24h par notre prestataire. Le livreur n'a pas trouvé votre adresse et le contrat ne permet la livraison en bureau de poste. On ne voit pas ce qu'on a fait de mal.
Il fallait refaire livre le colis chez vous en donnant des instructions à Chronopost.
Cordialement,
Le service client
Le colis a été envoyé dans les 24h par notre prestataire. Le livreur n'a pas trouvé votre adresse et le contrat ne permet la livraison en bureau de poste. On ne voit pas ce qu'on a fait de mal.
Il fallait refaire livre le colis chez vous en donnant des instructions à Chronopost.
Cordialement,
Le service client
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Tout ok, pas de mauvaise surprise
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
1
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★☆☆☆☆
Fuyez ce site de vente !
Robot en panne moins de deux mois après son achat, et Piscine Shop ne veut pas prendre en charge les frais de port pour le retour SAV !
En plus de ne pas être commercial, ce n'est pas légal !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2019
Réponse de Piscine Shop
Le
Voici ce qui est marqué sur le site, il faut le lire avant de passer commande si cela ne vous convient pas :
Piscineshop assure le service après vente des produits vendus sur le site et la démarche est simple !
1 - Il vous suffit de remplir le formulaire disponible en suivant ce lien : Demande de SAV
2 - Un bon de retour avec l'adresse de retour vous sera envoyé.
3 - Vous envoyez votre produit à l'adresse que nous vous avons fourni acompagné de sa facture d'achat et du bon de retour.
4 - Une fois la réparation effectuée, nous vous retournons le produit à nos frais.
Piscineshop assure le service après vente des produits vendus sur le site et la démarche est simple !
1 - Il vous suffit de remplir le formulaire disponible en suivant ce lien : Demande de SAV
2 - Un bon de retour avec l'adresse de retour vous sera envoyé.
3 - Vous envoyez votre produit à l'adresse que nous vous avons fourni acompagné de sa facture d'achat et du bon de retour.
4 - Une fois la réparation effectuée, nous vous retournons le produit à nos frais.
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Site agréable et clair, marchand sérieux, livraison par Chronopost rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
4
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★★★★☆
Malgré un gros soucis de livraison, en l’occurrence chronopost!!!!!!!
Le sav a fait le nécessaire
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
5
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★★★★★
Bien pour la rapidité de livraison et qualité du service .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5
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Facile lisible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
5
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★★★★★
Commande facile, livraison rapide et produits parfaits. Tout est très bien. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
5
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Service à l'écoute pour tout complément de renseignement Je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
5
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★★★★★
Produit conforme à la commande et livré dans le délai annoncé.
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2019
5
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★★★★★
Parfait
Réception dans les délais annoncés
Colis conforme à l’attendu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2019
5
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★★★★★
Très bon site. Pompe en panne le dimanche. Commande le lundi. Réception le mercredi. Je m'aperçois que je me sui trompé de pompe (problème de puissance en watt ou en CV). Nouvelle commande le jeudi. Départ de l'ancienne pompe le vendredi. Arrivée de la nouvelle le samedi. Installée le samedi. Remboursement dans les délais annoncés. Rien à redire. C'est parfait. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
5
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★★★★★
Ce qu'on attend d'un site en ligne produit avec un prix intéressant et une logistique parfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
4
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★★★★☆
C'est clair et on trouve facilement l'article recherchéCe produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5
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★★★★★
Degre de satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5
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★★★★★
Livraison conforme à la demande un plus srait de renvoyer les clients sur un tuto pour le montage Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
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Très agréablement surpris pour une commande passée sur un site en France. Passée le mardi après-midi , réceptionnée le vendredi matin à 10h45 . Je recommande sans aucunes réticences. Bravo !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
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★★★★★
LIVRAISON RAPIDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2019
5
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★★★★★
Service tout a fait conforme, avec des délais respectés et informations en phase avec la livraison. installation facilitée car les dimensions sans changement. le site est très bien réalisé pour établir la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
5
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Livraison très rapide et pièces conformes à la commande. Mon robot est reparti pour 10 ans !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
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★★★★★
Commande facile et délai de livraison respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
1
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Pour une première fois c'est le fiasco total
Produit réceptionné avec un rouleau fissuré
L'enlèvement devait se faire vendredi passé mais personne ne s'est présenté
Cette commande était urgente et nous n'avons toujourd pas ce robot
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
On vous a programmé le ramassage pour vous le remplacer mais le transporteur n'est pas passé. Ce n’est pas de notre faute. On l'a donc reprogrammer ce jour.
Nous on veut vous l'échanger alors que vous n'avez pas vérifié le produit avant de l'accepter au livreur.
Votre avis est donc exagéré car justement on fait tout pour votre satisfaction!
Cordialement,
Le service client
On vous a programmé le ramassage pour vous le remplacer mais le transporteur n'est pas passé. Ce n’est pas de notre faute. On l'a donc reprogrammer ce jour.
Nous on veut vous l'échanger alors que vous n'avez pas vérifié le produit avant de l'accepter au livreur.
Votre avis est donc exagéré car justement on fait tout pour votre satisfaction!
Cordialement,
Le service client
5
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★★★★★
Site très agréable et prix au top.Livraison rapide et produit top cqfd
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
5
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★★★★★
Très bien
Efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019