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★★★★★
basée sur 7798 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Site web peut être amélioré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2018
3
/5
★★★☆☆
Correct mais problème de délai de livraison sans information.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
3
/5
★★★☆☆
Amélioration possible au niveau de l'interface et du design mais dans l'ensemble cela fonctionne et c'est l'essentiel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2018
3
/5
★★★☆☆
Très bien rapide et conforme mais frais d'envoi excessif surtout en point relais , c'est pas Amazon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
3
/5
★★★☆☆
Gros problèmes de livraison colis reçu le 26 avril
il en manque 1 qui viens d'arriver ce matin pas très cohérent
sinon très bon contact avec la personne (fanny) au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2018
2
/5
★★☆☆☆
Toujours pas reçu ma commande toujours des promesses de livraison et toujours rien??????????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2018
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Vous avez été livré le 30/04. Le livreur avait tenté de vous livrer avant mais sans succès.
Cordialement,
Le service client
Vous avez été livré le 30/04. Le livreur avait tenté de vous livrer avant mais sans succès.
Cordialement,
Le service client
3
/5
★★★☆☆
Produit signalé en stock. Mais après commande et paiement il s'avère que non! 15 jours au lieu de 48H. Petite troperie pour vendre!
Déçu !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2018
2
/5
★★☆☆☆
Livraison trop chère et pas adaptée au produit acheté.
La livraison s'est mal passée puisque le livreur ne l'a pas livré au domicile, alors que la personne était là, mais dans un centre relais. Ce qui a obligé ma mère à l'age de 82 ans de se déplacer jusque là.
Il n'y a pas l'option dans votre site d'une livraison longue et pas chère. Cela m'avait fait hésiter. Si j'avais su que ma mère alla...
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Tout d’abord il faut savoir que Piscine shop ne fait aucune marge sur le transport. On préfère vous vendre le produit à très bas prix plutôt que de la vendre plus chère avec un coût de transport réduit.
De plus votre avis concerne le travail du livreur du transporteur que vous avez choisi et non la qualité du travail de piscine shop. Aussitôt le paiement reçu nous avons expédié le colis avec le transporteur que vous avez choisi le jour même et il a été livré le lendemain.
Si le livreur n'a pas sonné mais qu'il a remis directement à un point relais c'est lui qui a fauté mais pas piscine shop car nous avions bien choisi la livraison à domicile.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Tout d’abord il faut savoir que Piscine shop ne fait aucune marge sur le transport. On préfère vous vendre le produit à très bas prix plutôt que de la vendre plus chère avec un coût de transport réduit.
De plus votre avis concerne le travail du livreur du transporteur que vous avez choisi et non la qualité du travail de piscine shop. Aussitôt le paiement reçu nous avons expédié le colis avec le transporteur que vous avez choisi le jour même et il a été livré le lendemain.
Si le livreur n'a pas sonné mais qu'il a remis directement à un point relais c'est lui qui a fauté mais pas piscine shop car nous avions bien choisi la livraison à domicile.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
3
/5
★★★☆☆
Faut juste pas faire d'erreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2017
3
/5
★★★☆☆
Les frais de port exorbitant plus de 8 euros pour un produit qui pesait qu'elles grammes( morceau de mousse ) un peu cher , je pense qu'il y avait plus cher de carton que de produit!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Il faut savoir qu'on ne fait aucune marge sur le transport car ils sont facturés à prix coûtant.
Il faut voir avec le fabricant ( Zodiac ) pourquoi il vend ces produits à un prix si élevé qu'on doit obligatoirement répercuter sur le prix de vente.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
Il faut savoir qu'on ne fait aucune marge sur le transport car ils sont facturés à prix coûtant.
Il faut voir avec le fabricant ( Zodiac ) pourquoi il vend ces produits à un prix si élevé qu'on doit obligatoirement répercuter sur le prix de vente.
Cordialement,
Thierry de Piscine shop
3
/5
★★★☆☆
Service technique défaillant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2017
2
/5
★★☆☆☆
Réactif, délais tenu, mais quelques soucis à régler avec le SAV.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
On vous a livré et vous n'avez pas vérifié le contenu lors de la livraison. On vous proposé de vous l'échanger hors cela ne vous convient pas. On ne peut pas faire autrement.
Vous avez pas des soucis c'est simplement que vous ne voulez pas qu'on vous l'échange.
Cordialement,
Le service client
On vous a livré et vous n'avez pas vérifié le contenu lors de la livraison. On vous proposé de vous l'échanger hors cela ne vous convient pas. On ne peut pas faire autrement.
Vous avez pas des soucis c'est simplement que vous ne voulez pas qu'on vous l'échange.
Cordialement,
Le service client
3
/5
★★★☆☆
ERREUR SUR PRODUIT COMMANDE /
Le délai initialement prévu (24h) a été respecté mais la livraison non conforme à la commande reçu un samedi a nécessité un retour puis la réexpédition du bon produit après réception de la reprise. S'agissant d'une pompe de filtration, la piscine est restée 7 jrs sans filtration et a donc viré nécessitant un traitement onéreux pour rattraper l'eau. Peut mieux fai...
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2017
3
/5
★★★☆☆
Le personnel SAV a besoin de suivre des cours de rattrapage sur la marchandise qu'ils vendent.Ils ne sont pas compétents
j'ai appelé la maison mère pour avoir les bonnes informations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2017
2
/5
★★☆☆☆
Gros problème de livraison:
Il est annoncé un délai de livraison dans les 48 heures.
Il aura fallu 5 jours ouvrables...
Votre sous-traitant en Belgique a dû nous appeler dans un premier temps pour avoir l'adresse de livraison... hallucinant, alors que tout est indiqué lors de la commande.
Au premier essai de livraison, le chauffeur a fait demi-tour sans m'appeler, à 150m de la maison car i...
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
La livraison en 48h c'est uniquement pour la France. Pour la Belgique il faut compter une semaine environ.
De plus nous avons fourni vos coordonnées lors de l'expédition car c'est automatique donc c'est votre livreur local qui est incompétent et non Piscine Shop.
Cordialementn
Le service client
La livraison en 48h c'est uniquement pour la France. Pour la Belgique il faut compter une semaine environ.
De plus nous avons fourni vos coordonnées lors de l'expédition car c'est automatique donc c'est votre livreur local qui est incompétent et non Piscine Shop.
Cordialementn
Le service client
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas été averti de la livraison par le livreur.Le colis a été laissé devant ma porte d'entrée à l'extérieur!!!!!!!!Je n'ai rien signé!!!!!!A mon avis personne de chez vous n'a entendu parler de la satisfaction client........
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Vous avez été livré et ce rapidement mais GLS n'averti jamais quand un colis est livré. Le livreur a pensé bien faire pour vous livrer au plus vite car vous étiez absent.
Cordialement,
Le service client
Vous avez été livré et ce rapidement mais GLS n'averti jamais quand un colis est livré. Le livreur a pensé bien faire pour vous livrer au plus vite car vous étiez absent.
Cordialement,
Le service client
2
/5
★★☆☆☆
10 jours pour recevoir une commande. C'est beaucoup. Ma piscine à eu le temps de tourner...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Il faut savoir que le transporteur a fait le pont du 15 août donc votre commande n'a pu être remise au transporteur que le 16 août.
De plus ce n'est pas la réparation d'un robot qui fait qu'une piscine tourne. Si une piscine tourne c'est soit que l'eau est mal réglée ou mal filtrée mais en aucun cas car on a pas passé son robot!
Cordialement,
Le service client
Il faut savoir que le transporteur a fait le pont du 15 août donc votre commande n'a pu être remise au transporteur que le 16 août.
De plus ce n'est pas la réparation d'un robot qui fait qu'une piscine tourne. Si une piscine tourne c'est soit que l'eau est mal réglée ou mal filtrée mais en aucun cas car on a pas passé son robot!
Cordialement,
Le service client
3
/5
★★★☆☆
PiscineShop a préparé ma commande très rapidement mais leur transporteur GLS a été très long: 8 jours pour livrer!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2017
3
/5
★★★☆☆
Impossibilité d'avoir la facture avec mon adresse qui est différente de l'adresse de livraison. Je devais recevoir une facture avec la bonne adresse, mais je ne l'ai pas eu. Cela malgré un bon accueil téléphonique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2017
3
/5
★★★☆☆
Your website is not easy to find replacement parts for specific older Hayward ppiscine pumps. It is very irritating not to be advised if 'Joint de Corps' are common throughout the range or particular to certain pumps only.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2017
3
/5
★★★☆☆
Compte tenu de la taille et du poids de ces pièces, le cout d'un envoi postal aurait pu être moins élevé que celui par transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Il est interdit l'envoyer par la voie postal tout objet autre que du courrier.
Cordialement,
Le service client
Il est interdit l'envoyer par la voie postal tout objet autre que du courrier.
Cordialement,
Le service client
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison non respectés 10jours au lieu de 48h aucune visibilité sur l'avancement de la livraison et aucunes excuses de la part de piscineshop. Sinon site assez fonctionnel produits de qualités pour ma part
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Il faut savoir que TNT nous adit que normalement vous refusez tout colis sans bon de livraison. Il n'y en avait pas sur le colis donc TNT ne vous l'avait pas présenté en mettant colis refusé.
On ne peut donc pas en être responsable.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
Il faut savoir que TNT nous adit que normalement vous refusez tout colis sans bon de livraison. Il n'y en avait pas sur le colis donc TNT ne vous l'avait pas présenté en mettant colis refusé.
On ne peut donc pas en être responsable.
Cordialement,
Thierry de Piscine Shop
3
/5
★★★☆☆
Facile pour commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2017
2
/5
★★☆☆☆
Premier paquet reçu vide uniquement rempli de coussins de protection et de la facture. Après réclamation par email au service client, paquet renvoyé rapidement et reçu rapidement. Premier avis dans lequel je relatais les faits contesté et annulé par piscine shop. Je reste sur mes 2 étoiles donc..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2017
3
/5
★★★☆☆
A peine commandé, piscine shop me signale le même produit, sur ma page Facebook 20 euros moins cher. (229 au lieu de 249 prix payé?) Peut être pourrait il me rembourser 20 euros?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2017
3
/5
★★★☆☆
Lire quand on laisse un commentaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Vous demandez un produit supplémentaire après avoir passer commande. Il s'agit d'une vis et c'est un produit que l'on vend, que l'on offre pas.
Cordialement,
Le service client Piscine Shop
Vous demandez un produit supplémentaire après avoir passer commande. Il s'agit d'une vis et c'est un produit que l'on vend, que l'on offre pas.
Cordialement,
Le service client Piscine Shop
3
/5
★★★☆☆
Expédition rapide ,mais refus de réception du "petit casino" de Cogolin
le colis est enfin arrivé au bout de 2 semaines après 2 appels a votre société pour la réexpédition du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2017
3
/5
★★★☆☆
Robot arrivé entier et fonctionne
Par contre livré dans mon jardin en mon absence sans appel téléphonique auparavant et sans bon de livraison
Moyen moyen si une personne malveillante était passée avant moi....je n aurais jamais vu le robot
Je serai très frileuse pour recommander chez vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2017
2
/5
★★☆☆☆
Produit manquer des pieces fonctionne mal defaut de fabricaiton - pas de conseils au telephone ou mail juste des messages disons que c'etait impossible, qu'ils manquer des pieces? ni information pour retourner et etre rembourser et apres pas d'information sur le delai pour etre rembourser - finalement je suis rembourser 'apparament' je dois verifie - mais c'etait ardueux et longs et dommage c...
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2017
Réponse de Piscine Shop
Le
Bonjour,
Nous vendons que des produits neufs, jamais ouvert et nous n'avons jamais eu ce cas en plus de 10 ans...
On vous a remboursé après avoir vérifié le produit et ceci est la procédure.
Cordialement,
Le service client
Nous vendons que des produits neufs, jamais ouvert et nous n'avons jamais eu ce cas en plus de 10 ans...
On vous a remboursé après avoir vérifié le produit et ceci est la procédure.
Cordialement,
Le service client
3
/5
★★★☆☆
La livraison à été rapide, cependant une erreur dans la saisie de mon adresse postale à fait perdre du temps au livreur ainsi qu'à moi même. De plus les deux colis ont été livrés par deux services de livraison différent, j'ai donc été obligé de retarder un rdv à cause de ces deux inconvénients. Enfin j'avais bien précisé dans ma commande que ma sonnette ne marchait pas qu'il fallait que le liv...
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2017