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★★★★★
basée sur 8864 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Pièces parfaitement conformes à leur description sur le site et à mon besoin, le tout à prix raisonnable. Mais délai de livraison anormalement long (environ 10 jours), apparemment à cause d'une "erreur" du transporteur / livreur final.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
2
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★★☆☆☆
Les pièces ne corresponde pas a ce que j ai commander pas asser de détail sur le site donc les pièces ne sont pas bonne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire,
d'une marque à une autre les consoles peuvent être différentes ( en 180 nous avons 2 modèles sur le site ).
Sachez que vous pouvez me contacter avant achat afin de faire le bon choix.
Je viens de vous envoyer un mail vous expliquant les modalités de retour et vous ai proposé de m'envoyer des photos afin de vous trouver une solution d'adaptation.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
d'une marque à une autre les consoles peuvent être différentes ( en 180 nous avons 2 modèles sur le site ).
Sachez que vous pouvez me contacter avant achat afin de faire le bon choix.
Je viens de vous envoyer un mail vous expliquant les modalités de retour et vous ai proposé de m'envoyer des photos afin de vous trouver une solution d'adaptation.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
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★★★☆☆
Rapide dans la livraison et un grand nombre de références disponibles ! Seul bémol, la référence commandée indiquée un ensemble de 2 pièces mais en réalité il y en avait qu'une seule. J'ai donc du recommander pour obtenir le nombre pièces correctes. J'ai laissé un commentaire dans ma 2eme commande, malheureusement sans réponse. Dommage ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2019
3
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★★★☆☆
Difficultés pour commander en ligne. avons été 'éjectés' 2 fois du site, et seulement après avoir appelé une de vos conseillères, nous avons, à la 3ème tentative, pû commander. Sinon, nous sommes très satisfaits de vos services
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2019
3
/5
★★★☆☆
La longueur totale des attaches de volets roulants n'était pas précisée. La lame finale s'est avérée trop courte, j'ai dû récupérer l'ancienne et la clipser sur les 2 autres éléments.
En résumé il faudrait afficher l'intégralité des cotes pour être sûr de commander la bonne pièce.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonjour
J'ai bien reçu la commande, mais il y avait une erreur sur mon nom, a revoir aussi les points relais . Le matériel reçu est conforme et il est bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonjour .Il serait intéressant que l'on soit informé de la fermeture pour congé annuel ,au moment de passer commande. (je n'ai pas encore reçu ma commande)
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2019
2
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★★☆☆☆
Commande passé le 10/08 livraison express 48h le 16/08 toujours rien au téléphone répondeur société fermé pour congés je peux le comprendre mais la ou je suis pas d'accord s'est que a la commande on nous donne un délai de 48h mon volet est en position fermée impossible de l ouvrir de plus c est la seule fenêtre que j ai si j avais su j aurai passer par un autre revendeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Correct, commande facile, réception rapide du colis, mais le prix de la pièce était très élevé par rapport à la concurrence, que j'ai pu trouver ... après!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
Livraison 24h . 48 h faux pour livraison avec 9euros de plus 5jours de délai
Commende le vendredi matin arrivé mardi après midi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour,
vous avez choisi une livraison via UPS qui livre en J+1 ou J+2 selon votre situation géographique mais attention le mode de calcul est en jours ouvrés et ne tiens pas compte du week-end ( samedi et dimanche ).
Votre colis est parti le vendredi après midi de nos locaux et vous avez été livré le mardi, le délais a été respecté !
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
vous avez choisi une livraison via UPS qui livre en J+1 ou J+2 selon votre situation géographique mais attention le mode de calcul est en jours ouvrés et ne tiens pas compte du week-end ( samedi et dimanche ).
Votre colis est parti le vendredi après midi de nos locaux et vous avez été livré le mardi, le délais a été respecté !
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
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★★★☆☆
Produit conforme à la commande et bien emballé , client satisfait .
Mais obligation de retrait dans un point relai UPS suite à un dépot à domicile non réalisé avec une adresse pourtant compléte et notre présence le jour annoncé .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
3
/5
★★★☆☆
La pièce commandé n'était pas conforme à mon souhait. Mauvaise interprétation de la lecture descriptive du produit .la grenouillère diamètre 10 n'était pas hexagonal (coté femelle )mais ronde .dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
2
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★★☆☆☆
La livraison 1 semaine après marquer le quand vous êtes fermer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2019
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas vu le message lors de notre fermeture la semaine du 1er Mai, nous restons à votre disposition, cordialement
3
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★★★☆☆
Excellent dans la présentation des produits sur le site , le délais, le suivi de la livraison , par contre j'ai trouvé le prix élevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2019
3
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★★★☆☆
Livraison rapide en magasin. Horaires très contraignantes quand on travaille.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Envoi dans les délais. Prix intéressants.
Manque une possibilité de suivi de commande sur le site (pas trouvée) pour vérifier la commande ou suivre son avancement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Le service livraison à domicile est mauvais
l avis de passage est mis automatiquement dans la boite aux lettres sans préalablement sonner
de ce fait nous sommes obligés de récupérer notre colis au point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2018
2
/5
★★☆☆☆
C'est un bon site c'est dommage que une fois que la commande est passée on est pas les images au moment de la commande ensuite je trouve que sur la première commande on a vérifier ma commande et on m'a rappelé mais la deuxième n'a pas été il y a il y a pas eu de vérification c'est bien dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2018
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous vérifions toutes les commandes avant expédition afin que vous receviez les pièces que vous avez commandé.
Nous essayons aussi de nous assurer que les références que vous commandez soient bien compatibles entre elles, ce que nous avons fait lors de votre première commande. Pour celle-ci, vous n'avez pas vérifié les quantités dans votre panier avant le paiement, sachez qu'il nous est impossible de deviner les quantitatifs que vous souhaitez et donc de vous en alerter.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
Nous vérifions toutes les commandes avant expédition afin que vous receviez les pièces que vous avez commandé.
Nous essayons aussi de nous assurer que les références que vous commandez soient bien compatibles entre elles, ce que nous avons fait lors de votre première commande. Pour celle-ci, vous n'avez pas vérifié les quantités dans votre panier avant le paiement, sachez qu'il nous est impossible de deviner les quantitatifs que vous souhaitez et donc de vous en alerter.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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3
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★★★☆☆
Technicien au top et de bon conseil mais problème des frais de port car retour à effectuer par soi-même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Matériel très mal emballé et j ai donc reçu 2 pièces sur les 10 avec le téton d'accroche cassé ! il étaient en vrac dans le carton et même pas ensemble .....Beau site avec bcp de choix mais l'emballage très moyen . ça va me coûter plus cher de refaire parvenir les deux pièces défectueuses, donc c pour ma pomme ! j'aurai aime aussi que les tringles soient livrés avec la vis du haut .....tant pis pour moi j ai pas vu ; c 'est pas pour le coût mais pour retrouver ses vis spéciales.Je resterai client mais je ferai plus attention a mes commandes dans le détail .Bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, manque un peu de précision sur les pages aux niveau terme ( hexa, pour hexagonal ) qui m'as fait faire une erreur de commande , nous avons quand même réussit à monter les pièces.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2018
2
/5
★★☆☆☆
Lors de la commande on a aucun envoi par mail ni accès sur le serveur Web pour voir ce que l'on a commandé !!
A la livraison il manque un élément qui permet d'inverser le sens
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2018
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour et merci pour votre retour,
La pièce qui sert à inverser le sens n'est plus fournie avec le treuil car si elle est mal utilisée il y a un risque de détérioration du fin de course.
Le sens peut être inversé à la main sans problème.
Si toutefois vous la souhaitiez quand même, nous pouvons vous la faire parvenir.
Pour ce qui est du contenu de votre commande, vous avez la possibilité si vous avez le moindre doute de nous contacter par mail ou par téléphone afin que l'on puisse vous en confirmer le contenu et le cas échéant le modifier.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
pieces-volets-roulants.fr
La pièce qui sert à inverser le sens n'est plus fournie avec le treuil car si elle est mal utilisée il y a un risque de détérioration du fin de course.
Le sens peut être inversé à la main sans problème.
Si toutefois vous la souhaitiez quand même, nous pouvons vous la faire parvenir.
Pour ce qui est du contenu de votre commande, vous avez la possibilité si vous avez le moindre doute de nous contacter par mail ou par téléphone afin que l'on puisse vous en confirmer le contenu et le cas échéant le modifier.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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2
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★★☆☆☆
Absence de livraison en point relais, litige avec le transporteur UPS qui se présente trois fois chez moi sans parvenir à appuyer sur la sonnette. Au final, la marchandise n'est pas aux bonnes dimensions. Difficulté à avoir des informations très précises sur les dimensions du produit à partir du site internet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour et merci pour votre retour,
nous venons de regarder l'historique de votre livraison et en effet le colis vous a été présenté plusieurs fois avant d’être déposé en point relais.
Nous avons fait une réunion avec UPS la semaine dernière à ce sujet afin de régler ces problèmes en bout de livraison.
La qualité du transport est aussi importante pour nous que le soin que nous apportons au contenu textuel de notre site. Si toutefois des informations ne vous semblent pas claires, il ne faut pas hésiter à nous en faire un retour détaillé afin que l'on puisse les corriger.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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nous venons de regarder l'historique de votre livraison et en effet le colis vous a été présenté plusieurs fois avant d’être déposé en point relais.
Nous avons fait une réunion avec UPS la semaine dernière à ce sujet afin de régler ces problèmes en bout de livraison.
La qualité du transport est aussi importante pour nous que le soin que nous apportons au contenu textuel de notre site. Si toutefois des informations ne vous semblent pas claires, il ne faut pas hésiter à nous en faire un retour détaillé afin que l'on puisse les corriger.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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3
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★★★☆☆
Emballage parfait, mais ce n'est pas la manivelle que j'espérais, j'ai bien les mêmes dimensions mais un système de fixation avec une goupille ce qui n'est pas le cas sur cette manivelle, et les descriptions ne précisent pas le type de fixation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Stock important de pièces détachées, très appréciable.
Commande rapidement expédiée mais le livreur n'avait que le nom de mon entreprise et pas mon nom propre (qui est sur ma boite aux lettres) donc la livraison a pris du retard.
Les informations pour le livreur devraient être plus complètes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2018
3
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★★★☆☆
Délai de transport ... plutôt long (pour le prix)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2018
3
/5
★★★☆☆
Délai trop long pour réception de la commande : une semaine ! et non 24/48h !
Le produit livré est conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2018
2
/5
★★☆☆☆
La lame est arrivée pliée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2018
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour et merci pour votre retour,
Je suis étonné par votre commentaire car à ce jour aucune information ne nous a été remonté concernant un éventuel problème sur cette commande.
Je trouve dommage que vous ne nous ayez pas contacter avant de laisser votre commentaire pour nous laisser la possibilité de le solutionner, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver.
Notre service SAV a été mis au courant et attend vos photos afin de faire le nécessaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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Je suis étonné par votre commentaire car à ce jour aucune information ne nous a été remonté concernant un éventuel problème sur cette commande.
Je trouve dommage que vous ne nous ayez pas contacter avant de laisser votre commentaire pour nous laisser la possibilité de le solutionner, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver.
Notre service SAV a été mis au courant et attend vos photos afin de faire le nécessaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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2
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★★☆☆☆
Je n'est meme pas etait contacter alors que j'attendais chez moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2018
Réponse de Pieces-Volets-Roulants.fr
Le
Bonjour et merci pour votre retour,
nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande, en effet le transport est la dernière étape de celle-ci et il se peut que des éléments perturbateurs empêche son bon déroulement.
Nous prenons contact ce jour avec notre prestataire pour l'en tenir informé afin qu'il puisse prendre les dispositions nécessaires pour que cela n'arrive plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande, en effet le transport est la dernière étape de celle-ci et il se peut que des éléments perturbateurs empêche son bon déroulement.
Nous prenons contact ce jour avec notre prestataire pour l'en tenir informé afin qu'il puisse prendre les dispositions nécessaires pour que cela n'arrive plus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance,
Guillaume
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3
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★★★☆☆
Bonne qualité service rapide je 3 étoiles petit bémol pour le transport mêmemarqué fragile le caisson aluminium à pri un coup
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2018